面向IT職業(yè)英語能力培養(yǎng)的軟件外包教學改革研究

摘要：IT職業(yè)英語是軟件服務外包企業(yè)同國外各領域公司進行有效交流與合作的工具型語言能力。文章基于軟件服務外包產業(yè)對從業(yè)人員IT職業(yè)英語能力的要求，提出面向IT職業(yè)英語能力培養(yǎng)的軟件外包教學改革，闡述課程結構調整、校企合作平臺建設和師資隊伍建設等方面內容。

關鍵詞：軟件服務外包；IT職業(yè)英語；校企合作

目前國際軟件服務外包市場中的軟件供應商主要是西方國家的公司，其中美國約占70%以上，歐洲15%左右。截至2012年底，中國軟件服務外包產業(yè)產值達到了300億美金。英語軟件外包訂單為我國軟件服務外包企業(yè)帶來了數量可觀的利潤，軟件服務外包企業(yè)對于掌握IT職業(yè)英語能力的人才需求量也不斷增長，如何提高軟件服務外包人才的IT職業(yè)英語能力成為了各高校和培訓機構亟待解決的問題。

1、IT職業(yè)英語人才培養(yǎng)現狀

目前我國各高校和培訓機構的軟件服務外包IT職業(yè)英語能力培養(yǎng)機制并不完善，具體體現為“4個不平衡”。

1）重應試輕能力。

由于理工科學生的英語基礎參差不齊，普遍存在對英語學習的興趣淡薄甚至抵觸的現象，很難通過英語學習來提高IT職業(yè)英語能力。再加上高校對于軟件專業(yè)IT職業(yè)英語教學的要求并不明確，在課程設置和師資隊伍配備方面都不夠完善。軟件專業(yè)也只是同其他專業(yè)一樣設置了公共英語學習和一門專業(yè)英語選修課。通過應試教育的大學公共英語課和很少有人問津的選修課來提高IT職業(yè)英語能力顯然是不實際的做法。

2）重理論輕實踐。

由于受到英語四六級考試的影響，軟件專業(yè)的學生一般只關注考試的相關內容，大學英語課程也只是針對日常交流和英文應用文的練習，很少有運用英語進行專業(yè)技術交流的機會。教學內容和教學方法也不具有專業(yè)性質，只是一味地灌輸語義語法知識，不給或很少給學生用英語交流和建立英語思維方式的機會，這些都限制了學生IT職業(yè)英語能力的提高。

3）重語言輕文化。

為了彌補中外文化的差異，軟件服務外包從業(yè)人員必須學習一些西方文化知識，這樣在跨文化交流的商務環(huán)境中，可以更加準確地把握軟件供應商的需求，為業(yè)務合作掃除障礙。但是現行的軟件專業(yè)英語教育很少涉及文化交流的內容，僅僅是語言上的聽說訓練顯然不能滿足軟件服務外包的從業(yè)要求。

4）重技術輕商務。

目前，軟件服務外包企業(yè)需要的是復合型專業(yè)人才，從業(yè)人員除了要掌握基本的開發(fā)技術、團隊合作和項目管理能力外，對于英語商務活動和技術交流學習的能力也要盡可能培養(yǎng)。但是，目前高校的軟件服務外包教學過于看重專業(yè)技術培養(yǎng)，培養(yǎng)的畢業(yè)生很難勝任技術崗位以外的商務活動，很大程度上限制了軟件服務外包人才在企業(yè)的適應速度和發(fā)展方向。

2、IT職業(yè)英語人才培養(yǎng)目標

IT職業(yè)英語是指從業(yè)人員在軟件服務外包工作中的聽、說、讀、寫等英語能力。如：聽方面，參與項目會議時，要求能夠聽懂與自己項目相關的內容；說方面，可以運用英語較流利地進行項目討論與匯報；讀方面，能快速且準確地讀懂項目技術文檔；寫方面，可以用E—mail進行項目技術與管理交流，可以規(guī)范、準確、簡潔地寫出項目報告及文檔。

針對上述要求，IT職業(yè)英語教學改革除了要遵循英語教學的客觀規(guī)律外，還要充分考慮軟件服務外包企業(yè)對于從業(yè)人員的職業(yè)要求。所以在進行教學改革初期，首先要通過分析和比較英語課程要求和企業(yè)英語能力需求來確定IT職業(yè)英語教學改革的培養(yǎng)目標。這里主要從聽力、口語表達、閱讀和書面表達幾個方向進行分析，見表1。

從上表可以看出，英語課程的需求和企業(yè)英語能力的需求有共性描述，但在細節(jié)上有差異。兩者都是要培養(yǎng)學生無障礙溝通和表達的能力，而企業(yè)英語能力需求更加強調技術層面和商務交際的實際能力。IT職業(yè)英語教學改革要從培養(yǎng)這些實踐能力的角度出發(fā)，通過建立健全符合英語教育基本要求和軟件外包產業(yè)需求的專業(yè)英語課程，實現畢業(yè)生“專業(yè)”“英語”和“商務”全方面發(fā)展的目標。

3、IT職業(yè)英語人才培養(yǎng)改革方案

為了提高軟件服務外包人才的IT職業(yè)英語能力，哈爾濱師范大學軟件學院和大學公共英語教研室合作，在深入研究英語課程要求和企業(yè)英語能力需求的基礎上，在課程設置、合作辦學、師資隊伍建設等方面實施面向IT職業(yè)英語能力培養(yǎng)的軟件外包教學改革，并取得了顯著成效。

1）課程內容設置。

本著“英語+專業(yè)+商務”平衡發(fā)展的原則，相關課程內容要在英語課程教學的基礎上進行改革，從語言知識、應用技術、文化交流和商務交際等方面改進或增加相關的課程內容。首先，在大學英語課程中加入技術文檔撰寫和商務交流的內容，并在教學方法、實踐環(huán)節(jié)、考核機制方面進行有側重性的改革，著重突出軟件外包專業(yè)能力和商務交際能力。其次，開設一系列符合企業(yè)用人要求的IT職業(yè)英語專業(yè)限選課，根據具體的外包工作類別分為技術術語、辦公情景英語、商務談判、交際禮儀等實用課程。最后，建立IT職業(yè)英語實踐長效機制，組織學生進行課程練習、課后實踐、校內交流、校外實習等，通過實際的語言交流、文檔編寫、商務談判等實踐環(huán)節(jié)來提高學生的IT職業(yè)英語能力。另外，軟件學院的部分課程也鼓勵教師采用雙語教學的方式授課，通過全英文環(huán)境的專業(yè)技能學習實現“英語”和“專業(yè)技術”的無縫對接。

2）校企合作平臺建設。

哈爾濱師范大學軟件學院的軟件服務外包校企合作平臺是—個面向軟件服務外包人才培養(yǎng)，由學校、企業(yè)、培訓機構與行業(yè)協會共同承擔，通過人力、知識、技術、設備、信息及政策等資源的互動實現人才培養(yǎng)共建、共享、共贏的一種組織形態(tài)。校企合作平臺采用了“項目引領”和“訂單式培養(yǎng)？相結合的培養(yǎng)模式，在校企合作平臺中IT職業(yè)英語能力的培養(yǎng)是—個重要環(huán)節(jié)，見圖1。

從圖1可以看出，軟件服務外包校企合作平臺的IT職業(yè)英語培養(yǎng)可以分為4個階段：第1階段是第1-4學期的基礎技能學習階段，這一階段的主要教學活動是在校內進行IT職業(yè)英語的基礎知識學習和實踐練習；第2階段是在第4學期的暑假，學院組織學生進入面向英語國家提供外包服務的軟件企業(yè)進行實訓，實訓內容主要針對英文文檔的閱讀和英語口頭交流技能的實踐訓練；第3階段在第5-6學期，采用“項目引領”式的教學模式，聘請企業(yè)資深專家作為客座教授到學校進行雙語技術交流和授課，學生要在專業(yè)教師的幫助下學習項目研發(fā)和團隊建設的相關知識，在這個過程中要練習英文文檔的編寫技巧；第4階段是第7-8學期，采用“訂單式培養(yǎng)”的校企合作模式，這個階段實現了企業(yè)培訓和就業(yè)同步的“零距離”接觸，學生要根據自己的就業(yè)意愿選擇相關的企業(yè)進行實習，在實習過程中除了要通過實地學習提高自身的技術能力之外，還要通過英文項目文檔的閱讀與編寫、商務談判練習、項目階段報告和畢業(yè)論文撰寫等環(huán)節(jié)來提高IT職業(yè)英語能力。

3）師資隊伍建設。

師資隊伍的建設對于IT職業(yè)英語的教學改革有重要的意義，因為只有教師的學術水平提高了，他們才能更好地實施教學改革。學院定期組織教師進行學術進修和經驗座談，交流如何在教學過程中實現專業(yè)知識和英語能力的無縫銜接，最終確定了面向IT職業(yè)英語教學改革的師資隊伍建設措施，具體包括如下幾個方面：

首先，優(yōu)化教師的知識結構，彌補英語教師的專業(yè)缺陷和專業(yè)教師的英語缺陷，通過國際交流座談會、英文文獻查閱和商務溝通能力的學習來提高教師的IT職業(yè)英語教學能力。

其次，利用校企合作平臺的優(yōu)勢，選派業(yè)務精良、年富力強的專業(yè)教師進入軟件服務外包企業(yè)進行培訓，提高他們的英語交流能力和英文文檔撰寫能力。

最后，完善教師資格考核機制，利用有效的獎懲制度提高教師的教學積極性，將專業(yè)英語和商務交際教學能力作為教師考核內容，如專業(yè)詞匯、英語談判技巧等。

4、結語

哈爾濱師范大學軟件學院在進行了面向IT職業(yè)英語能力培養(yǎng)的軟件外包教學改革之后，學生的英語溝通能力和文檔撰寫能力顯著提高，畢業(yè)生在進入英語軟件服務外包企業(yè)后能夠快速適應工作崗位，并得到了相關企業(yè)的廣泛認可。學院在進一步推進教學改革的過程中，要堅持強化IT職業(yè)英語能力的培養(yǎng)，探索高質量、高效率軟件外包英語人才輸出的有效途徑，實現畢業(yè)生、高校和企業(yè)的三方共贏。