面向IT職業英語能力培養的軟件外包教學改革研究

摘要：IT職業英語是軟件服務外包企業同國外各領域公司進行有效交流與合作的工具型語言能力。文章基于軟件服務外包產業對從業人員IT職業英語能力的要求，提出面向IT職業英語能力培養的軟件外包教學改革，闡述課程結構調整、校企合作平臺建設和師資隊伍建設等方面內容。

關鍵詞：軟件服務外包；IT職業英語；校企合作

目前國際軟件服務外包市場中的軟件供應商主要是西方國家的公司，其中美國約占70%以上，歐洲15%左右。截至2012年底，中國軟件服務外包產業產值達到了300億美金。英語軟件外包訂單為我國軟件服務外包企業帶來了數量可觀的利潤，軟件服務外包企業對于掌握IT職業英語能力的人才需求量也不斷增長，如何提高軟件服務外包人才的IT職業英語能力成為了各高校和培訓機構亟待解決的問題。

1、IT職業英語人才培養現狀

目前我國各高校和培訓機構的軟件服務外包IT職業英語能力培養機制并不完善，具體體現為“4個不平衡”。

1）重應試輕能力。

由于理工科學生的英語基礎參差不齊，普遍存在對英語學習的興趣淡薄甚至抵觸的現象，很難通過英語學習來提高IT職業英語能力。再加上高校對于軟件專業IT職業英語教學的要求并不明確，在課程設置和師資隊伍配備方面都不夠完善。軟件專業也只是同其他專業一樣設置了公共英語學習和一門專業英語選修課。通過應試教育的大學公共英語課和很少有人問津的選修課來提高IT職業英語能力顯然是不實際的做法。

2）重理論輕實踐。

由于受到英語四六級考試的影響，軟件專業的學生一般只關注考試的相關內容，大學英語課程也只是針對日常交流和英文應用文的練習，很少有運用英語進行專業技術交流的機會。教學內容和教學方法也不具有專業性質，只是一味地灌輸語義語法知識，不給或很少給學生用英語交流和建立英語思維方式的機會，這些都限制了學生IT職業英語能力的提高。

3）重語言輕文化。

為了彌補中外文化的差異，軟件服務外包從業人員必須學習一些西方文化知識，這樣在跨文化交流的商務環境中，可以更加準確地把握軟件供應商的需求，為業務合作掃除障礙。但是現行的軟件專業英語教育很少涉及文化交流的內容，僅僅是語言上的聽說訓練顯然不能滿足軟件服務外包的從業要求。

4）重技術輕商務。

目前，軟件服務外包企業需要的是復合型專業人才，從業人員除了要掌握基本的開發技術、團隊合作和項目管理能力外，對于英語商務活動和技術交流學習的能力也要盡可能培養。但是，目前高校的軟件服務外包教學過于看重專業技術培養，培養的畢業生很難勝任技術崗位以外的商務活動，很大程度上限制了軟件服務外包人才在企業的適應速度和發展方向。

2、IT職業英語人才培養目標

IT職業英語是指從業人員在軟件服務外包工作中的聽、說、讀、寫等英語能力。如：聽方面，參與項目會議時，要求能夠聽懂與自己項目相關的內容；說方面，可以運用英語較流利地進行項目討論與匯報；讀方面，能快速且準確地讀懂項目技術文檔；寫方面，可以用E—mail進行項目技術與管理交流，可以規范、準確、簡潔地寫出項目報告及文檔。

針對上述要求，IT職業英語教學改革除了要遵循英語教學的客觀規律外，還要充分考慮軟件服務外包企業對于從業人員的職業要求。所以在進行教學改革初期，首先要通過分析和比較英語課程要求和企業英語能力需求來確定IT職業英語教學改革的培養目標。這里主要從聽力、口語表達、閱讀和書面表達幾個方向進行分析，見表1。

從上表可以看出，英語課程的需求和企業英語能力的需求有共性描述，但在細節上有差異。兩者都是要培養學生無障礙溝通和表達的能力，而企業英語能力需求更加強調技術層面和商務交際的實際能力。IT職業英語教學改革要從培養這些實踐能力的角度出發，通過建立健全符合英語教育基本要求和軟件外包產業需求的專業英語課程，實現畢業生“專業”“英語”和“商務”全方面發展的目標。

3、IT職業英語人才培養改革方案

為了提高軟件服務外包人才的IT職業英語能力，哈爾濱師范大學軟件學院和大學公共英語教研室合作，在深入研究英語課程要求和企業英語能力需求的基礎上，在課程設置、合作辦學、師資隊伍建設等方面實施面向IT職業英語能力培養的軟件外包教學改革，并取得了顯著成效。

1）課程內容設置。

本著“英語+專業+商務”平衡發展的原則，相關課程內容要在英語課程教學的基礎上進行改革，從語言知識、應用技術、文化交流和商務交際等方面改進或增加相關的課程內容。首先，在大學英語課程中加入技術文檔撰寫和商務交流的內容，并在教學方法、實踐環節、考核機制方面進行有側重性的改革，著重突出軟件外包專業能力和商務交際能力。其次，開設一系列符合企業用人要求的IT職業英語專業限選課，根據具體的外包工作類別分為技術術語、辦公情景英語、商務談判、交際禮儀等實用課程。最后，建立IT職業英語實踐長效機制，組織學生進行課程練習、課后實踐、校內交流、校外實習等，通過實際的語言交流、文檔編寫、商務談判等實踐環節來提高學生的IT職業英語能力。另外，軟件學院的部分課程也鼓勵教師采用雙語教學的方式授課，通過全英文環境的專業技能學習實現“英語”和“專業技術”的無縫對接。

2）校企合作平臺建設。

哈爾濱師范大學軟件學院的軟件服務外包校企合作平臺是—個面向軟件服務外包人才培養，由學校、企業、培訓機構與行業協會共同承擔，通過人力、知識、技術、設備、信息及政策等資源的互動實現人才培養共建、共享、共贏的一種組織形態。校企合作平臺采用了“項目引領”和“訂單式培養？相結合的培養模式，在校企合作平臺中IT職業英語能力的培養是—個重要環節，見圖1。

從圖1可以看出，軟件服務外包校企合作平臺的IT職業英語培養可以分為4個階段：第1階段是第1-4學期的基礎技能學習階段，這一階段的主要教學活動是在校內進行IT職業英語的基礎知識學習和實踐練習；第2階段是在第4學期的暑假，學院組織學生進入面向英語國家提供外包服務的軟件企業進行實訓，實訓內容主要針對英文文檔的閱讀和英語口頭交流技能的實踐訓練；第3階段在第5-6學期，采用“項目引領”式的教學模式，聘請企業資深專家作為客座教授到學校進行雙語技術交流和授課，學生要在專業教師的幫助下學習項目研發和團隊建設的相關知識，在這個過程中要練習英文文檔的編寫技巧；第4階段是第7-8學期，采用“訂單式培養”的校企合作模式，這個階段實現了企業培訓和就業同步的“零距離”接觸，學生要根據自己的就業意愿選擇相關的企業進行實習，在實習過程中除了要通過實地學習提高自身的技術能力之外，還要通過英文項目文檔的閱讀與編寫、商務談判練習、項目階段報告和畢業論文撰寫等環節來提高IT職業英語能力。

3）師資隊伍建設。

師資隊伍的建設對于IT職業英語的教學改革有重要的意義，因為只有教師的學術水平提高了，他們才能更好地實施教學改革。學院定期組織教師進行學術進修和經驗座談，交流如何在教學過程中實現專業知識和英語能力的無縫銜接，最終確定了面向IT職業英語教學改革的師資隊伍建設措施，具體包括如下幾個方面：

首先，優化教師的知識結構，彌補英語教師的專業缺陷和專業教師的英語缺陷，通過國際交流座談會、英文文獻查閱和商務溝通能力的學習來提高教師的IT職業英語教學能力。

其次，利用校企合作平臺的優勢，選派業務精良、年富力強的專業教師進入軟件服務外包企業進行培訓，提高他們的英語交流能力和英文文檔撰寫能力。

最后，完善教師資格考核機制，利用有效的獎懲制度提高教師的教學積極性，將專業英語和商務交際教學能力作為教師考核內容，如專業詞匯、英語談判技巧等。

4、結語

哈爾濱師范大學軟件學院在進行了面向IT職業英語能力培養的軟件外包教學改革之后，學生的英語溝通能力和文檔撰寫能力顯著提高，畢業生在進入英語軟件服務外包企業后能夠快速適應工作崗位，并得到了相關企業的廣泛認可。學院在進一步推進教學改革的過程中，要堅持強化IT職業英語能力的培養，探索高質量、高效率軟件外包英語人才輸出的有效途徑，實現畢業生、高校和企業的三方共贏。