市民質(zhì)詢信

我2008年到北京工作，一直沒有注意辦理工作居住證這類事情，今年因?yàn)榭紤]到小孩入學(xué)，決定申辦一下。沒想到，雖然提前一個(gè)月辦理，直到小孩已經(jīng)入學(xué)，北京市人力資源和社會(huì)保障局辦公網(wǎng)上查詢?nèi)匀惶幱凇按芯謱徟睜顟B(tài)。于是，我在7月28日，寫了一封市民質(zhì)詢信通過網(wǎng)站郵箱發(fā)給該局。內(nèi)容如下：

北京市人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)同志：

我在2013年5月21日正式申請(qǐng)工作居住證，并于當(dāng)日在人事專員協(xié)作下提交了《北京市工作居住證辦理細(xì)則》規(guī)定所需要的全部資料，且獲得西城區(qū)人力與社會(huì)保障局的初審?fù)馔ㄟ^，此后提交市局審批。

從5月21日至7月28日，已經(jīng)是兩個(gè)月多一周的時(shí)間，但這項(xiàng)辦理仍然處于“待市局審批”的狀態(tài)。在7月初，我曾就行政效能和審批期限問題咨詢貴局，貴局回復(fù)說，這類審批應(yīng)該在1個(gè)月內(nèi)結(jié)束。但是，迄今仍沒有實(shí)際進(jìn)展。

如果電子化辦公，反而不如紙張時(shí)代，那么這些電子化網(wǎng)絡(luò)化投入就沒有必要了。

作為一個(gè)積極的納稅人，一個(gè)在多個(gè)城市工作和生活過的公民，我的感受是：北京的黨政機(jī)關(guān)效能是全國(guó)標(biāo)桿之一，知善能進(jìn)，知錯(cuò)能改。但當(dāng)我第一次作為當(dāng)事人申請(qǐng)辦理相關(guān)證件時(shí)，感受卻恰恰相反。

我的要求如下：

1.請(qǐng)速辦理我的申請(qǐng)。

2.貴局就我的申請(qǐng)，給一個(gè)合理合法的解釋。

可一可二不可三，如果我的反映得不到正常處理，我將不得不向其他相關(guān)部門或者外界反映此事。現(xiàn)在，從中央到地方，都在進(jìn)行黨的群眾路線教育活動(dòng)，希望貴局重視群眾呼聲，不要讓官僚主義作風(fēng)的苗頭蔓延開來。

落款是申請(qǐng)人，即我的名字。

7月28日是星期日，結(jié)果，7月29日，星期一，該局給我郵件回復(fù)說：“您的申請(qǐng)已通過，登錄北京工作居住證管理系統(tǒng)中‘已申辦業(yè)務(wù)查詢’中可查詢辦理結(jié)果。”

果然，再查詢發(fā)現(xiàn)已經(jīng)處于通過并制作證件的狀態(tài)。

看來，黨的群眾路線教育用于市民質(zhì)詢還是很有用的。

志杰（北京）