安裝監控裝置保障乘客權益

爲體現媒體的輿論監督作用，以及作爲本澳社會一員的良知和責任，本月民調按照計劃有條不紊的進行。針對市民反映搭車難，的士拒載，遊客反映的士司機態度差，亂收車資費用，澳門巴士司機毆打乘客，澳門政府交通事務局管理不善，投訴長期無處理結果，給澳門世界旅遊休閒中心建設造成不良影響等情況，本月民調對公共交通服務質素進行專項調查。

一、調查的基本情況

本次調查資料收集和分析的基本單位是個人，個人調查對象包括本地居民以及遊客。調查內容主要針對本澳公共交通服務質素等問題。

本次民調於2012年11月11日至12月10日進行，採用了隨機訪問的調查方式，先後在拱北關閘巴士總站及的士站、港澳碼頭、新馬路巴士站、氹仔軍營前巴士車站、機場候機廳及車站、祐漢街市巴士站、港澳碼頭、新口岸觀音像公園等公共場所，針對本澳公共交通服務等問題進行調查。在調查中，共有740位受訪者接受了訪問，並回答了相關的問題。在個人被訪者中，男性占50.2%，女性佔49.8%。

被訪者中本澳居民530人，遊客210人。

二、問卷分析

本次反饋回的民衆意見如下：

（1）調查中，有560位受訪者表示，對澳門的公共巴士服務有不滿情緒，理由是巴士不按時到站、甩站，司機服務態度差，更有司機態度蠻橫，對乘客的抱怨置之不理，有個別司機還直言“有意見對我講冇用，有本事去直接向我老闆反映”，受訪者建議政府主管部門應加強對公共巴士的監管，積極利用現代科技手段，如安裝監控設備等，以便監管巴士運營行爲；……