賣的就是人情味兒

提到老年人，人們通常會聯想到什么詞？落寞、沮喪、孤寂、消沉、能力變弱……然而，一位細心的女子另辟蹊徑，開了一家專門推出“才藝老人”的公司，為老人們找到了一處喜樂天地，也為自己帶來了滾滾財源。

郭麗欣是湖南省湘陰縣人。2008年大專畢業后，她應聘到岳陽市一家家政服務公司做前臺接待。2010年10月的一天，一位年長的女性走進來問：“小姐，你們這里有哪位家長想請老師嗎？”盡管公司沒有這項服務，郭麗欣還是熱情地接待了她。對方姓鄧，曾是當地一家重點中學的英語教師，去年剛退休。因小孩都不在身邊，她又不愿整天與人打麻將消磨時間，便想找點事打發時間。末了，鄧女士叮囑說：“報酬多少無所謂，只是工作別太累。”

郭麗欣將這事放在了心上，逢人便替她打聽。剛巧有顧客想為讀高二的兒子請英語家教，又怕找來的人沒教學經驗，如今有郭麗欣牽線，這個困擾當即就解決了。經過鄧女士兩個多月的精心輔導，小孩的英語成績得到了很大提高。這位顧客因此帶來了許多朋友，他們也紛紛要求郭麗欣幫他們找類似的合適家教。

送走顧客后，郭麗欣開始思索：為何大家對這些老人如此青睞？中間是不是有什么契合點？這些退休老人通常具有一定的才藝，他們的知識結構、個人素質是年輕人不能比擬的。而且，這些老人出來工作主要是為了散心解悶，不在乎賺多少錢，這也是其受歡迎的原因之一。

郭麗欣為自己的發現叫好，并決定開一家專門聘用老人的服務公司。親友都勸阻說：“別說老年人，四五十歲以上的人能有幾個二次就業的？單位都把他們當包袱，唯恐甩脫不掉，你這能行嗎？”郭麗欣毫不氣餒，她到城區十幾個居委會做了調查。結果顯示：老人們的主要消遣就是打麻將、養寵物，很多人都覺得沒意思，又不知道做什么好。見郭麗欣招募才藝老人，立刻有50多人來報名。

經過兩個多月的精心準備，2011年4月，郭麗欣的服務公司開業了。當天咨詢電話就響個不停，上門拜訪的人更是絡繹不絕，先后有9位才藝老人被聘請。郭麗欣的收入來自中介費，每簽一份約她就從中提取100元。

一炮打響之后，公司的生意一天比一天好。

為了招聘更多的才藝老人，滿足日益增多的顧客需要，郭麗欣還協助附近一個社區舉辦老年人才藝大賽，一下子吸引了200多名才藝老人加入。

就在郭麗欣憧憬著美好未來時，麻煩來了。10月的一天，一位中年婦女怒氣沖沖地找到郭麗欣，質問為什么要騙她父親。中年婦女的父親曾是一位醫生，前幾天，正在外地出差的她得知父親被郭麗欣介紹到一家藥店從事醫藥咨詢工作。擔心父親年紀太大吃不消，她一下車就找上門來了，還大罵郭麗欣缺德，為了賺錢大玩花樣，不考慮別人的感受。

見無法說服對方，郭麗欣干脆拉著她去了藥店。剛進藥店門，對方就看到父親滿臉笑容，被一群顧客圍著咨詢。看著這一切，她由怒轉喜，連聲道謝。

經過這件事后，郭麗欣修正了經營理念，她要求報名應聘的老人提供兒女的聯系電話，盡量爭取他們的支持。其實，只要父母開心，有哪個子女會不同意呢？郭麗欣還對老人的服務對象進行了一番調查，如果對方很挑剔、缺乏愛心，公司就會拒絕為其服務，以保護老人的權益免受侵害。

2012年6月，郭麗欣迎來了開業以來最有人情味的一筆收入。那是半年前，她將從成都某重點大學退休回家的音樂老師伍教授，介紹給了一位房地產老板，輔導他12歲的女兒學鋼琴。在伍教授的指導下，孩子的技藝突飛猛進，在全省中小學生音樂比賽中獲得了第2名。房地產老板對伍教授和郭麗欣很是感謝，堅持請他們到海南旅游，3個人也成了忘年交。

此事很快在當地傳開，不僅顧客們對郭麗欣更信任，而且吸引了一大批高層次的老年人前來應聘。郭麗欣干脆將才藝老人按學歷、生活經驗分成若干類，按不同類別收費，以滿足不同層次顧客的需求。

如今，郭麗欣每個月都為2000多才藝老人找到工作，每月純利潤超過2萬元。其成功看似偶然，但深究其原委，不難發現：替別人著想就是替自己創業。■

（摘自《智慧女性》）（責編 微子）