淺談提高圖書管理工作人員素質的有效途徑

[摘 要]：圖書館是非常重要的公共場所，是市民查找資料、吸收知識的主要去處。讀者能否在圖書館內享受到滿意的服務，這很大程度取決于圖書館內管理工作人員的素質。工作人員應當確立為廣大讀者群體服務的意識，不斷擴大與深化自己的服務范圍，并且在實際工作中切實提升自己的專業性及職業素養，這不僅能夠讓讀者群體受益，對于圖書館自身的管理運營也是很有幫助的。

[關鍵詞]：圖書館 管理人員 素質 提升

一、定期進行培訓

圖書館管理工作者的工作大部分是為讀者服務，在圖書館的實際工作中，很多時候服務于讀者需要館員的耐心和愛心。圖書館館員的工作本來就單一而枯燥，久了容易產生倦意，這時就需要管理人員對館員給予充分的信賴、尊重及對其日常工作的支持。這樣館員才能更積極的工作，對于自己的工作也更有責任心，更積極、更主動的為老年讀者服務。

圖書館可以定期展開相應的培訓，尤其是針對不同讀者群體的服務內容及服務方式上，這個可以作為培訓的重點。圖書館服務的用戶群體來自社會各個階層，他們有不同的年齡、不同的背景、不同的受教育程度，也有不同的需求，圖書館服務對象的泛在化就體現于要讓所有用戶群體都享受到人性化的服務，讓服務的過程能夠幫助到每一位在圖書館借閱或者查詢的讀者。在培訓過程中，要幫助管理人員充分意識到這些不同群體讀者的特點、需求，并且能夠有針對性的對他們展開服務。人性化的服務永遠都是最讓人滿意的，培訓的過程也應當在這一點上深入展開。

二、適量配置管理方面學習書籍

圖書館本來就是一個市民獲取與吸收知識的地方，關于管理的知識也不能少。圖書館可以適量配置管理方面的學習書籍，這不僅能夠讓管理工作人員有學習的素材，當他們在實際工作中碰到問題時也能及時找到參考依據。管理人員要想切實提升自己的服務及管理水平，不斷吸收有效的知識是很好的途徑。可以將好的管理類書籍推薦給管內的工作人員閱讀，工作人員內部可以定期就自己獨到的管理類書籍展開探討，這不僅是一個很好的溝通交流的機會，工作人員間也可以就實際工作中碰到的問題展開探討。此外，圖書管作為市民的生活中重要的公共場所，其服務內容不僅體現在讓用戶在使用圖書管的過程中得到更多幫助，圖書館應當發揮其教育功能，通過有效的宣傳措施吸引更多的讀者群體走進圖書館，讓知識的吸收更多的進入人們的生活中。圖書管理工作人員在閱讀管理類書籍時也應當在這個方面尋求更多有效的知識。

三、建立考評機制

圖書館針對管理工作人員的考評機制的建立是非常重要的，在眾多對于館員的考評項目中，管理人員自身的專業性無疑是最具價值的一項。越來越多的圖書館正在嘗試將其服務范圍擴大，并且將管理人員的服務范圍不斷深化，讓圖書館館員的服務深入到用戶的生活中是有一個前提，那就是首先要提升館員自身的專業性。圖書館館員的服務深入到用戶的生活中，這是一項需要專業的團隊與專業的人才來完成的工作，尤其面對生活中各種人群的各種不同需求。為了使這項工程能夠高效而順利的開展下去，圖書館很有必要組建一支專業的團隊，配備專業的人才來開展這項工作。圖書館現有的人員大部分都沒有讓自己的服務深入到用戶生活中的經驗，對于這項工作也難以展開，針對這樣的情況，圖書館可以引進專業的人才，首先讓他們了解圖書館的情況，然后通過針對性的培訓與調研，讓他們對于如何開展工作有更深入與全面的了解，加上他們自身具備的專業知識，這樣才能很好的把這項工作落實到位。在考評機制中，管理人員的服務范圍與服務深度是非常好的參考依據，能夠讓自己的服務深入到居民的生活中，那么管理人員的工作應當受到很大肯定。

四、完善獎懲制度

在圖書館內部，獎懲制度的完善是很有必要的。這不僅是對于好的工作表現的肯定，對于不良的工作行為也能夠及時給大家提出警示。很多時候在圖書館內部會看到，有些工作人員服務意識不夠，想要拓寬圖書館管理人員的服務場所與服務空間需要圖書館館員具備良好的服務意識，只有他們自身具備很好的為用戶服務的精神，他們才會愿意將自己的工作范疇擴大，愿意付出更多的時間與精力來服務于有需要的人群。為此，圖書館可以在館員間展開相應的動員工作，這個過程可以有效的調動他們服務的積極性，同時，圖書館內部若能建立完善的獎懲制度，這不僅對于員工好的工作行為是一種肯定與鼓勵，也能夠在館內營造更好的工作氛圍，讓越來越多的圖書館館員的服務意識得以深化，從而讓他們更自主自發的將自己的工作范圍進一步擴大。

五、輔助管理規則規定

圖書館應當建立一套完善的輔助管理機制，這才對工作人員有更有效的約束，從而為用戶提供更優質的服務。合理的管理機制，是圖書館實現人本思想的前提。長期以來，圖書館的管理機制都存在著這樣或那樣的問題，如人員配置不合理、缺乏流動性，加上職工崗位長期固定單一，很容易讓職工產生倦怠感。因此，圖書館在管理上首先應當建立合理的用人機制、培養機制、競爭機制、流動機制，讓其更有效確保員工能更好的為用戶群體服務。此外，圖書館館員的工作大部分是為讀者服務，對于圖書館工作人員而言，為用戶服務需要館員的耐心和責任心。圖書館館員的工作本來就單一而枯燥，久了容易產生倦意，這時就需要管理人員對館員給予充分的信賴、尊重及對其日常工作的充分支持。這樣館員才能更積極的工作，對于自己的工作也更有責任心，更積極、更主動的為讀者服務。

結 語：想要切實提升圖書館內工作人員的素質，這需要從多個方面共同努力。圖書館可以為工作人員展開定期培訓，提升他們的專業素養，也可以讓管理人員吸收更多的管理類知識，為實際的工作提供參考依據。同時，關于工作人員的考評機制以及獎懲制度的建立也是很有必要的，這不僅對于好的工作表現是一種肯定，對于不好的工作行為也能提出警示。此外，圖書館應當建立一套完善的輔助管理機制，這才對工作人員有更有效的約束，從而為用戶提供更優質的服務。

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