臺(tái)灣辭典 細(xì)節(jié)堆起一個(gè)真臺(tái)灣

記 得三毛說(shuō)過(guò)這樣的話，想衡量一個(gè)城市的水準(zhǔn)，看它的交通和公廁就行了。對(duì)此，我不能更同意了。試想，如果你興致勃勃地到一個(gè)陌生的城市旅游，剛下火車就先被堵了一小時(shí)，然后你吃了當(dāng)?shù)匦〕灾蠛鋈欢亲犹坶_始滿世界找?guī)Y(jié)果好不容易等到一個(gè)方便之處卻還是那種臟兮兮的坐式馬桶——此時(shí)，即使當(dāng)?shù)氐滋N(yùn)再深景色再靚，你心中也只剩了“負(fù)分滾粗”四字吧。

由此，我一直覺得，KFC和M記是靠廁所搶了大陸市場(chǎng)。而在臺(tái)灣旅行時(shí)，你肚子疼時(shí)不用去找老外的快餐店，或者你根本不會(huì)吃壞肚子；大量民眾選擇以摩托車代步，城市交通又很發(fā)達(dá)，連人最多的大臺(tái)北地區(qū)也沒淪為“堵城”（雖然臺(tái)灣也有堵車，但基本跟游客無(wú)關(guān)）。鑒于這兩點(diǎn)，我覺得臺(tái)灣是“宜游”地區(qū)，所以這次想分析一下臺(tái)灣為什么能做到“宜游”。

臺(tái)灣沒有很多垃圾桶和清潔工，但街上也沒垃圾，當(dāng)?shù)厝艘矝]有在公共場(chǎng)合吸煙的陋習(xí)。這個(gè)高素質(zhì)是怎么來(lái)的？在臺(tái)灣，任何人都要會(huì)垃圾分類，等垃圾車在固定的時(shí)間上門收取。垃圾分類要細(xì)到一雙免洗筷分兩個(gè)袋子（有規(guī)格的垃圾袋）裝，因?yàn)樗芰虾湍绢^是兩種不同的可回收資源。至于廚余，若是米面、肉類、蔬果，就得瀝干水分，交給垃圾車拿去養(yǎng)豬，若是瓜果殼、堅(jiān)果類，就送去堆肥。嫌分類很麻煩？那就別制造廚余。如果有人不分類、用錯(cuò)袋子或隨意亂丟，就不收垃圾或罰到當(dāng)事人肉痛。在這種氛圍中長(zhǎng)大的人，若在景區(qū)找不到垃圾桶，自然而然就會(huì)自己攥著垃圾了。同樣的，在街上抽煙等不文明行為也有相應(yīng)的“重拳規(guī)范”，具體表現(xiàn)為：一幫攝影愛好者在街上溜達(dá)，看到抽煙行為就拍照留念，然后拿去請(qǐng)賞，被拍到的倒霉蛋將被罰2000-10000（新臺(tái)幣，下同）元。以上這些繁瑣規(guī)定不折不扣地執(zhí)行下來(lái)，可以一舉四得：不文明行為被阻止，民眾健康得到保障；減少了資源浪費(fèi)；當(dāng)局不用花太多錢雇人保潔；拍照檢舉者可以拿到獎(jiǎng)金（有的人干脆以此為業(yè)）。有這么一環(huán)扣一環(huán)的設(shè)計(jì)，臺(tái)灣在環(huán)保方面的管理就比較有效。所以，在犯錯(cuò)成本高、法規(guī)易執(zhí)行的情況下，才會(huì)有高素質(zhì)。舉個(gè)反面例子，臺(tái)灣酒駕屢禁不止，深夜飆車黨極度囂張，這不是素質(zhì)問題，而是相關(guān)法規(guī)還不具備嚴(yán)厲而合理的兩大特征，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

當(dāng)然，規(guī)定不僅應(yīng)該是嚴(yán)格的，更應(yīng)該是有溫度的。《堂·吉訶德》講了幾個(gè)“桑丘斷案”的故事，其中一個(gè)說(shuō)的是，農(nóng)夫?yàn)榱瞬蛔尣每p侵占布料，就讓裁縫將一塊小布料做成五頂帽子。裁縫就做了五頂只能戴在手指上的帽子，沒占布料，但帽子不能用。于是農(nóng)夫不付工錢，還要告裁縫，讓他賠布料。桑丘對(duì)此宣判：裁縫白做工，農(nóng)夫白搭料，帽子充公。結(jié)果兩方都很滿意，因?yàn)椋m然二人都有所失，但“損失”是均衡的，因此斷案是公正的。臺(tái)灣的一些規(guī)定跟這故事有些相似，如，歸還失物者可向失主要三成報(bào)酬，拿到報(bào)酬后，其歸還失物的行為仍屬拾金不昧，不會(huì)因此道德失分。若拾獲者要報(bào)酬而失主拒絕，拾獲者可以對(duì)失物實(shí)施留置。如果拾獲者將失物交給警察且半年內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，失物歸拾獲者所有。很明顯，這種規(guī)定照顧到了人們“歸還失物是損失”的心態(tài)，而失主至少可以拿回七成失物，自然也比較滿意，在這種機(jī)制下，拾金不昧自然容易得到發(fā)揚(yáng)——這件事還沒講完，因?yàn)樵腥嗽谑е魇侨鮿?shì)的前提下濫用留置權(quán)強(qiáng)要三成報(bào)酬，去年臺(tái)灣修正了拾金不昧條款，將請(qǐng)求報(bào)酬的比例降為一成，而若失主為弱勢(shì)群體，拾獲者不準(zhǔn)要報(bào)酬——是不是很人性化？是的，因?yàn)樗紤]到了方方面面的感受。

其實(shí)臺(tái)灣這種“為一個(gè)人立規(guī)矩”的情況很多。譬如2011年，臺(tái)灣通過(guò)了“孫穗芬（孫中山孫女，因坐汽車后座未系安全帶，在車禍中重傷去世）條款”，規(guī)定小型車后座乘客也要系安全帶，違者最高可罰6000元。當(dāng)然，誰(shuí)也想不到這一條款成為2012年藝人Makiyo與友人酒后毆打出租車司機(jī)案的“伏筆”（事件原因是司機(jī)要求后座乘客系安全帶）。但我相信，這一條款兩年來(lái)肯定救了不少人。

想制止危害公共安全的行為，就要實(shí)施嚴(yán)厲的防堵，想提升城市軟實(shí)力，則應(yīng)以引導(dǎo)為上。臺(tái)北去年推出了“公交車圖書館”，基本游戲規(guī)則是：“勿在車上閱讀，以免傷害視力”。其他規(guī)則就沒了，換言之，不用辦手續(xù)，看上哪本都可帶走，還書方便，不還也行，因?yàn)檗k圖書館的目的是讓人閱讀，而不是考察市民的道德！臺(tái)北的免費(fèi)Wi-Fi大致也是同理，在這里，蹭網(wǎng)是高尚的，因?yàn)樗凵涑隽顺鞘械男貞选⑹忻竦挠焉啤?/p>

臺(tái)北似乎想告訴我們一件事：除了明文規(guī)定去抵制不文明行為外，政府應(yīng)該先問問自己做了什么？同樣舉個(gè)臺(tái)灣的反面例子，臺(tái)灣公廁質(zhì)量高、數(shù)量多，且不會(huì)濫設(shè)不實(shí)用的坐式馬桶，但在臺(tái)東“水往上流”等個(gè)別景點(diǎn)，還是出現(xiàn)了游客隨地便溺的憾事，原因在于這些景區(qū)公廁太少！事情就是這樣，配套跟不上，或規(guī)定不具備可操作性，犯錯(cuò)者自然而然就會(huì)“被制造”出來(lái)。

有鑒于此，不少政治人物愿意做實(shí)事。嘉義市在市內(nèi)辟建了公園，一直被市民掛在嘴上；高雄市把亂糟糟的愛河改造成休閑好去處，市民也是念茲在茲；最近，臺(tái)中市把蚊蠅叢生的大水坑改成公園，在里面種樹開湖，既方便市民賞楓休閑，又沒浪費(fèi)大坑的泄洪功能，還免去了填坑所需的2億元，想必民眾也很開心——把城市當(dāng)成自家來(lái)建設(shè)，才會(huì)結(jié)出有口皆碑的善果。

臺(tái)灣人都喜歡自我宣傳，當(dāng)局更是支持人們宣傳臺(tái)灣，官員也會(huì)親自上陣宣傳：在臺(tái)灣，拍本土電影可拿輔導(dǎo)金，若拍出一兩部成氣候的，會(huì)有各種人替電影及其周邊大肆宣傳，以至一部電影能帶紅多個(gè)景點(diǎn)，《海角七號(hào)》就起碼帶紅了三樣?xùn)|西——阿嘉的家、春吶和小米酒。或許是因?yàn)榕枷駝《嗳【坝谂_(tái)灣景區(qū)，拍偶像劇也可拿“新聞局”（已裁撤，文化業(yè)務(wù)為“文化部”接收）優(yōu)質(zhì)高畫質(zhì)電視節(jié)目補(bǔ)助，像是《翻滾吧！蛋炒飯》就是一個(gè)美景宣傳冊(cè)，而在金門取景的《戀夏38℃》，金門“縣長(zhǎng)”李沃士走到哪兒介紹到哪兒。一段日子以來(lái)，高雄旅游代言人五月天跟著高雄“市長(zhǎng)”陳菊跑來(lái)跑去，儼然成了高雄的化身，提升了高雄的存在感，花媽陳菊也因此穩(wěn)坐南霸天之位……這些東西，民眾看在眼里，心中自有一桿公平秤。

可以說(shuō)，臺(tái)灣社會(huì)中處處體現(xiàn)著與人為善的細(xì)節(jié)，這從公務(wù)人員的慢聲細(xì)語(yǔ)中就能“聽”出來(lái)。他們信奉“官不修衙”的老規(guī)矩，因此我看到，中部某鄉(xiāng)公所的鄉(xiāng)長(zhǎng)跟助理擠在一間辦公室，其他工作人員都在一間網(wǎng)吧式的大廳辦公，且沒有空調(diào)。既然公務(wù)人員如此，民眾也就將麻煩公務(wù)人員視為當(dāng)然：有調(diào)皮的民眾將自行車、摩托車停在派出所門前，讓警察叔叔看車；有懶惰的游客跑到派出所解決五谷輪回之事，警察只好乖乖備好廁紙，不時(shí)打掃廁所。

所以你也就明白為什么現(xiàn)切水果在臺(tái)灣大行其道。因?yàn)椋硖庍@種氛圍中，你不太會(huì)懷疑洗水果的水來(lái)自臭水溝，所以你果斷買了、直接吃了——雖然，你遇到坑爹小販的幾率也是有的，但相對(duì)來(lái)說(shuō)很低。

其實(shí)，容易忽略的細(xì)節(jié)中，恰恰藏著一個(gè)真正的臺(tái)灣。這些細(xì)節(jié)證明了兩句話：有些事，不是去做就好了，它得有用；有時(shí)候，并不是人性有優(yōu)劣，而是，你找到了能夠發(fā)揚(yáng)人性的方法了嗎？