在電梯旁安一面鏡子

牛津大學的愛德華·博諾先生在一次講座中，曾提出了這樣一個問題：

某工廠的辦公樓原是一片二層樓的建筑，占地面積很大。為了充分利用地皮，工廠新建了一幢12層的辦公大樓，并準備同時將舊辦公樓拆掉。員工搬進新辦公樓后，剛開始因為新鮮都很有興致，可不久，便開始抱怨起來，尤其抱怨新大樓的電梯不夠快，而且也不夠多。特別是趕上上下班高峰期，更是要花很長時間等電梯。

于是，工廠的決策層經商議想出了五個解決方案：

1.在上下班高峰期，讓一部分電梯只在奇數樓層停，另一部分只在偶數樓層停，從而減少那些為了上下一層樓而搭電梯的人。

2.安裝幾部室外電話。

3.把公司各部門上下班的時間錯開，從而避免高峰期擁擠的情況。

4.在所有電梯旁邊的墻面上安裝鏡子。

5.搬回舊辦公樓。

那么你會選哪一個方案？如果你選了1、2、3、5，那么說明你用的是“縱向思維”，也就是傳統思維。而這家工廠最后采用的是第四種方案，并成功地解決了問題。

博諾先生接著解釋說：“因為員工們忙著在鏡子面前審視自己，或是偷偷觀察別人，注意力便不再集中于等待電梯上，焦急的心情自然得以放松。這就是‘橫向思維’，它跳出了人們考慮問題時的思維慣性，因為大樓并不缺電梯，而恰恰是人們缺乏應有的耐心。”

[選自《演講與口才（綠版）》2013年第6期]

感悟

哲學上講，世間萬事萬物都是相互聯系的，一些看似不相干的事物，有時卻互相影響。所以，我們在考慮問題時，不妨跳出思維慣性的怪圈，這樣才會有意外的收獲。

【王玉華/供稿】