爲體現媒體的輿論監督作用,以及作爲本澳社會一員的良知和責任,本月民調按照計劃有條不紊的進行。針對市民反映搭車難,的士拒載,遊客反映的士司機態度差,亂收車資費用,澳門巴士司機毆打乘客,澳門政府交通事務局管理不善,投訴長期無處理結果,給澳門世界旅遊休閒中心建設造成不良影響等情況,本月民調對公共交通服務質素進行專項調查。
一、調查的基本情況
本次調查資料收集和分析的基本單位是個人,個人調查對象包括本地居民以及遊客。調查內容主要針對本澳公共交通服務質素等問題。
本次民調於2012年11月11日至12月10日進行,採用了隨機訪問的調查方式,先後在拱北關閘巴士總站及的士站、港澳碼頭、新馬路巴士站、氹仔軍營前巴士車站、機場候機廳及車站、祐漢街市巴士站、港澳碼頭、新口岸觀音像公園等公共場所,針對本澳公共交通服務等問題進行調查。在調查中,共有740位受訪者接受了訪問,並回答了相關的問題。在個人被訪者中,男性占50.2%,女性佔49.8%。
被訪者中本澳居民530人,遊客210人。
二、問卷分析
本次反饋回的民衆意見如下:
(1)調查中,有560位受訪者表示,對澳門的公共巴士服務有不滿情緒,理由是巴士不按時到站、甩站,司機服務態度差,更有司機態度蠻橫,對乘客的抱怨置之不理,有個別司機還直言“有意見對我講冇用,有本事去直接向我老闆反映”,受訪者建議政府主管部門應加強對公共巴士的監管,積極利用現代科技手段,如安裝監控設備等,以便監管巴士運營行爲;……