奢華手機(jī)的未來(lái)

3月1日，奢侈手機(jī)品牌Vertu在香港推出首款采用安卓系統(tǒng)的智能手機(jī)Vertu TI，這也是2012年諾基亞將Vertu出售給北歐投資集團(tuán)EQT之后發(fā)布的首款新機(jī)。鈦金屬機(jī)身、3.7英寸藍(lán)寶石水晶屏和手工打造顯示出Vertu對(duì)材質(zhì)和工藝的堅(jiān)持，揮別諾基亞的Vertu選擇安卓而并非Windows Phone操作系統(tǒng)多少令人有些意外，安卓陣營(yíng)已經(jīng)擠滿了太多公司，其中不乏中檔品牌，這似乎與Vertu數(shù)萬(wàn)元售價(jià)的定位不符。為什么選擇安卓？“事實(shí)上我們只有兩個(gè)選擇，安卓或者Windows Phone，而安卓無(wú)論易用性、應(yīng)用豐富性和影響力都比市場(chǎng)份額只有3%的Windows Phone要出色許多。”Vertu全球總裁兼CEO佩里·奧斯汀（Perry Oosting）告訴記者。

在佩里·奧斯汀看來(lái)，Vertu從一開(kāi)始就希望為頂級(jí)的客戶(hù)提供一款與眾不同的手機(jī)，這一點(diǎn)在公司被EQT收購(gòu)之后并沒(méi)有改變。堅(jiān)持選用頂級(jí)的材質(zhì)，以手工打造和量身訂制凸顯品質(zhì)感，而新款手機(jī)安卓4.0系統(tǒng)、1.7GHz處理器和64GB內(nèi)存更加強(qiáng)了Vertu的時(shí)代感。習(xí)慣了輕薄手機(jī)的用戶(hù)可能會(huì)不適應(yīng)Vertu沉甸甸的材質(zhì)，這正是它的特點(diǎn)，藍(lán)寶石水晶屏幕擁有更強(qiáng)的耐磨性和抗沖擊力，鈦金屬機(jī)身硬度是普通手機(jī)的5倍，手工拋光帶來(lái)的獨(dú)特質(zhì)感更是Vertu的標(biāo)志。最新的Vertu TI添加了專(zhuān)屬的“Vertu按鍵”，通過(guò)該鍵用戶(hù)可得到24小時(shí)覆蓋全球各地的私人助理服務(wù)，包括最新資訊和全方位生活服務(wù)。佩里·奧斯汀告訴記者：“蘋(píng)果這類(lèi)品牌在大眾市場(chǎng)取得了成功，但Vertu的定位完全不同，我們只為少數(shù)人服務(wù)，提供獨(dú)一無(wú)二的用戶(hù)體驗(yàn)。”

盡管如此，智能手機(jī)大潮中Vertu的吸引力似乎有所減弱，2012年公司銷(xiāo)售增幅為單位數(shù)，而此前兩年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)都是雙位數(shù)。幾年前奢華手機(jī)作為小眾市場(chǎng)沒(méi)什么像樣的品牌，Vertu一枝獨(dú)秀，現(xiàn)在包括豪雅、雅典這類(lèi)手表品牌都推出了手機(jī)，迪奧、范思哲、阿瑪尼也將產(chǎn)品延伸到了手機(jī)領(lǐng)域。奢華手機(jī)如何應(yīng)對(duì)全新的市場(chǎng)環(huán)境？為此記者專(zhuān)訪了Vertu全球總裁兼CEO佩里·奧斯汀。

Vertu數(shù)萬(wàn)元的價(jià)格讓它被稱(chēng)為奢侈手機(jī)，能否解釋一下你們的定價(jià)機(jī)制？

佩里：Vertu采用最優(yōu)質(zhì)的材質(zhì)和工藝，我們的藍(lán)寶石水晶屏幕生產(chǎn)需要20天時(shí)間，良品率只有70%，Vertu機(jī)身拋光完全采用手工制作，因此帶來(lái)獨(dú)特的手感。此外，Vertu還為用戶(hù)提供專(zhuān)屬的私人助理服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)成本很高。Vertu采用全球統(tǒng)一售價(jià)，許多奢侈品牌在中國(guó)的價(jià)格要高于其他國(guó)家，但我們不是。統(tǒng)一價(jià)格之外，Vertu確保中國(guó)消費(fèi)者和任何其他地方的消費(fèi)者享受到同樣的產(chǎn)品和服務(wù)。

最近幾年中國(guó)奢侈品消費(fèi)一直看漲，2013年Vertu在中國(guó)市場(chǎng)是否有網(wǎng)絡(luò)拓展計(jì)劃？

佩里：Vertu在全球66個(gè)國(guó)家銷(xiāo)售高端手機(jī)，其中包括70多家Vertu精品店和400多個(gè)零售點(diǎn)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，大中華區(qū)市場(chǎng)非常重要，同時(shí)歐洲、美國(guó)和中東市場(chǎng)表現(xiàn)也相當(dāng)不錯(cuò)。在中國(guó)市場(chǎng)，Vertu的60多家店中大部分是我們的專(zhuān)賣(mài)店，在北京設(shè)立的客戶(hù)服務(wù)中心讓我們更貼近用戶(hù)，并為他們提供更及時(shí)的售后服務(wù)。2013年我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)將進(jìn)一步強(qiáng)化品牌，讓Vertu的品牌形象更加清晰，同時(shí)拓展團(tuán)隊(duì)規(guī)模。

現(xiàn)在包括迪奧、范思哲在內(nèi)的奢侈品牌也開(kāi)始推出自己的手機(jī)，你如何看待這些新的競(jìng)爭(zhēng)者？

佩里：10年前Vertu推出第一款手機(jī)時(shí)這個(gè)市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有類(lèi)似品牌，10年來(lái)我們?cè)谶@個(gè)細(xì)分市場(chǎng)取得了成功，現(xiàn)在越來(lái)越多的公司試圖進(jìn)入，更充分的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是好事，這樣市場(chǎng)才會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。但是許多人都低估了這一行的難度，所謂奢侈手機(jī)的判斷標(biāo)準(zhǔn)并不只是價(jià)格，并非把皮革和貴金屬堆積在一起就是奢侈，關(guān)鍵是你能否提供獨(dú)一無(wú)二的客戶(hù)體驗(yàn)。

2009年金融危機(jī)之后全球經(jīng)濟(jì)低迷，消費(fèi)者信心不振，這是否影響了Vertu的業(yè)績(jī)？

佩里：對(duì)奢侈品行業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)危機(jī)最好的辦法是增強(qiáng)對(duì)品牌的控制力，Vertu從研發(fā)、制造到銷(xiāo)售、服務(wù)全部環(huán)節(jié)都掌握在我們自己手中，所以近幾年公司依然實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。2009年金融危機(jī)時(shí)很多人減少投資甚至撤出了這一行，但我們?nèi)匀辉谠黾友邪l(fā)投資，2010和2011年連續(xù)兩年Vertu都實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)增長(zhǎng)，2012年則是單位數(shù)增長(zhǎng)。Vertu品牌的客戶(hù)忠誠(chéng)度超過(guò)50%，這是非常難得的。