網絡謠言阻擊戰正在打響

不久前南方某媒體曾有一篇報道，講述了云南省福貢縣布臘村的孩子們靠飛索橫渡怒江上學的新聞，這個故事感動了許多讀者。

但網上隨即出現了一條圖文并茂的微博，照片還是當時報道中的照片，內容卻變成了“讓人流淚的畫面：這是著名的傈僳族女孩飛索渡江求學！每年都有十幾個孩子掉進滾滾怒江。修一座橋40萬，當地縣政府說沒錢……”這些網絡謠言背后都藏著險惡的用心：要么吸引眼球，要么謀求利益……

打響謠言阻擊戰

從今年5月起，國家互聯網信息辦已在全國范圍內集中部署打擊利用互聯網造謠和故意傳播謠言行為，一場網絡謠言阻擊戰正在打響。

《人民日報》兩年前就開設《求證》欄目，探尋各類爭議新聞、疑點事件的真相。該欄目求證了“北京奧運場館閑置了嗎”“‘月薪萬元繳稅6600元’說法不準確”等諸多問題。與此同時，人民網聯合新浪微博開設《求真》欄目，“扶正抑偏 探尋事件真相”成為欄目的口號。專題中除轉載《求證》欄目的文章外，還登載來自網絡媒體及其他傳統媒體對虛假新聞和信息的披露與曝光。

新浪網依托微博搭建的辟謠平臺，直指當前網絡謠言的主要傳播渠道——微博。在微博興起之初，新浪網就開設了“微博舉報處理中心”，舉報處理大廳里設置有“不實信息”“泄露他人隱私”“人身攻擊”“曝光區”“違規用戶公示”等欄目，打擊網絡謠言。

在具體操作上，新浪微博辟謠小組對于不實信息的處理是建立在用戶對于具體信息的舉報之上的。

如2011年1月，有人在微博上發布一張老人頭部受傷照片，稱系城管毆打所致。微博出現當天，就有網友舉報該圖片并非城管打人的照片，并有多人提供線索，稱此圖片內容實為2005年發生在上海的一起老人被高空飛落腐乳瓶砸傷事件。

隨后，新浪微博辟謠小組迅速跟進，查證此事件已在2005年9月22日被報道過，即《高空飛落腐乳瓶 96歲老人出門被砸癱倒在地》。為了確保信息準確性，新浪微博辟謠小組的工作人員聯系采寫該報道的記者求證，并委托新浪上海站人員持微博照片赴事發地探訪，從小區居民和居委會得到了進一步的確認消息。

“此次辟謠經歷了網友舉報、網友參與、網絡搜索、詢問相關人、實地探訪等多個環節和手段，是體現微博自凈機制和主動凈化機制以及微博辟謠工作方式的一個典范。”新浪微博辟謠小組工作人員說。

在業內人士看來，新浪微博辟謠小組的做法是讓網友參與到辟謠中來，不僅能夠辟除謠言，還能提升網友主動拒絕謠言的意識。而對網友辟謠意識的培養，比辟謠本身更重要。

去年6月，搜狐網新聞中心創辦了“謠言終結者”欄目，該欄目的最近一期內容，對網帖《一個中海油領導的荒淫無度的生活》進行了求證。這則網帖稱：中海油海南公司的總經理文偉濫用職權并包養小三，生活極其淫亂，甚至在辦公室設置暗室，專供其淫亂所用。舉報帖中還附有多張打有馬賽克的圖片。

“謠言終結者”欄目求證發現，舉報帖中出現的暴露圖片早已在互聯網上流傳多年，系舊圖冒用。同時，多名網友證實，這組暴露圖片最早源自色情網站。

在求證之后，“謠言終結者”點評：“小三反腐已成風潮，但網友也需擦亮火眼金睛，仔細鑒別。”

查閱每期“謠言終結者”欄目，不難發現，“點評”是一個固定的內容設置。

“點評是‘謠言終結者’欄目的一個特色。”搜狐網新聞中心總監吳晨光說，點評是辟謠的靈魂，務必言簡意賅、一語中的，揭示謠言產生的土壤。

在吳晨光看來，對于網絡謠言，不能“一辟了之”，更重要的在于引導網友正確看待網上的各種信息，培養網友自覺發現謠言、抵制謠言的意識。因此，“謠言終結者”欄目的點評環節著重闡明謠言為何產生、類似謠言的特點，目的就是給網友一個提醒。

最大謠言曝光臺

今年8月初，由千龍網、搜狗、新浪微博、搜狐、網易和百度等6家網站共同發起的“北京地區網站聯合辟謠平臺”正式上線。這是中國互聯網史上第一個在管理部門、行業組織指導下，基于大數據結構，以開放平臺方式，由行業領軍網站聯合建設的辟謠平臺。據介紹，辟謠平臺第二階段將陸續推出謠言粉碎報告、謠言有獎舉報、謠言分級評估、防忽悠互動游戲、謠言識別測試等欄目，通過開發娛樂性和互動性的新功能，達到用辟謠信息教育網民、增強網民媒介素養的目的。

去年5月建立的新浪微博公約體系運行一年多來，共接到用戶舉報超過1500萬次，處理用戶糾紛及不實信息200萬次，超過20萬人次被扣除信用積分；去年6月創辦的搜狐新聞“謠言終結者”從誕生至今，已經粉碎了近300條重大謠言，欄目的單期點擊量超過百萬，是目前門戶網站中的“辟謠先鋒”。

懲治力度須加強

互聯網研究學者閔大洪說：互聯網謠言產生有其社會原因，大眾心理焦慮感較強，一旦面對涉及環保、食品安全、廉政等敏感問題的信息，就會尋找與自己心理期望相契合的內容并予以相信、傳播。

北京市日前出臺了《北京互聯網違法和不良信息舉報獎勵辦法（暫行）》，對舉報北京屬地范圍內互聯網站謠言的人員進行獎勵，凡舉報的互聯網上違法和不良信息，經查證屬實，將依據其危害程度以及對相關管理部門在處置工作中起到的實際作用，由舉報中心給予獎勵。

中國互聯網協會常務副理事長、中國信息協會特約副會長高新民認為，目前對造成危害的網絡謠言制造者，懲治力度還要加強。

“隨著媒體微博和政務微博的大量產生，更多有公信力的機構微博加入到傳播辟謠信息的隊伍中來，也有助于‘力量平衡’。”“平安北京”運行團隊成員趙峰說。

辟謠之外還應做什么

謠言來襲，在增加誤解、引發矛盾的同時，也危害公民合法權益和社會公共秩序。

中國政法大學法治政府研究院副院長王敬波認為，建立法治政府和公眾廣泛參與是治理謠言的根本途徑。將政府管理、社會運行都納入法治軌道，促使公眾形成對法定秩序的基本信任，網絡謠言也就沒有了市場。政府部門應通過各種方式暢通公眾參與管理的渠道，使公眾不再是旁觀者，而是參與者，這樣才能更好地培養公眾抵制謠言的意識。

而在培養網友抵制謠言意識之外，不少專家認為，阻擊網絡謠言，還需要一個完善的法律機制。

在北京師范大學教授劉德良看來，首先需要明確謠言的法律界定，并在此基礎上形成治理網絡謠言的法律機制，明確規定參與各方的權利和義務。因為，不管是辟謠還是培養網友抵制謠言的意識，都需要一個完善的法律機制來保障。