業之峰：創新不是空談

一個能夠持續發展的企業，一定具備某種核心能力。那么，核心能力是什么？管理大師德魯克說過，企業最核心的能力應該是創新。那么，創新又是什么？眾說紛紜，我更推崇德魯克的定義——發現和抓住明天機會的能力。明天是今天的未來，一個固步在今天的企業，很容易缺失把握未來的敏感度，最終失去持續發展的核心能力。

業之峰于1997年成立，從一個名不見經傳的15平米小店，成長為中國最大的裝飾裝修企業之一，如果要找一個核心能力，那就是創新。

商業模式創新

先進的商業模式，決定著企業的成敗。商業模式不論如何創新，都必須滿足兩個共同點：一是讓供應商得利，讓消費者受惠；二是能夠以統一的模式向外復制。業之峰裝飾在家裝行業的崛起，正是得益于商業模式的不斷創新。

2000年，業之峰率先放棄主材，走出京城，創立了京派家裝企業的直營拓展模式。在家裝業剛剛起步的情況下，裝修帶主材，不僅自身的發展受到限制，更影響了向外拓展的步伐。此時，業之峰果斷地將為客戶代買主材與裝修服務這兩大板塊剝離。甩掉了包袱，業之峰輕松上陣，大膽走出北京，開始了在外地建立直營分公司的步伐。

2002年，業之峰又創立了家裝行業的特許經營模式。家裝企業展開連鎖經營，對業之峰是個極大的挑戰，因為一無產品，二無標準，三無經驗。在舉步維艱的情況下，業之峰聘請了德克士總部做了咨詢案，對特許經營怎么做，保證金、加盟金、權益金如何收取等做了專業詳細的規劃。這樣，業之峰在沒產品的情況下，通過賣標準、賣服務、賣內容、賣品牌、賣輔導，將家裝服務模式推廣到了全國。也正是因為當初的高舉高打，目前業之峰的特許經營在家裝行業可謂是一枝獨秀：加盟范圍最廣、加盟費用最高、影響力最廣。業之峰連鎖經營的成功經驗，也帶領了其他裝修公司的效仿。

2008年，業之峰創立了“峰格匯家居”，這又是家裝行業的一個巨大創新。當時家裝市場出現了集成家居，但只局限于小賣場或是材料的堆積。由于信息不對稱產生了諸多問題，結果家裝公司、供應商、設計師、消費者都不滿意。如何把集成家居深化，解決這些尷尬呢？“峰格匯家居”應勢而生，這是集風格設計、主材直銷、工程施工和家居配飾于一體的一站式家居服務平臺。不僅整合了材料商資源，給工程利潤逐步下降的家裝公司貢獻了新的利潤增長點，更為消費者提供了省時、省心、省力的一站式購物裝修體驗。隨著峰格匯家居在全國的遍地開花，業之峰的銷售額從當年的幾億元升至十幾億元。

品牌定位創新

家裝行業由于準入門檻較低，有大量的企業投身其中。伴隨著市場競爭的加劇，如果品牌定位不清晰，產品和服務趨于同質化，只能導致企業之間打價格戰，以越來越低的價格來爭取客戶。

那么，企業如何避免因同質化而陷入價格戰的尷尬？有經驗的企業都知道，理想的狀態是做到“人無我有、人有我優、人優我特”。在家裝行業，什么才是消費者最關心的問題呢？設計、工程、價格對消費者固然重要，但與消費者切身利益最密切的，仍然是健康。鑒于此，業之峰將品牌定位于環保，并持續在環保裝修領域進行資金投入、科技研發，并積極制定相應的標準和規范。

業之峰做環保有著非常雄厚的基礎。早在2003年，業之峰便開始了環保的試水，倡導“綠色裝修”；2004年，業之峰又在全國發起了“健康快車”，倡導健康裝修理念；2006年，業之峰推出“藍鉆工程”，著力打造工程品牌；2007年，業之峰提出了“環保不達標，全額退款”的承諾；2009年，業之峰獨立研發出“環保預評估系統”，讓客戶裝修前就能夠了解室內的環保指標；2010年，業之峰發布“環保三重防護體系”，引入“負氧離子觸發劑”。2011年，業之峰獲得了由中華人民共和國環境保護部授權頒發的“十環認證”，這是我國唯一由政府授權頒布的最高權威環保產品標志。

經過多年的努力，業之峰“環保”的裝修理念已日漸深入人心，這也成為業之峰領先于競爭對手的重要優勢之一。

品牌營銷創新

家裝企業是傳統行業的典型代表，面對不斷變化的市場和要求越來越高的客戶群，如何緊跟時代潮流，進行新鮮別致的營銷，為品牌帶來增值，這是在運營管理中必須解決的問題。事實證明，只要敢于創新，傳統企業也可以變得時尚。

2011和2012年，國慶節期間在北京舉行的中國網球公開賽賽場上，業之峰作為中國網球公開賽唯一指定裝修供應商亮相，業之峰為中網裝修的區域受到各國政要和參賽選手的一致好評，業之峰也因此被授予“中國網球公開賽供應商——特殊貢獻獎”。業之峰玩出了家裝行業首個體育營銷的案例，開創了業界體育營銷的先河。

2012年5月，正值母親節來臨之際，網絡上出現一部名為《媽媽的一封信》的微電影。整部影片只幾分鐘的長度，但完美的傳達了“裝修再美的房子，提供再舒適的生活，也無法替代你在父母身邊的關愛”這一主題，引發廣泛共鳴，在網上點擊達1600多萬次，憑其強大的影響力和公益性獲得2012“最具公眾影響力”公益微電影獎第一名和“最具口碑傳播力大獎”。

2012年7月，遼寧科學技術出版社將一套帶有墨香的家居設計書擺到了各大新華書店的書架上，這套書的書名叫《業之峰明星設計師幫你設計家》，以圖文并茂的形式分別對客廳、臥室、書房、兒童房、主題墻、天花、餐廳、廚衛、客廳、玄關、走廊等空間進行了細致的設計解析和案例展示，顧客可以按圖索驥，也可以從中得到啟發，請設計師進行個性定制。圖書的出版，不僅為讀者帶來了免費的裝修借鑒，更為業之峰的設計文化積淀打下了基礎，同時也給整個行業留下一個見證。

商業模式成熟了，品牌定位清晰了，業之峰的下一個創新是什么？未來幾年，哪個企業能夠把服務做深做透、做出特色，一定會受到市場青睞。從2012年起，業之峰將重點放在了“服務”上。為了更好地解決服務問題，業之峰投資2000萬，與德勤和甲骨文攜手合作，打造了目前家裝行業領先的信息化項目。

逆水行舟，不進則退。創新不是空談，家裝是一個充分市場競爭的行業，在激烈的競爭中，唯有具備創新精神和創新意識的企業，才能夠把創新作為企業持續發展的核心能力，最終從家裝行業的紅海中脫穎而出，到達真正的藍海。