商業(yè)大佬談合作：大陸要學(xué)臺(tái)灣“賤人精神”

大陸消費(fèi)力大爆發(fā)，就是臺(tái)灣服務(wù)業(yè)的大商機(jī)。本月29日、30日在臺(tái)北舉辦的2013第11屆華人企業(yè)領(lǐng)袖遠(yuǎn)見(jiàn)高峰會(huì)上，兩岸服務(wù)業(yè)的合作商機(jī)成為一個(gè)熱門(mén)話題，高速成長(zhǎng)的大陸內(nèi)需市場(chǎng)被臺(tái)灣業(yè)者高度看好，而大陸業(yè)者非常看好臺(tái)服務(wù)業(yè)的精細(xì)程度。

消費(fèi)力大爆發(fā)，大陸成世界市場(chǎng)

去年，大陸服務(wù)業(yè)產(chǎn)值成長(zhǎng)12%，而臺(tái)灣只成長(zhǎng)1%，大陸服務(wù)業(yè)正以迅猛之勢(shì)上升。大陸金鷹國(guó)際集團(tuán)董事長(zhǎng)王恒表示，大陸自從加入WTO之后，對(duì)外出口快速增長(zhǎng)，導(dǎo)致民眾收入快速增加，購(gòu)買(mǎi)力獲得釋放，加上政策對(duì)外開(kāi)放，給服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展條件與空間。

臺(tái)灣新開(kāi)發(fā)創(chuàng)投公司總經(jīng)理胡定吾說(shuō)，展望大陸“十二五”期間，大幅調(diào)升薪資已成必然，并且大力推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)，這兩種動(dòng)力必將造成大陸消費(fèi)能力大爆發(fā)，大陸正在從世界工廠變?yōu)槭澜缡袌?chǎng)，從高度外銷(xiāo)變?yōu)橐兄貎?nèi)需。

臺(tái)灣正崴集團(tuán)董事長(zhǎng)郭臺(tái)強(qiáng)指出，大陸現(xiàn)在被蘋(píng)果5S與5C產(chǎn)品列為第一波銷(xiāo)售市場(chǎng)，這說(shuō)明蘋(píng)果開(kāi)始高度重視大陸市場(chǎng)，臺(tái)服務(wù)業(yè)者必須要努力爭(zhēng)取大陸市場(chǎng)。創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)李開(kāi)復(fù)堅(jiān)信，小市場(chǎng)無(wú)法成就偉大公司，臺(tái)灣業(yè)者要有國(guó)際視野，要針對(duì)大陸市場(chǎng)。

臺(tái)服務(wù)精細(xì)，大陸學(xué)習(xí)力強(qiáng)

胡定吾總經(jīng)理認(rèn)為，近年雖然在大陸多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了臺(tái)灣精品城，但不是很成功，因?yàn)榈靥幈容^偏遠(yuǎn)，而大陸消費(fèi)者偏好鬧市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)。不過(guò)他對(duì)未來(lái)很樂(lè)觀，因?yàn)榇箨懛?wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正趨激烈，這時(shí)優(yōu)質(zhì)的臺(tái)灣服務(wù)業(yè)反而容易被追捧。

王恒董事長(zhǎng)覺(jué)得臺(tái)灣在文化底蘊(yùn)、服務(wù)精細(xì)方面具備明顯優(yōu)勢(shì)，然而大陸服務(wù)業(yè)應(yīng)變能力很強(qiáng)，應(yīng)變成為企業(yè)家每天的功課，他們有著強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，并且從急躁、追求速度過(guò)渡到注重企業(yè)文化等深層次問(wèn)題。在企業(yè)文化建設(shè)方面，郭臺(tái)強(qiáng)建議服務(wù)業(yè)文化注重軟性的態(tài)度，制造業(yè)則強(qiáng)調(diào)冷冰冰的紀(jì)律，臺(tái)灣業(yè)者盡管在軟性條件有優(yōu)勢(shì)，不過(guò)大陸的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，這會(huì)對(duì)臺(tái)灣服務(wù)業(yè)者構(gòu)成不小挑戰(zhàn)。

“賤的團(tuán)隊(duì)”才能做好服務(wù)

大陸零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳觀察，“小確幸”（細(xì)小而確定的幸福）反映了臺(tái)灣老百姓的心態(tài)，上街看美女，到超市淘寶，他們的幸福比以前多多了，幸福可以在一個(gè)個(gè)很小的服務(wù)上獲得。他認(rèn)為，大陸年輕人比臺(tái)灣年輕人更見(jiàn)異思遷，幸福感更低，商業(yè)的進(jìn)化周期要趕上消費(fèi)者的需求變化周期，以滿足服務(wù)幸福的能力。但事實(shí)上，大陸想要得到服務(wù)的人很多，而愿提供服務(wù)的人很少。

袁岳稱(chēng)，只有“賤的團(tuán)隊(duì)”才能做好服務(wù)，臺(tái)灣“賤人”比大陸多，大陸因?yàn)橐惶セ贻p人從小被過(guò)度呵護(hù)而不愿做“賤人”。因此，臺(tái)灣人要“模范地賤”，并把“賤人精神”帶到大陸，讓更多大陸年輕人做“賤人”，形成“賤人產(chǎn)業(yè)”，這樣大陸服務(wù)業(yè)就能獲得很好發(fā)展。（蘭文 10 23）