商業大佬談合作：大陸要學臺灣“賤人精神”

大陸消費力大爆發，就是臺灣服務業的大商機。本月29日、30日在臺北舉辦的2013第11屆華人企業領袖遠見高峰會上，兩岸服務業的合作商機成為一個熱門話題，高速成長的大陸內需市場被臺灣業者高度看好，而大陸業者非常看好臺服務業的精細程度。

消費力大爆發，大陸成世界市場

去年，大陸服務業產值成長12%，而臺灣只成長1%，大陸服務業正以迅猛之勢上升。大陸金鷹國際集團董事長王恒表示，大陸自從加入WTO之后，對外出口快速增長，導致民眾收入快速增加，購買力獲得釋放，加上政策對外開放，給服務業創造了發展條件與空間。

臺灣新開發創投公司總經理胡定吾說，展望大陸“十二五”期間，大幅調升薪資已成必然，并且大力推進城鎮化建設，這兩種動力必將造成大陸消費能力大爆發，大陸正在從世界工廠變為世界市場，從高度外銷變為倚重內需。

臺灣正崴集團董事長郭臺強指出，大陸現在被蘋果5S與5C產品列為第一波銷售市場，這說明蘋果開始高度重視大陸市場，臺服務業者必須要努力爭取大陸市場。創新工場董事長李開復堅信，小市場無法成就偉大公司，臺灣業者要有國際視野，要針對大陸市場。

臺服務精細，大陸學習力強

胡定吾總經理認為，近年雖然在大陸多個城市開設了臺灣精品城，但不是很成功，因為地處比較偏遠，而大陸消費者偏好鬧市區的大賣場。不過他對未來很樂觀，因為大陸服務業競爭正趨激烈，這時優質的臺灣服務業反而容易被追捧。

王恒董事長覺得臺灣在文化底蘊、服務精細方面具備明顯優勢，然而大陸服務業應變能力很強，應變成為企業家每天的功課，他們有著強烈的憂患意識，并且從急躁、追求速度過渡到注重企業文化等深層次問題。在企業文化建設方面，郭臺強建議服務業文化注重軟性的態度，制造業則強調冷冰冰的紀律，臺灣業者盡管在軟性條件有優勢，不過大陸的學習能力很強，這會對臺灣服務業者構成不小挑戰。

“賤的團隊”才能做好服務

大陸零點研究咨詢集團董事長袁岳觀察，“小確幸”（細小而確定的幸福）反映了臺灣老百姓的心態，上街看美女，到超市淘寶，他們的幸福比以前多多了，幸福可以在一個個很小的服務上獲得。他認為，大陸年輕人比臺灣年輕人更見異思遷，幸福感更低，商業的進化周期要趕上消費者的需求變化周期，以滿足服務幸福的能力。但事實上，大陸想要得到服務的人很多，而愿提供服務的人很少。

袁岳稱，只有“賤的團隊”才能做好服務，臺灣“賤人”比大陸多，大陸因為一胎化，年輕人從小被過度呵護而不愿做“賤人”。因此，臺灣人要“模范地賤”，并把“賤人精神”帶到大陸，讓更多大陸年輕人做“賤人”，形成“賤人產業”，這樣大陸服務業就能獲得很好發展。（蘭文 10 23）