當奢侈品不再矜持

奢侈品品牌在華瘋狂開店，終于對其業績造成了負面影響。近日，多個奢侈品品牌發布的一季度業績昭示了這一現象，LVMH集團同比僅增長了6%，而去年同比增長則高達25%，愛馬仕達到2009年以來的最低，GUCCI預警今年業績下滑。

這種全球性的業績下滑主要原因或許在中國。

在對百貨商場樓層經理的采訪中記者得知，高端客層今年受到政府反腐政策的影響，商場的高端品牌普遍呈走低趨勢。中國消費者購買奢侈品，一種是自己用，一種是拿來送禮，甚至后者往往多于前者。

另一方面則是部分奢侈品品牌大量開店的結果。隨著消費者在品牌消費和溢價消費方面的消費心理愈加成熟，中國人的炫耀性消費逐步減少。業績出現明顯下滑的基本上都是中國人耳熟能詳的品牌。

這些品牌在中國巨大市場的誘惑下逐漸喪失了奢侈品品牌應有的矜持，LV、GUCCI隨處可見，就連皇家御用品牌卡地亞在中國的店鋪數量也高達224家。考究的做工、數量的稀少才是奢侈品的真諦。在部分奢侈品品牌皮包淪為街包的當下，它們已經遭到了真正富裕人群的拋棄。

當一個奢侈品品牌在一個國家的店鋪數量達到3位數時，就是一個危險信號，這表示品牌的價值開始走低。中國市場的強大購買力讓奢侈品品牌忘記了原則，瘋狂擴張在短時間內帶來了財務報表上的漂亮數字，卻損害了在中國長遠的戰略性發展。如果將來被迫大量關店，品牌在中國人心中的地位更將受到不可磨滅的損害。

同時，國內外嚴重不平等的售后服務也讓一些奢侈品品牌在中國消費者眼里身價下跌。盡管中國已經成為奢侈品消費的第一大國，然而奢侈品在中國的售后服務同樣也是一種“奢侈品”。

每當遇到售后問題，以國內備用材料不全為由，要么不予維修，要么就花上兩個月回歐洲返修。有些品牌店在出售商品時就明確告訴消費者不附帶免費的售后服務。同一品牌在華的投訴率遠高于歐洲國家。奢侈品品牌在中國獲得巨大利益的同時，對中國消費者流露出的那種傲慢，涼了中國消費者的心。