躁動與挑戰：移動互聯網大趨勢

2012年是實體經濟的寒冬，卻是移動互聯和O2O起飛的前夜。隨著通訊網絡、云計算、支付網絡建設的陸續齊備，2013年起，人們或將看見這一領域的爆發性增長。

蜂擁移動互聯：飛得更高

互聯網行業從來都是一個不斷由夢想推動的行業。憑借著未來隨時隨地都能通過智能終端連接網絡，進而改變整個世界的信息傳遞和經濟發展模式。2012年，眾多的企業蜂擁進軍移動互聯網，讓夢想飛得更高。

完成最新一輪4000萬美元融資后，丁丁網2012年將90%的精力投入移動互聯網發展。此前的兩年，公司借助原有商戶資源和模式，基本上將丁丁網內容包裝成便利的“丁丁生活”搬到了手機端，但用戶數增長乏力，到2012年也就600萬-700萬。問題出在哪里？消費者在移動互聯網上最根本的個性化訴求是“便宜”，而非便利。并且手機屏幕比PC小得多，信息太多反而讓消費者難以選擇。丁丁開始做減法，推出“丁丁優惠”，異常簡單的界面僅顯示優惠信息：比如過去24小時使用比較多的優惠，查詢位置附近的優惠，也可以用戶自己搜索優惠。“優惠券”使用起來更是異常簡單。結果上線不到一年，就吸引1500萬左右用戶，目前每個月新增用戶仍有150萬。

現在已覆蓋2000個城市的大眾點評，2012年也加大對移動互聯網的投入。除了推出手機端，公司重點突出客戶優勢，充分對后臺數據進行挖掘。例如，大眾點評用戶中，女性占比非常高，因此美體、瘦身等行業的拓展隨之而來。

規模小一些的墨跡天氣、飛常準、扎客閱讀等，也在2012年嶄露頭角。這些創業型公司瞄準的是一兩個應用，從市場空白處進行創業，他們沒有傳統互聯網公司的包袱，充分利用智能終端進行創新，獲得了數以百萬計的客戶流量。

中國互聯網大佬們也沒閑著。2012年11月16日，新浪發布三季報稱，微博用戶數量已達 4.24億，平均每天活躍用戶達到4230萬，其中72%的用戶同時使用移動客戶端或用PC機登陸新浪微博。微博廣告收入約 2000萬美元，占新浪廣告收入16%。無心插柳柳成蔭的微信更是生猛。據騰訊給出的數據，微信從推出到用戶過億用了433天，從1億到2億用戶耗時236天；從2億到3億用戶，僅用了120天。此間，百度也成功推出自己的手機端應用軟件，整合百度搜索、新浪新聞、天涯社區、qq空間、各種百度的應用服務以及網頁導航功能，能夠方便快捷地讓客戶實現所有內容的搜索。

搶灘移動互聯網的不僅僅是傳統的互聯網企業，也包括了一批IT硬件廠商。

蘋果的手機、電腦與Pad三位一體的云存儲系統自不用多提，2012年小米手機、阿里也推出了自己的手機云服務。聯想則宣布調整戰略為PC+，意將智能手機、平板、PC和智能電視等四大終端，與“樂云服務”結合，成為PC+領域領先廠商。

而在大洋彼岸，Facebook的年中上市，Twitter 的用戶數突破5億，亦讓人津津樂道。

發力O2O：扎得更深

有人選擇飛得更高，有人選擇扎得更深。所謂扎得更深，指的是2012年的一個流行詞“O2O”，既包括線下到線上（Offline to Online），也包括線上到線下（Online to Offline）。

上海海陽老年事業發展服務中心是一家專注于為老人服務的公司，到2010年底已有了上海市四區20萬的老人用戶。如今生活節奏越來越快，家里的柴米油鹽醬醋茶等日常用品大部分由老人采購。2011年，公司考慮能否對已經在網的用戶進行深入挖掘，提供基于家庭日常需求的電子商務平臺。2012年公司已小有成績：搭建的線上電商平臺涵蓋居家養老、社區生活服務、個性化服務案例和在線購物等信息，除了電腦或智能手機訪問，普通電話也可以接入。而海陽搭建的線下服務平臺，則包括原有的居家養老服務團隊和電子商務配送中心（僅楊浦區12個），電商平臺支持實體店面。

齊家網拓寬“家”的概念，也是一個例子。小額家具可在電商平臺上交易，而大件物品必須有現實體驗。齊家結合一些商家的門店或是組織線下的團購，及時打造了線下服務；同時建立了線下體驗中心。2012年，齊家網重點進行線上和線下品類的拓展，選擇jia.com作為平臺。公司執行副總裁田原說，要找到一個更廣闊的天地，就得從物理空間跳出來，把“家”的概念引申出來，包括婚戀、母嬰、教育等，都可看作是家的一部分。

也有公司線上到線下發展。驢媽媽旅游網是從景區門票分銷起家的互聯網公司，成立以來就采取線上精準營銷策略，首先是搭建龐大的旅游媒體營銷聯盟，其次是配合各種渠道進行聯合營銷，充分實現分銷與營銷的融合。2011年下半年始，驢媽媽從線上走入線下，業務不僅是線上分銷景區門票，還進入整個旅游價值鏈。比如為消費者提供線下互動的實體店環境——提供豐富的旅游產品展示、便捷的網上流程演示、有效解決大額支付等問題；比如攜手銀行推出“旅管家”，提供旅游保證金、代收簽證材料服務、外匯兌換等一站式服務；比如聯合一嗨租車推出“租車自駕游”。

快錢的O2O也做得有聲有色，目前年清算金額突破1萬億。對快錢而言，線上的電子支付已是一片競爭的紅海，但是中國線下支付市場還有很大的市場空白，并且線下業務具有很高的壁壘，需要一個個城市、一個個商戶去跑。快錢2012年推出快刷等產品，并推出中小企業供應鏈融資解決方案，針對應收賬款提供金融服務，幫助其解決融資難問題。

盈利模式新挑戰

2012年向移動互聯網、O2O方向的發展，為何顯得如此不約而同？

不管移動互聯網還是O2O，發展基礎都離不開更快的無線網速、更高的存儲和計算能力，以及更方便的支付網絡。2012年，移動互聯網的支撐網絡基本完成建設。這一年4月底，三大基礎電信運營商累計建設3G基站69.7萬個，基本實現3G網絡的全國覆蓋。同時，云計算產業在2012年的中國渡過準備階段，有望進入起飛階段。此外，2012年的支付體系建設也在加速。

通訊網絡解決了移動互聯的問題，云計算解決了共享和存儲的問題，而支付網絡則給商業模式創造了可行性。三大體系的發展，對移動互聯網和O2O形成了強有力的支撐。

但必須清醒看到，移動互聯領域發展最大的挑戰是，迄今為止沒有很好的盈利模式。沒有盈利模式很難談得上形成一個巨大的產業。

到目前為止，中國最大的兩家移動互聯網公司（如果可以看作公司的話）：新浪微博和騰訊微信，依舊沒有尋找到自己的盈利模式。目前最直接的盈利來源還是廣告和游戲。

移動互聯時代的廣告盈利與PC互聯網時代有著重大不同：一是目標客戶精準化；二是精準化后降低客戶的廣告成本，從而將更能夠服務好中小客戶而不僅是大客戶。然而目前國內移動互聯的廣告模式還有一定缺陷，像新浪微博主要收入還是源于大客戶，曹國偉此前提出的微博6種商業模式——互動精準廣告、社交游戲、實時搜索、無線增值服務、電子商務平臺以及數字內容收費，迄今為止仍沒有很好的突破。

移動互聯網發展的第二大爭議在于隱私與分享。移動互聯網強調的是互動性，閱讀者也是內容制造者。這就面臨一個挑戰：用戶的信息完全公開，還是選擇性公開？發表的內容是否經過審查？尤其是在目前的政策環境下，中國移動互聯網公司可能面臨的挑戰，較海外市場更多。

還有一個眾人關切的問題：誰是移動互聯網王國最后的帝王？移動互聯網是丁丁、點評、墨跡等屌絲逆襲的戰場，還是百度、騰訊、阿里巴巴、新浪、搜狐這些老牌“高帥富”繼續勝利？

至于O2O，來自發展策略和文化的挑戰相對更多。

團購公司用互聯網公司的文化做線下經營紛紛失敗，就是個活生生的例子。那么對O2O來說，在經營目標上究竟是規模優先還是利潤優先？ 同時，諸多策略問題也讓人頭疼：將線下作為重點還是線上？線上、線下是全業務模式還是業務分開？線下是否要外包，線上是做平臺還是做窗口？

O2O還存在模式上的問題。互聯網能夠充分發揮長尾效應，滿足和集合眾多細微特殊的需求；而線下則一定是有距離和范圍限制的，這就面臨著“規模經濟”與“規模不經濟”反復循環的挑戰。

無論怎樣，移動互聯網、O2O領域的競爭熱潮已難以阻擋，會更為激烈，也會更加豐富多彩。面對歷史性機遇和挑戰，2013年，你會怎么做？