信—譽(yù)博未來 旭日現(xiàn)東方訪深圳市東日信博科技有限公司總經(jīng)理鄭任暢

■ 本刊記者 陳薇荔

一家在深圳安防行業(yè)馳騁13年，曾研制出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)中遠(yuǎn)距離紅外防水?dāng)z像機(jī)的企業(yè)，一位執(zhí)著追求科技創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)者，他們之間有著怎樣的故事？本期人物專訪帶你走近深圳市東日信博科技有限公司總經(jīng)理鄭任暢。

在中國(guó)安防界有這樣一家企業(yè)，它馳騁安防行業(yè)十三年，產(chǎn)品遍及國(guó)內(nèi)安防的各個(gè)領(lǐng)域，并暢銷歐美、中東、東南亞、澳洲、非洲等國(guó)。它的領(lǐng)軍人靠什么把企業(yè)帶向成熟？又對(duì)企業(yè)未來有怎樣的設(shè)計(jì)呢？我們帶著這些疑問走進(jìn)了位于深圳坂田的深圳市東日信博科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱：東日信博）園區(qū)，采訪了企業(yè)總經(jīng)理鄭任暢。

創(chuàng)新開道 步步提升

在東日信博整潔的產(chǎn)品展示廳里，我們見到了鄭任暢。這位年輕的企業(yè)家比想象中要低調(diào)、謙遜，舉手投足顯示出比同齡人更沉穩(wěn)的氣場(chǎng)。當(dāng)談到他自己時(shí)，他言語(yǔ)不多，但當(dāng)話題轉(zhuǎn)向企業(yè)和產(chǎn)品時(shí)，他卻可以滔滔不絕。

東日信博有兩大品牌，keeper七普和Cacome啟科。“keeper七普和Cacome啟科的成長(zhǎng)與產(chǎn)品創(chuàng)新是分不開的。”鄭任暢在談到東日信博的成長(zhǎng)經(jīng)歷時(shí)，無不感慨地說。在十多年前，攝像機(jī)市場(chǎng)還遠(yuǎn)未發(fā)展得像今天這樣種類繁多，首批進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)沒有多少參考，創(chuàng)新是它們成長(zhǎng)的動(dòng)力。東日信博作為老牌企業(yè)之一，從創(chuàng)立之日起就沒有停下過創(chuàng)新的腳步。1999年，企業(yè)創(chuàng)立當(dāng)年便獨(dú)立研制出黑白攝像機(jī)；2000年，東日信博研制出彩色攝像機(jī)；2001年，企業(yè)第一臺(tái)專業(yè)防爆攝像機(jī)問世；2002年，紅外攝像機(jī)誕生。2003年，企業(yè)獨(dú)立研制出了國(guó)內(nèi)第一臺(tái)中遠(yuǎn)距離紅外防水?dāng)z像機(jī)并于第二年創(chuàng)建了第一條SMT生產(chǎn)線，生產(chǎn)初具規(guī)模。2005年，東日信博模擬高線低照度攝像機(jī)全面推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品多元化生產(chǎn)；2006年，東日信博開始生產(chǎn)一體機(jī)，被評(píng)為安防行業(yè)十大創(chuàng)新品牌……

將客戶需求放在首位

是什么促使keeper七普和Cacome啟科的不斷創(chuàng)新？談到這個(gè)問題，鄭任暢說，keeper七普和Cacome啟科的創(chuàng)新，源自于對(duì)客戶需求的高度重視。正是因?yàn)閷⒖蛻粜枨髷[在第一位，才使keeper七普和Cacome啟科能夠不為過去的成績(jī)所累，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，做出成績(jī)。鄭任暢引用了美國(guó)蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)辦人、前行政總裁喬布斯的一句名言——擁有初學(xué)者的心態(tài)是件了不起的事情。他說：“做企業(yè)有起有落，但無論起落，企業(yè)主都應(yīng)該坦然面對(duì)。在未知、多變的市場(chǎng)面前，你必須時(shí)刻保持初學(xué)者的心態(tài)才能發(fā)揮出企業(yè)最大潛力。”

在客戶需求的推動(dòng)下，東日信博每年都將銷售額的10%以上投入到產(chǎn)品研發(fā)上，每年都會(huì)針對(duì)不同市場(chǎng)推出外觀更為美觀、功能更為實(shí)用、安裝更為簡(jiǎn)便的產(chǎn)品。鄭任暢指著墻上的一個(gè)漂亮的攝像機(jī)樣品說：“你看這個(gè)產(chǎn)品，它是個(gè)室內(nèi)機(jī)，不僅外觀好看，更重要的是安裝方便。不需要有繁瑣的操作，只需要打螺絲、卡上去，擰一下，一分鐘左右就可安裝一臺(tái)。對(duì)于客戶來說，省時(shí)、省工，可以大大節(jié)約成本。”

其實(shí)，keeper七普和Cacome啟科在滿足客戶需求方面的努力不僅限于此。他們除了設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，每過一段時(shí)間還會(huì)對(duì)已有產(chǎn)品需求以及性能的優(yōu)劣進(jìn)行總結(jié)，從而設(shè)計(jì)出需求更廣，性價(jià)比更高的產(chǎn)品。品牌keeper七普專門針對(duì)客戶個(gè)性化需求設(shè)計(jì)出最新、最潮的產(chǎn)品，是東日信博的領(lǐng)頭先鋒；Cacome啟科則通過對(duì)keeper七普旗下產(chǎn)品進(jìn)行總結(jié)，設(shè)計(jì)出最實(shí)用、性價(jià)比最高的產(chǎn)品，以滿足那些對(duì)價(jià)格特別敏感的客戶需求。

對(duì)客戶需求的重視提升了客戶對(duì)企業(yè)的滿意度，擴(kuò)大了東日信博的銷售范圍。目前，東日信博在全國(guó)已經(jīng)有100多家代理商，產(chǎn)品在智能交通、平安城市、平安校園、平安農(nóng)村、機(jī)場(chǎng)、部隊(duì)以及深圳大運(yùn)會(huì)的部分場(chǎng)館都有應(yīng)用，此外，產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷海外多個(gè)國(guó)家。

永遠(yuǎn)重視產(chǎn)品品質(zhì)

創(chuàng)新與對(duì)客戶需求的重視讓keeper七普和Cacome啟科打開了局面，但要維持客戶資源則要靠高品質(zhì)產(chǎn)品。使用過keeper七普或Cacome啟科產(chǎn)品的客戶，不少都對(duì)東日信博攝像機(jī)在不同光照條件下保持的較好畫面效果印象深刻。據(jù)總經(jīng)理鄭任暢介紹，keeper七普攝像機(jī)的DSP——KP700采用以色列的芯片，能使攝像機(jī)擁有數(shù)字寬動(dòng)態(tài)、數(shù)字降噪、動(dòng)態(tài)偵測(cè)、隱私屏蔽、強(qiáng)光抑制、8X數(shù)碼放大等許多功能。特別是其寬動(dòng)態(tài)以及3D降噪功能能讓攝像機(jī)在光照條件不是太好的情況下依然保持畫面明亮清晰。

產(chǎn)品展示廳

keeper七普和Cacome啟科的產(chǎn)品，不但畫面效果好，產(chǎn)品質(zhì)量也是有口皆碑。鄭任暢說，由于產(chǎn)品使用地域特別廣，各地的環(huán)境、條件都不同，所以必須保證產(chǎn)品高質(zhì)量才能在各種條件下性能穩(wěn)定。比方說，如果攝像機(jī)在零下十幾度的環(huán)境下就無法正常工作了，就無法應(yīng)用于北方農(nóng)村。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，keeper七普和Cacome啟科非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)，每批攝像機(jī)在出廠之前必須經(jīng)過抗極寒、抗高溫檢測(cè)、帶電老化測(cè)試，一些防水?dāng)z像機(jī)還要進(jìn)行噴淋測(cè)試以及浸水測(cè)試。鄭任暢說，測(cè)試是保證產(chǎn)品品質(zhì)最關(guān)鍵的步驟，也是keeper七普和Cacome啟科得到客戶信任的重要保證，所以，企業(yè)在任何時(shí)候?qū)Ξa(chǎn)品測(cè)試都不敢有絲毫馬虎。

沖浪網(wǎng)絡(luò)高清時(shí)代

當(dāng)前，安防行業(yè)正發(fā)生著翻天覆地的變化，網(wǎng)絡(luò)化、高清化浪潮襲來給老牌模擬安防廠家?guī)頉_擊。面對(duì)行業(yè)的變化，鄭任暢充滿激情，他說，雖然當(dāng)前模擬還占據(jù)主流，但隨著網(wǎng)速的加快，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境水平不斷的提升，網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)正迅猛發(fā)展。未來的三到五年，網(wǎng)絡(luò)化、高清化成為主流已經(jīng)毋庸置疑。作為老牌的模擬廠商必須要認(rèn)識(shí)到外在條件的變化是企業(yè)不斷發(fā)展、不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力，以開放的心態(tài)不斷創(chuàng)新，順應(yīng)變化才能得到發(fā)展。

前臺(tái)掠影

東日信博于2011年開始，陸續(xù)推出了多款網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)和HD-SDI高清攝像機(jī)。當(dāng)前，東日信博的網(wǎng)絡(luò)高清系統(tǒng)研發(fā)主要分為兩大部分，一部分是針對(duì)較大型的項(xiàng)目的，另一部分是針對(duì)民用的。針對(duì)較大型的項(xiàng)目，由于在軟件平臺(tái)的設(shè)計(jì)、外網(wǎng)接入設(shè)計(jì)等方面還需要提升穩(wěn)定性才能更好地投入市場(chǎng)，所以現(xiàn)在還處在研發(fā)階段；針對(duì)小型零售店等民用行業(yè)的系統(tǒng)則已經(jīng)開始有所應(yīng)用。此外，為了提高產(chǎn)品的兼容性，東日信博加入ONVIF協(xié)議，以便與更多在系統(tǒng)集成方面有優(yōu)勢(shì)的廠商合作。

升級(jí)企業(yè)管理水平

要做網(wǎng)絡(luò)化、高清化浪潮中的弄潮兒，并不僅僅是設(shè)計(jì)幾款產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，而需要企業(yè)整體管理水平的升級(jí)。針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，鄭任暢推出了他稱之為“狼狽計(jì)劃”和“魚骨計(jì)劃”的兩大戰(zhàn)略。他說，當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境變化很快，企業(yè)必須要對(duì)市場(chǎng)變化有敏銳的觸覺，并付諸實(shí)施，而要做到這些就必須做好兩件事，一是企業(yè)團(tuán)隊(duì)通力合作，另一點(diǎn)是明確責(zé)任、理順關(guān)系。

“狼狽計(jì)劃”源自于華為，鄭任暢將其應(yīng)用在了產(chǎn)品銷售上。企業(yè)的代理商以及銷售團(tuán)隊(duì)就是“狼”，鄭任暢要求這些“狼”具有敏銳的嗅覺以及不屈不撓、奮不顧身的精神。在“狼”的身后還有一些為“狼”提供服務(wù)、提出建議的“狽”。這些“狽”專注于分析、反饋客戶需求，幫助“狼”做好售后工作，為“狼”提出下一步行動(dòng)的建議。鄭任暢介紹，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中，“狼狽計(jì)劃”的難點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。就像一個(gè)足球隊(duì)，雖然賽前安排了前鋒、中鋒、后衛(wèi)，但在實(shí)際比賽中還是要靈活協(xié)作才能取勝。

“魚骨計(jì)劃”源自日本管理大師石川馨先生的魚骨圖。鄭任暢說，在東日信博發(fā)展早期，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)由于沒有很好理順企業(yè)責(zé)權(quán)關(guān)系，容易眉毛胡子一把抓，難以從整個(gè)生產(chǎn)流程上找出問題的關(guān)鍵。采用“魚骨計(jì)劃”，會(huì)將企業(yè)產(chǎn)品采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售明確責(zé)權(quán)，從而對(duì)其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)著重加以監(jiān)督，從過程上減少問題的發(fā)生。

東日信博在原有強(qiáng)大的生產(chǎn)能力基礎(chǔ)上，實(shí)施這兩大計(jì)劃，有效提升了企業(yè)整體管理水平，為搏擊網(wǎng)絡(luò)高清時(shí)代提供了保障。

結(jié)束語(yǔ)

30年，中國(guó)安防行業(yè)大浪淘沙，許多老牌企業(yè)都消失了，東日信博沉淀了下來，并且正在發(fā)力，充滿激情地向網(wǎng)絡(luò)化、高清化時(shí)代進(jìn)軍。縱觀其成長(zhǎng)歷程，我們發(fā)現(xiàn)無論是產(chǎn)品創(chuàng)新還是對(duì)客戶需求的重視，亦或是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，東日信博始終圍繞著一個(gè)目的在努力，那就是保證企業(yè)信譽(yù)。

信譽(yù)是企業(yè)立足市場(chǎng)、求得發(fā)展、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要無形資本，東日信博始終將信譽(yù)作為企業(yè)立足與發(fā)展的一塊基石，創(chuàng)造了模擬時(shí)代的輝煌成績(jī)。相信在新的市場(chǎng)環(huán)境下，東日信博堅(jiān)守信譽(yù)第一的理念，繼續(xù)保持初學(xué)者心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，定能開創(chuàng)更為美好的未來。