告別“點子時代”

張后啟名片上的頭銜只有兩個——“首席顧問”和“博士”。這多少容易讓人誤解，以為這位雙料博士——清華大學工程學博士和財政部財科所的經濟學博士在為某個公司做高級打工。

其實，張后啟是在為自己打工，他所擔任首席顧問的漢普管理咨詢有限公司就是自己的——他本人擁有公司60％的股權。但是，張后啟覺得顧問和博士更具有實實在在的意義，別人知不知道他是“老總”并不重要，尤其在咨詢這個行當里。

1992年，拿到清華大學工程學博士學位的張后啟來到中華財務會計咨詢公司管理咨詢部工作，接手的第一個項目是世界銀行的“中國港口成本管理項目”。在繁雜的數字、報表、程序中，張后啟認為自己看到了咨詢業在中國發展的可能性。“咨詢公司之于企業，猶如醫院之于人。中國企業普遍存在管理問題，這些大量‘有病的企業要想恢復生機和活力，則離不開‘企業醫院——咨詢公司的幫助。”

1997年，張后啟把這個想法變成了一家公司——“漢普”(help，意為幫助）。其時，中國咨詢業正處于“點子時代”的尾聲。

從80年代初起步以來，中國的咨詢業盡管在較短時間里經歷了從官辦咨詢到信息服務咨詢再到管理咨詢幾個階段，但發育還很不成熟，真正的咨詢市場還遠未形成。在絕大多數中國老百姓眼里，咨詢顧問是“點子大王”式的人物；咨詢就是“點子大王”們點石成金，使某種稀奇古怪的產品閃電般地火起來。

張后啟要做的與此完全不同。他瞄準的是可量化、可控制、計算機化的企業業務流程和管理。目前，漢普收入的主要來源是輔助企業實施應用ERP（Enterprise Resource Planning企業資源統籌）軟件。

ERP是90年代發展起來的一類幾乎為所有國際大公司所采用的企業管理系統計算機軟件。其功能簡單地說，就是讓企業像一臺電腦那樣工作得井井有條，為此需要整合企業對經營運行所依賴的最重要的資源，如資金、人員、設備、原材料供應等。ERP后的公司業務流程將是一條不折不扣的流水線。

張后啟說，如果說企業的人員、資金、設備等相當于計算機的硬件的話，ERP實際就是讓這些硬件運轉起來并發揮最大效能的軟件。而管理咨詢公司的工作，是幫助企業在軟件與硬件之間找到最好的結合方式：既包括怎樣根據企業情況制定ERP計劃，也包括怎樣根據ERP要求進行企業業務重組。

張后啟知道，這不是一個容易的工作。一次，在為一家計劃實施ERP的企業所做的干部培訓中，張后啟談到了為保證ERP的作用發揮，必須實行企業業務重組。之后，一位企業高層好意勸他說：“不要老總叫你怎么干你就怎么干，我們的行業有特殊性，很多部門是動不得的。”另外，一談業務重組，很多老總關心的首先是要裁多少比例的人，自己的位置會不會有所調整。張后啟由此感嘆，ERP要以對現代公司運營的熟悉和認同為前提。

盡管如此，張后啟毫不懷疑這是一個正在飛速發展的行業。擁有200名咨詢顧問的漢普現在的客戶包括海爾集團、北京市工商局、湖南煙草、山東海信、深大電話、上海晨星造船廠、五礦集團等。眼下，漢普正在幫助福建恒安集團對二級財務、三級營銷（20個子公司和158個經營部）和集中化采購實施業務流程重組，并輔助ERP系統的實施應用。漢普今年總收入是1500萬元，張后啟希望到了明年，這個數字是4000萬元——在1997年創業時，漢普的創業資金不過是10萬元。

ERP不會是一切。張后啟明年眾多的目標中，還有一個是開拓CRM（Customer Relationship Management）業務。

CRM是企業管理軟件在ERP的基礎上的進一步發展，剛剛在美國興起。它的特點是側重于客戶資源的管理，并更加依賴Internet技術。目前，漢普有一組顧問在專門研究CRM。張后啟計劃明年在進一步擴展ERP業務的同時，打開CRM和B2B(Business to Business）業務的市場。目前，漢普CRM的第一個客戶——伊萊克斯公司正在與漢普接洽。

張后啟的辦公室風格簡潔，一間10平方米左右的房間里四白落地，除了一張辦公桌和會客用的兩個沙發外別無其他。桌上是筆記本電腦，旁邊是摞得很高的資料，沒有一件裝飾品。離開了辦公室，張后啟喜歡運動，不管有多忙，他每周都會抽出時間與朋友們打打球。張后啟還有一大嗜好就是和朋友們一起喝酒聊天。用朋友的話講，有他的地方就熱鬧。張后啟說，他就是這么一種人，總是不安分。

張后啟說，咨詢業是個相對單純地靠頭腦創造財富的行業，資金投入少，產出效益高，但同時也是個對人的知識和能力都要求極高的日新月異的行業。張后啟本人，每天都感覺生活在“危機”中，因為一不留神就會被拋得遠遠的。好在他喜歡來自各方面的挑戰，就像他現在每天所要面對的。

資料：

一起ERP

ERP是由美國權威計算機技術咨詢和評估集團Garter Group 提出的一整套企業管理系統體標準，是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統。

ERP把客戶需求和企業內部的制造活動，以及供應商的制造資源整合在一起，它將制造業企業的制造流程看作是一個在全社會范圍內緊密連接的供應鏈，其中包括供應商、制造工廠、分銷網絡和客戶等；同時將分布在各地所屬企業的內部劃分成幾個相互協同作業的支持子系統，如財務、市場營銷、生產制造、質量控制、服務維護、工程技術等，還包括對競爭對手的監視管理。ERP系統提供了可對供應鏈上所有環節進行有效管理的功能，這些環節包括訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。

張后啟簡歷

1965年出生于安徽省

1980年考入華東冶金學院自動化系

1986年考入東北大學攻讀碩士學位

1991年獲清華大學工程學博士學位

1994年獲財政部財科所經濟學博士學位

1997年8月創辦漢普管理咨詢有限公司

---- 現任公司董事長、首席顧問