采訪姚利之前,對她的了解僅限于那套獲得了專利的“姚利技法”,但隨著采訪的不斷深入,才發(fā)現(xiàn)這不是一個(gè)商人在經(jīng)營企業(yè),而是猶如一個(gè)朋友在真心對待她的每一位顧客。甚至,她似乎還不太懂得如何去經(jīng)營、去賺錢,在美容業(yè)摸爬滾打的這20幾年,只讓她懂得了一個(gè)道理:賺錢不如賺良心。
姚利在公司員工大會上經(jīng)常會講述同仁堂的故事,在她看來,百年老店同仁堂之所以能在經(jīng)歷了那么多的風(fēng)風(fēng)雨雨之后,依然熠熠生輝,關(guān)鍵是它的掌門人和員工心中總有一種持續(xù)的愿望,那就是把品牌打出去、打響,然后一代又一代地把品牌經(jīng)營下去,直到永遠(yuǎn)。所以,姚利也要求自己以及員工都要講奉獻(xiàn),先學(xué)好技藝,服務(wù)好顧客,然后才能為自己的利益盤算,不要東西還沒學(xué)jM7RQ+88p6ScdNlN+llkrg==到手,就拼命地、浮躁地想發(fā)財(cái)。因此,在姚利的店里,你只能看到美容師準(zhǔn)確的問診、嫻熟的手法和貼心的服務(wù),絕沒有盲目的產(chǎn)品推銷。
姚利美容被評為“甘肅省著名商標(biāo)”,那“姚利”兩個(gè)字特別的大、特別的醒目,色彩有點(diǎn)接近于大紅色。敢于把自己的名字用來做品牌,這本身就體現(xiàn)了一種敢于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢w現(xiàn)著一種對于信譽(yù)的承諾。
姚利開店的秘訣就在于此,心里惦念著顧客、讓利于顧客。姚利說,她追求的目標(biāo)是把自己的美容院變成一個(gè)個(gè)讓客人進(jìn)來后,能解決好她們“面子”問題的地方,因此,她的品牌由于技術(shù)培訓(xùn)上的高要求,更不能夠浮躁地發(fā)展數(shù)量。也許這是一種緩慢的發(fā)展模式,但這種模式更加踏實(shí),就像姚利自己說的那樣:“美容不僅是養(yǎng)顏?zhàn)o(hù)膚、改善面部條件的手段,它還是一種精神享受,給人以重塑自我的感覺。正因?yàn)槿绱耍覀儽仨殶釔酆驼湟曌约旱拿廊菔聵I(yè),熱愛每一個(gè)顧客朋友。”
(責(zé)編 子衿)