庫克干得如何

當(dāng)一個明星CEO的繼任者很難，如果這個明星CEO是史蒂夫·喬布斯，他的繼任者只會難上加難。蒂姆·庫克現(xiàn)在面臨的就是這樣一個局面。

自從庫克當(dāng)上蘋果新CEO之后，雖然蘋果公司的股價曾一度直線上漲，但是圍繞他的爭議更多，比如股價在過去的12個月已經(jīng)下跌了30%，更重要的是，很多人認(rèn)為庫克執(zhí)掌的蘋果拿不出讓人驚喜的產(chǎn)品。于是，我們經(jīng)常能聽到諸如這樣的論斷：可惜喬老爺去得早，要不然蘋果一定會怎樣，現(xiàn)在的庫克是真不行啊，等等。

歷史是很難假設(shè)的，可是如果歷史真的能夠假設(shè)，在我們仔細(xì)推敲了所有細(xì)節(jié)之后，你會發(fā)現(xiàn)其實(shí)庫克干得還不錯，即使是喬布斯能夠再掌舵蘋果5年，蘋果的情況也不會和現(xiàn)狀有天差地別的變化。

被神化的喬布斯

某種程度上，看衰庫克的人，也是過度神化喬布斯的人。

喬布斯的職業(yè)歷程充滿波折。創(chuàng)立蘋果公司，開創(chuàng)個人計算機(jī)時代，被自己請來的高管掃地出門蒙受羞辱，重當(dāng)蘋果CEO打造了全球市值最高的IT公司，然后在職業(yè)生涯的巔峰悄然離世。

恒星無法和流星比璀璨。正因為喬布斯的職業(yè)生涯止于最輝煌的時刻，這也讓外界對喬布斯的判斷多少有些過度神話。諷刺的是，人們對喬布斯神話津津樂道的同時，卻對讓喬布斯成為神話的iOS觸控界面，缺乏足夠的尊重，而這也直接影響了人們對庫克的認(rèn)識。

喬布斯回歸蘋果之后，最重要的產(chǎn)品是iPhone和iPad，兩者成功的背后則是其采用的全新觸控界面，圍繞這套界面的有iOS操作系統(tǒng)和采用了電容屏幕的硬件系統(tǒng)。

對庫克的主要批判，就是認(rèn)為他在執(zhí)掌蘋果的時期，缺乏超過用戶期待的產(chǎn)品。客觀而論，這種批判早在喬布斯時代就開始了，比如iPad推出時，外界就在調(diào)侃喬布斯是把4個iPhone粘合到了一起，只不過后來iPad的銷量讓這些人閉了嘴。人們之所以覺得缺乏驚喜，正是因為大家始終在拿蘋果的新產(chǎn)品和當(dāng)年第一次展現(xiàn)了這套觸控界面的第一代iPhone去比較。

這種比較是不公平的，因為這次控制界面的升級實(shí)在是太偉大了，即使是喬布斯也不可能讓這種奇跡經(jīng)常上演。

為說明這一點(diǎn)，我們不妨簡單回顧一下計算機(jī)控制界面的發(fā)展歷史。個人計算機(jī)的操作界面分為三個時代：鍵盤時代、鼠標(biāo)時代和現(xiàn)在的觸控時代，觸控界面之前的每一代計算機(jī)控制界面的演進(jìn)都花費(fèi)了漫長的時間。

先來看看鍵盤。1868年，被稱作“打字機(jī)之父”的美國人克里斯托夫·拉森·肖爾斯獲得了打字機(jī)模型專利并取得打字機(jī)的經(jīng)營權(quán)。20世紀(jì)中期，計算機(jī)上開始使用鍵盤，在1980年前后，蘋果和IBM都在自己的個人計算機(jī)里配備了鍵盤。從那以后，鍵盤一直是個人計算機(jī)的主要操作設(shè)備。1995年，微軟發(fā)布Windows 95之后，個人計算機(jī)的操作界面從鍵盤逐漸切換到鼠標(biāo)。

簡單計算一下，鍵盤從其發(fā)明到應(yīng)用于計算機(jī)超過100年，鍵盤在個人計算機(jī)上的應(yīng)用超過50年，它對計算機(jī)控制界面的統(tǒng)治有15年（1980-1995）。

再來看鼠標(biāo)。鼠標(biāo)的歷史要比鍵盤晚得多，最早的鼠標(biāo)誕生于1964年，由美國人道格·恩格爾巴特發(fā)明，后于1995年流行于Windows 95，統(tǒng)治地位一直延續(xù)到2010年蘋果發(fā)布iPad。由此可見，鼠標(biāo)的歷史超過50年，對計算機(jī)界面的統(tǒng)治時間也達(dá)到了15年。

我們再來看觸摸屏。最早的觸屏出現(xiàn)于1971年，在美國一所大學(xué)當(dāng)講師的山姆·赫斯特在自家小作坊里制作出最早的觸摸屏。1973年，美國《工業(yè)研究》雜志1fd363906f5857d9eb7b6d99dd7e6a220e679f297863b8d01584ce43d0ea6ac7將觸摸屏技術(shù)評為“最重要的100項新技術(shù)產(chǎn)品”之一。這樣算下來，觸屏技術(shù)大量用于計算機(jī)（包括iPad）用了40年。而觸屏技術(shù)的統(tǒng)治時間才只有3年多，即使從2007年iPhone發(fā)布算起，觸屏技術(shù)的流行也才只有6 年多的時間。

之所以花這么多篇幅來闡述操作界面的歷史，是因為我們從中可以得出一個結(jié)論：誰能掌握控制界面的主導(dǎo)權(quán)，誰就能主導(dǎo)個人計算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。鍵盤時代，是由IBM PC主導(dǎo)；在鼠標(biāo)時代，由蓋茨帶領(lǐng)的微軟稱霸全球；在觸控時代，蘋果則一度成為市值第一的IT公司。

由此也可看到，每種控制界面的流行都有15年以上的黃金發(fā)展期，而且極不容易被完全取代。直到今天，鍵盤和鼠標(biāo)依然是個人電腦不可或缺的操作設(shè)備。因此，當(dāng)年喬布斯主導(dǎo)的觸屏界面完全是天才般的設(shè)計，其重要性并不亞于他開創(chuàng)了個人電腦時代。換言之，即使是喬布斯在世，蘋果想拿出讓觀眾完全驚訝的產(chǎn)品，也很困難。還是那句話，這套觸控體系太偉大了，以至于喬布斯自己也很難超越。有觀點(diǎn)認(rèn)為，喬布斯在巔峰時期離去正如李小龍在拍攝《死亡游戲》時離世一樣。這兩個英雄人物都將自己的英雄形象留在了人生最高峰。

喬布斯被神化了，但是讓他被神化的觸控界面，卻被矮化了。在喬布斯時代后期，蘋果的iOS設(shè)備引入了聲音控制系統(tǒng)siri，試圖再創(chuàng)造一次操作界面的升級，但是這次挑戰(zhàn)卻不能算作成功。計算機(jī)控制界面的革命，實(shí)在不是一個能夠隨隨便便就出現(xiàn)的東西。也正因如此，蘋果缺乏超過觀眾預(yù)期的產(chǎn)品，庫克不應(yīng)該被苛責(zé)太多。

被輕視的庫克

相比被神化的喬布斯，以及被矮化的觸控界面，庫克的能力則被徹徹底底地輕視了。他在產(chǎn)業(yè)鏈資源調(diào)配能力方面的表現(xiàn)實(shí)際上是超級明星級別的，對蘋果的二次崛起起到了不可替代的作用。我們可以從蘋果的新產(chǎn)品發(fā)布來理解這一能力的彪悍之處。

蘋果的新產(chǎn)品發(fā)布有兩個特點(diǎn)：第一個是保密；第二個是發(fā)布之后很快就能上市。想同時做到這兩點(diǎn)，絕非一般人可以為之，因為二者根本就是矛盾的。蘋果不是一個全封閉的公司，雖然它的軟硬件系統(tǒng)是封閉的技術(shù)，但是它的部件生產(chǎn)與制造很多是外包的，包括三星的CPU、屏幕，美光的內(nèi)存芯片和富士康的制造等等。

在所有這些環(huán)節(jié)當(dāng)中，蘋果產(chǎn)品的細(xì)節(jié)參數(shù)流轉(zhuǎn)于所有的合作伙伴，蘋果作為一個高關(guān)注度的公司，肯定有很多人都在打探這樣的信息，想守住秘密可謂非常艱難。

同時，蘋果又要求在發(fā)布會結(jié)束之后產(chǎn)品馬上上市，這就讓難度呈幾何級數(shù)上升了。要很快上市，就要提前生產(chǎn)，要提前生產(chǎn)，就很難做到保密。在這種情況下，蘋果這些年基本做到了將秘密守到了最后一刻，那就是艱難的平方了。這些都離不開負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈管理的庫克。

我們也可以找到一個反面典型。由斯蒂芬·埃洛普帶領(lǐng)的諾基亞公司似乎永遠(yuǎn)找不準(zhǔn)產(chǎn)品發(fā)布的節(jié)奏與脈搏。它的王牌產(chǎn)品Lumia 920，因為有招牌的Pureview照相技術(shù)，以及微軟新一代的Windows Phone 8平臺，備受矚目，但在發(fā)布之后就大面積缺貨。在中國市場，諾基亞和中國移動簽署了優(yōu)先供貨協(xié)議，卻不想商品上市的速度甚至晚于沒有簽協(xié)議的聯(lián)通。

在諾基亞粉絲的論壇上，到處都可以看到這些鐵桿用戶因為買不到貨而轉(zhuǎn)投其他陣營的現(xiàn)象。這一切的背后是諾基亞沒有準(zhǔn)確計算產(chǎn)品的受歡迎程度和生產(chǎn)制造能力，因為為了降低成本，諾基亞正在四處關(guān)閉工廠，節(jié)流和開源產(chǎn)生了嚴(yán)重沖突。參照諾基亞與三星，我們不難想象，庫克的產(chǎn)業(yè)鏈與市場運(yùn)營能力和喬布斯的產(chǎn)品設(shè)計感覺一樣，都是天才級別的。

每一個改變都是困難的

回到本文開始的一句話，做明星CEO的繼任者艱難，做喬布斯這樣的神話人物的繼任者更是艱難。不改變會被批評保守，而改變則被認(rèn)為背叛傳統(tǒng)。蘋果的新iOS7.0系統(tǒng)因為拋棄了以往的擬物化界面，使用了扁平化界面，同時還使用了小清新的顏色，正在被果粉們集體批判著。

個人計算控制界面的技術(shù)升級是革命性的產(chǎn)物。期待在喬布斯離世之后，蘋果還能馬上發(fā)布媲美觸屏控制界面的超預(yù)期產(chǎn)品是不現(xiàn)實(shí)的。在經(jīng)歷了一個發(fā)展頂峰之后，蘋果必然會進(jìn)入一個企業(yè)發(fā)展的蟄伏期。

在這樣的背景下，蘋果最需要的就是能夠智慧地管理產(chǎn)品發(fā)布周期和產(chǎn)品的更新?lián)Q代。不能太快，也不能太慢，因為太快會影響公司賺錢、太慢則會招致消費(fèi)者的不斷抱怨。同時，在這個過程中，讓蘋果的現(xiàn)金儲備不斷攀升，準(zhǔn)備好下一個技術(shù)轉(zhuǎn)型時期的儲備。未來，蘋果做得更多的也會是漸進(jìn)式改良和橫向拓展，比如把iOS觸控系統(tǒng)延伸到客廳（電視、智能家居）或者汽車等移動設(shè)備。只有這樣，才能盡可能地消費(fèi)喬布斯留下的觸控界面的技術(shù)紅利。精于計算的庫克是做這件事的最佳人選。

庫克幸運(yùn)，做了喬布斯的繼任者，掌管一家氣勢恢宏的公司；庫克不走運(yùn)，做了喬布斯的繼任者，怎么做都比不過前任。現(xiàn)在，蘋果的最佳選擇就是，由庫克幫助公司耐心賺錢，等待下一個IT革命的到來，并祈禱新一代革命的金蘋果還是砸在自己的腦袋上。

高飛：ZDNet至頂網(wǎng)總經(jīng)理兼總編輯