淺議精細化管理在企業員工培訓中的應用

摘 要：本文通過對石油企業培訓工作現狀的分析，闡述了在油田員工培訓中推行精細化管理的必要性和實施精細化管理的有效途徑。

關鍵詞：精細化管理；油田員工；培訓

隨著現代科學和管理技術在油田的廣泛應用，我國石油企業取得了長足的進步，特別是步入21世紀以后，一些油田進入高速成長期。以長慶油田為例，通過近十年的建設發展，油氣當量由當初的年產量1000多萬噸發展到年產量4500萬噸，2013年油氣當量將突破5000萬噸大關，使長慶油田由中小型石油企業發展成為中國最大的油氣田之一。油田的高速發展對企業員工隊伍建設工作提出了新的要求，“大油田管理，大規模建設”需要一大批新型的石油技能、技術和管理人才。長慶培訓中心作為油田專業培訓機構，承擔著為油田提供員工培訓和人才保障的重任，2010年至2012年期間每年培訓油田各類員工均在5萬人次以上，培訓任務十分繁重。培訓管理人員隨著培訓任務的增加，工作量加大，管理難度增加，“蘿卜多了不洗泥”的現象在工作中時有發生，在一定程度上影響了培訓質量。1 實施精細化管理，是油田培養現代化新型人才的客觀需要1.1 精細化管理的內涵精細化管理既是一種理念，也是一種文化。它起源于日本20世紀50年代的一種企業管理理念，是社會分工精細化和服務質量精細化對現代管理的必然要求。精細化管理建立在常規管理的基礎上，并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，精細化是一種意識、一種觀念、一種態度，是企業管理理念上的轉變。在我國古代，就有“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”的說法，與現代精細化管理思想不謀而合。培訓管理工作亦不例外，每一個管理者必須從簡做起，從細微處入手，從更深的層面加強對精細化管理的理解和認識。精細化管理既是一種科學的工作方法，也是一種良好的工作習慣。在培訓管理中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節做到精益求精，對每一件事哪怕是小事，也要持高度負責的態度，做到事無巨細，不斷培養個人扎實、嚴謹的工作風格，培訓工作要做到事事有人管，事事有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除培訓工作中的盲點。1.2 實施精細化管理，是油田培養現代化人才的客觀需要多年來，長慶油田大力提倡和樹立“人才是企業的第一資源”、“人才是核心競爭力”的企業經營理念，始終把人力資源開發和人才隊伍建設作為企業發展的戰略要務來抓。做為油田培訓的龍頭和企業文化的傳播者，員工培訓工作必須不斷更新觀念，創新培訓方法，本著從實際出發的原則，積極探索培訓工作精細化管理的新思路、新方法，從思想上樹立“我們就是培訓的服務者”的理念，加強培訓管理隊伍建設，不斷轉變工作作風，大力推進精細化管理，促進工作效率和培訓服務水平的持續提升。在培訓工作中以身作則，把精細化管理的理念傳播給參加培訓的每一個油田員工。因此，在員工培訓中實施精細化管理是油田持續發展和培養現代化石油人才的客觀需要，有著重要的意義。2 在油田員工培訓中實施精細化管理的途徑2.1 更新管理理念，轉變工作作風長慶培訓中心針對培訓任務繁重，工作量大的現狀，為了切實有效的推動精細化管理，對培訓管理者提出了更新管理理念，轉變工作作風的要求，要求做到“九重、六講、兩善、一常、一自覺”。“九重”即重程序、重指導、重垂范、重形象、重廉政、重學習、重團結、重執行、重規程；“六講”即講創新、講大局、講成效、講奉獻、講安全、講整潔；“兩善”即善領悟、善守“位”；“一常”即常溝通；“一自覺”即自覺提高業務技能。2.2 領導重視，責任到人要使精細化管理落到實處，領導重視和責任到人非常重要。各級領導要高度重視，率先垂范，做到在思想上重視，認識上提高，行動上統一，工作上積極，組織帶領全體員工認真分析培訓工作的現狀，分析存在的問題，認真研究對策，找出精細管理的切入點，制定詳細的分階段實施計劃，具體步驟和措施，整體推進，重點突破，責任到人，把精細化管理推向深入。2.3 完善規章制度，規范管理流程針對員工培訓的精細化管理，我中心先后制定完善了《培訓項目管理實施手冊》、《培訓學員管理規定》、《班主任工作考核細則》等規章制度，切實加強培訓的精細化管理與考核。流程化管理是實現精細化管理的前提，實現精細化管理，首先要重視管理流程化建設，在不斷完善、細化各項規章管理制度的基礎上，對培訓工作管理流程進行了重新規范，并將新的《培訓項目管理實施流程圖》下發了到每個項目管理人員手中。同時補充了《培訓資料管理辦法》，對各項目部的培訓資料進行規范化指導，實現了各級培訓資料的規范化、標準化，保障了培訓工作的正常、有序開展。2.4 加強團隊協作，強化項目管理嚴格按照培訓項目的設計要求組織培訓，加強項目管理，程序化、規范化項目工作流程。在培訓項目的實施過程中，充分發揮項目部每個成員的主觀能動性，提倡團隊精神，分工盡可能科學合理，做到分工不分家，同時加強項目內部人員間的有效溝通，在培訓任務繁重時，能夠互相關心、互相幫助，共同完成培訓任務。在每一個培訓項目中，實行項目負責人（班主任）負責制，指定一名培訓管理人員擔任本項目的具體負責人，同時對項目負責人（班主任）實行工作量量化考核和培訓服務質量考核，并與其獎金和評先選優掛鉤，促進項目管理人員工作的精細化管理。2.5 細化工作節點，切實做好每一項工作細節決定成敗。作為培訓服務者，要有嚴謹的的工作態度和嚴格的工作標準，注重培訓工作中的每一個細節，從小事做起，從細節入手。員工培訓的精細化管理，要在“細”字上做文章，在“實”字上下功夫。所謂“細”，就是要求做到培訓管理、培訓服務細致周到，從培訓前期的準備、培訓過程的管理與服務、培訓結束后的收尾，環環相扣，有條不紊，忙而不亂。所謂“實”，就是要先當好培訓的服務者，把培訓中的每一項工作真正落到實處。做到有工作安排，有工作標準，有細節落實，有事后反饋。培訓人員在具體工作中，要細化每一個工作節點。開班前項目負責人要積極與送培單位聯系，掌握培訓學員基本情況，了解行程、制定接站、送站計劃，安排車輛；做好開班前的各項準備工作，落實培訓地點和培訓師資，編制培訓指南，配備學習用品，為順利開班奠定良好的基礎；制定相應的實訓安全應急預案和培訓期間的學員安全管理條例，在開班典禮上宣布并讓學員在安全承諾書上簽字。開班后，班主任要全程跟班，隨時了解和掌握學員的學習和生活狀況，反饋培訓的相關信息，同時嚴格執行學員報道、注冊、資料發放、日程安排、教師落實、教學設施檢查、課前點名、課中抽查、資料整理與復核、教學測評、班級小結等精細化管理流程，做到每個環節對接清楚，事事有人管，時時專人管。例如我中心承擔了油田公司1400多名轉崗員工的采油、采氣知識培訓任務，在實施過程中，針對本次培訓周期長、學員成分復雜、管理難度大等特點，在項目實施前利用油田信息化管理系統進行了提前公告，讓有關單位和部門做好培訓前的充分準備，同時對該項目進行了有針對性的精細化培訓方案設計并嚴格執行，取得了較好的培訓效果。作者簡介：張穎，女，中國石油長慶培訓中心講師。