維修家電遭遇“李鬼”記

　　一周海外旅行歸來，發現家里的熱水器好像壞了，不出熱水。這可把我急壞了，因為過兩天家里還要來朋友，大冬天的沒辦法洗熱水澡就麻煩了。
　　于是，我翻出這家著名日本品牌的產品說明，找到上面的維修熱線，但打了多次都接不通。無奈之下，我想，只有在網上找找電話了。打開那家中國人最常用的搜索引擎，剛剛輸入熱水器的牌子，一個400開頭的維修電話就跳出來了。
　　我長出了一口氣。電話撥過去，我請家里阿姨向他們講述了熱水器的“癥狀”，對方聽完就答應下午派人來看。
　　中午12點剛過，維修師傅就提著個工具箱來了。他把熱水器的面板拆開，研究了一下，告訴我說“里面的電路板壞了”，換一個大概1000元左右，問我要不要修。
　　我心中奇怪——他上門來并沒有要求看發票，看是不是還在保修期內，相反是直接報了一個很高的修理價格，有些不像是廠家售后服務的樣子，更像是街邊電器修理行的做法。
　　我告訴他，讓我跟家人商量一下再說。于是我到書房里給相熟懂行的中國朋友打了個電話。朋友說，電路板壞沒壞、值多少錢，沒見到現場是很難下結論的。略頓了一下，他突然問，你的電話是哪里找來的？
　　網上搜的啊，我說。那90%是假的，他說，不信你再搜一下，這樣的電話太多了。我大吃一驚，上網再搜，果不其然，把頁面往下拉，如此這般400開頭的、號稱是這家品牌維修熱線的電話至少還有幾十個。
　　中國朋友告訴我，注冊400電話和在搜索引擎上打廣告成本都很低，所以很多“李鬼”便做起了這樣的行騙生意。“在中國生活要處處當心啊。”他說。我自認為已經比較有“中國生活經驗”了，但沒想到還是不小心上了當。
　　回到客廳，我告訴“李鬼”決定暫時不修了。他居然很鎮定地回答說，沒事啊，不過你要付我上門檢查費50元——上門費20元，開機費30元。
　　想起中國朋友“早送瘟神”的警告，我并未當場揭穿他，而是照付50元請他走人了事。
　　后來朋友幫我找到了該品牌的真實維修電話，接線的小姐聽了癥狀、問明了情況后，直接診斷是“沒有燃氣”，請我檢查下燃氣閥門是否被關上了。我一聽恍然大悟——出門旅行前把燃氣閥門關上，回家忘了打開，原來如此！跟“電路板”根本沒有關系！
　　回想整件事，雖然是由我的疏忽引起，但在中國的社會生活中如何幫助每一個普通人（包括中國人和外國人）快速獲取真實有效的信息，保證信息渠道的公信度，卻是一個值得深思的問題。政府和信息提供商都應該負起篩選、認證和監管的責任來。
　　如果“李鬼”行騙的成本很低而且即使被發現也總能揚長而去，最終受傷的，只能是無辜的普通公