開通不足1年、粉絲數量不過1000的官方微博,卻能夠從數以萬計的同行大軍中突圍,當選“2012年新浪政務微博十佳應用”,“東坡區紀委”無疑創造了一個奇跡。同時,它還是全國唯一上榜的基層政務微博,也是唯一的紀檢監察微博,使得這一奇跡的成色更深。
林春是四川省眉山市東坡區宣教室主任,“東坡區紀委”微博就由他負責打理?!捌鋵嵨覀儐挝坏?0名干部職工,人人都在用微博,這已成為大家日常工作的習慣?!?/p>
“六連發”無虛彈
“派出所長酒后打人”的消息便是由區紀委書記郭建國最先捕獲的。2012年10月6日晚,有網友稱該區太和鎮派出所所長趙丹酒后打人,還配發了圖片,引來眾人圍觀。
第二天一大早,林春就接到郭建國的電話?!拔亿s緊上網查看,好家伙,已經近千人轉發了。我馬上告知有關單位并通過紀委微博了發出消息?!?/p>
記者看到,當天7點56分,“東坡區紀委”回應網友:“關于趙丹酒后打人一事,區紀委領導高度重視,現已組織人員進行調查,調查結果將及時向網友公開?!?/p>
這是國慶長假的最后一天,林春本打算好好休息,但這條微博卻把他的計劃全然打亂。從11時06分至44分,他三度跟進,“目前,已暫停趙丹的所長職務,由該所教導員黃蛟主持派出所工作……東坡區公安分局已聯合區紀委組織人員對事件進行認真調查?!?/p>
“這種事情耽擱不得,刷微博不分上下班?!敝钡蕉鄶稻W民認可了官方的態度,林春這才稍稍地舒了口氣。
事件已經冷卻,可林春的工作卻并未結束。數日之后,“東坡區紀委”又主動兩次發布案情通報和處理決定,“調查結果公開”的承諾最終兌現。
“東坡區紀委”的“六連發”有始有終,有效地化被動為主動,得到了網友的廣泛贊譽。有人評論說“這一次政府危機公關處理不錯。”還有網友稱贊“不休假、不護短、敢亮劍、有回音,值得表揚!”
有專家指出,“微博反腐”如果缺乏黨政機關的參與就會成為“爛尾工程”,而如何應對網絡輿情,考驗的卻是黨政機關處理突發狀況的能力與智慧。
咄咄逼人的“--鄉巴佬”
網友“--鄉巴佬”是“東坡區紀委”的鐵桿粉絲。2012年9月29日在微博發帖,“求證:川Z00344 是公車么?今天早上看到在眉師附小送孩子上學。有圖有真相?!?/p>
隨后,林春把信息反映給交管部門,查詢到該車屬于市級單位,他又迅速向眉山市紀委報告,請求協助處理。在市紀委的全力支持下,“東坡區紀委”當天便給“--鄉巴佬”做出答復:“經查,該車所屬單位為眉山市外事僑事臺灣工作辦公室……現該單位已作出如下處理:1、召開全體職工大會,讓該職工在大會上作檢討;2、付車輛使用費280元;3、扣發一個月目標獎;4、取消年度評先評優資格。”這一次,從接報到處理,只用了8個鐘頭。
“--鄉巴佬”很受觸動,他一連用了四個驚嘆號:“謝謝!沒想到這么快而且是當天就有了結果,厲害!東坡區的紀委居然敢向市上的官員叫板,佩服!這讓我們看到了希望!”
林春說,“東坡區紀委”并非“一個人在戰斗”,而是紀委各部門聯動,甚至是各單位協作,這才能夠及時做到“事事有著落,件件有回音”。
打那之后,“--鄉巴佬”的監督變得更有勇氣。
12月24日,“--鄉巴佬”又一次發現某警車接送孩子上學,他再度給東坡區紀委留言:“特權特權,警車憑啥用來當私家車?強烈要求公布單位、開車人及職務!治不治?給個態度!”
50分鐘后,林春就對這個“老朋友”進行了答復:“您好,您反映的問題我們已在調查中?!?/p>
“--鄉巴佬”顯然怒氣沖沖,“警車私用算貪污腐敗不?是一輛桑塔納2000的帶警燈的制式警車,所送學生應該在蘇祠中學讀書。當時府街口堵了幾分鐘車,那里有天網監控,一查便知。請給老百姓一個公道!”
第二天下午3點,林春再次回復:“您好,經調查,該車的使用者是東坡區公安分局調解中心副主任王倫,對于其使用警車送小孩上學的問題,現已作出如下處理:1、通報批評;2、誡勉談話;3、扣發一個月執勤津貼?!?/p>
但這一次,問題并未結束,“--鄉巴佬”仍舊不依不饒。
“為什么屢教不改,屢禁不止呢?思考過這個問題嗎?為什么沒有從公車管理上找原因呢……敢在公車上貼上“公車”標志,置于群眾監督之下嗎?敢嗎?我知道不敢!我說對了嗎?不敢!”
“--鄉巴佬”的追問咄咄逼人,讓林春有些犯難。是刪除,是不應,還是回復?
最后,他找到了分管領導商量,經過仔細推敲,林春十分鄭重地寫下了如下的話:
“我們認為,公車私用屢禁不止的原因在于,各地各單位嚴禁公車私用的整體氛圍尚未形成,紀檢機關查處不力。對監督機關來講,私用公用有時難以區分,難以取證。我們相信,在人民群眾共同參與、共同監督下,通過發現一起,查處一起,公車私用現象會逐步禁止。”
“--鄉巴佬”的氣終于消了,他最后留言:“謝謝你們的耐心回復!”
林春告訴記者,與“--鄉巴佬”的交流,也給自己好好地上了一課?!拔⒉┦屈h政機關公開透明的一扇窗,需要把它擦得更加明亮。如今,我們紀委班子成員的手機號碼都通過它向社會公布,辦結的案情也會在上面公開,還有最新的政策、動態等信息也第一時間發布……我們并不在乎關注度,而是希望能由此拉近與群眾的距離?!?/p>
正所謂“無心插柳柳成蔭”,原本林春眼里再正常不過的交流,卻成就了“2012年新浪政務微博十佳應用”的榮譽,這讓他和同事們一再感慨“意想不到”。
不過,或許我們能從人民網輿情監測室撰寫的《2012年新浪政務微博報告》中窺見答案:東坡區紀委微博的各項指標都很“一般”,但就是這樣一個普通的基層微博,卻受到了人們的關注和肯定……基層政務微博是地區部門職能在虛擬社區的延伸,更重要的是做好本職工作,直面解決現實矛盾問題,只有首先發揮本地影響力,才能‘以小見大’,彰顯出核心價值,贏得輿論支持。”