不再為績(jī)效管理“窩火”

實(shí)戰(zhàn)派績(jī)效管理專(zhuān)家羅元福，在給一家科技公司做內(nèi)訓(xùn)時(shí)提問(wèn)：“大家對(duì)績(jī)效管理工作有什么感受？”

沒(méi)想到，這句提問(wèn)挑起了該公司老板的“怨氣”：“唉，一言難盡！我們做了這么多年，員工始終都不滿(mǎn)意！不做嘛，找不到更好的辦法對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)；做嘛，還整出很多不和諧，甚至紕漏。現(xiàn)在真的不知道是做還是不做！”

很顯然，曾備受企業(yè)推崇的績(jī)效管理，如今正在遭受莫名的懷疑。王石的績(jī)效主義膿包論，更給風(fēng)風(fēng)火火地推行績(jī)效管理實(shí)踐的中國(guó)企業(yè)當(dāng)頭一棒。績(jī)效管理為什么難做？又為何做起來(lái)叫人“窩氣”？甚至成了很多企業(yè)的“死穴”或“雷區(qū)”？

羅元福曾深入國(guó)內(nèi)多家大型企業(yè)集團(tuán)探詢(xún)?nèi)肆Y源問(wèn)題。他在近期出版的《破解“窩火”的績(jī)效管理》一書(shū)中，試圖通過(guò)清晰地梳理績(jī)效管理體系，有效地指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略落地。“績(jī)效管理工作，其實(shí)主要難在觀念、組織保障和技術(shù)操作上。”他總結(jié)。

重新定義績(jī)效管理

“我不懂什么叫績(jī)效管理，有業(yè)績(jī)才是真理！”

當(dāng)你對(duì)績(jī)效管理提出懷疑的時(shí)候，是否對(duì)其本質(zhì)認(rèn)識(shí)得足夠清晰：績(jī)效管理到底是什么？它到底能夠解決什么問(wèn)題？

先扭轉(zhuǎn)一個(gè)最初級(jí)的認(rèn)識(shí)，績(jī)效管理不是績(jī)效考核！后者往往關(guān)注結(jié)果，以獎(jiǎng)罰措施來(lái)衡量；而前者更關(guān)注過(guò)程，關(guān)注過(guò)程中的問(wèn)題解決，更關(guān)注公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)未來(lái)，是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的管理閉環(huán)。

在羅元福的定義中，“績(jī)”代表業(yè)績(jī)，“效”則意味著效率和效能。績(jī)效管理是對(duì)組織和員工的業(yè)績(jī)、效率、效能進(jìn)行管理，以培育持續(xù)高績(jī)效的核心組織能力。試想，如果不對(duì)組織和員工的業(yè)績(jī)、效率、效能持續(xù)加以改進(jìn)，企業(yè)哪有持續(xù)利潤(rùn)給員工發(fā)獎(jiǎng)金？哪有長(zhǎng)期發(fā)展的資本立足于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？

破解績(jī)效管理的難題，必須從對(duì)績(jī)效管理的重新認(rèn)識(shí)開(kāi)始。考核不是分配報(bào)酬和獎(jiǎng)懲的手段，而是為改進(jìn)組織和員工的績(jī)效能力。

從觀念上轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵是要注重與員工的持續(xù)溝通。無(wú)論是績(jī)效計(jì)劃的制訂、績(jī)效的實(shí)施和評(píng)估，還是最終的反饋，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)在良性溝通中建立積極的導(dǎo)向。如果員工悶頭干活，而經(jīng)理也不去關(guān)注，只是等到年中和年末時(shí)，設(shè)計(jì)一套一廂情愿的考核表，并不能真實(shí)反映員工的表現(xiàn)，勢(shì)必會(huì)遭到員工的曲解。

讓績(jī)效管理發(fā)揮正能量

績(jī)效管理做好了是功德，做不好就成了“整人”。最極端的做法是被當(dāng)做小團(tuán)體排除異己、攪亂管理秩序的工具。這種不良現(xiàn)象在管理規(guī)范的國(guó)際歐美公司亦同樣存在。

因而，學(xué)術(shù)界和管理界對(duì)績(jī)效管理一直存在爭(zhēng)論。正面的觀點(diǎn)認(rèn)為，績(jī)效管理的本質(zhì)是幫助員工改善個(gè)人績(jī)效，進(jìn)而改善企業(yè)的績(jī)效，二者的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起；反方則認(rèn)為，績(jī)效管理只會(huì)制造麻煩和混亂，讓員工和企業(yè)站在尷尬的對(duì)立面，成為破壞企業(yè)穩(wěn)定的一把利劍。

績(jī)效管理確實(shí)是一把雙刃劍。羅元福在本書(shū)中主張，績(jī)效管理要在整個(gè)企業(yè)中發(fā)揮正能量，從各個(gè)環(huán)節(jié)激勵(lì)企業(yè)發(fā)展，而不應(yīng)把它當(dāng)成“秋后算賬”的利器。

對(duì)于上述爭(zhēng)論，關(guān)鍵不在于績(jī)效管理是否有價(jià)值，而在于能否提出行之有效的實(shí)踐方法，讓它變成真正推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。

責(zé)任編輯：鄧純雅

《破解“窩火”的績(jī)效管理》

羅元福

北京聯(lián)合出版公司

《逆勢(shì)增長(zhǎng)：低增長(zhǎng)時(shí)代企業(yè)的八大制勝戰(zhàn)略》

菲利普·科特勒 米爾頓·科特勒/機(jī)械工業(yè)出版社

這是“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”菲利普·科特勒兩兄弟首次合著之作。詳細(xì)介紹了可在未來(lái)10年為企業(yè)帶來(lái)新發(fā)展機(jī)遇的九大趨勢(shì)，為中國(guó)企業(yè)提供了八種增長(zhǎng)戰(zhàn)略，并評(píng)估企業(yè)是否已經(jīng)準(zhǔn)備好實(shí)現(xiàn)突破。王石在推薦中寫(xiě)道：企業(yè)管理者都要學(xué)會(huì)戰(zhàn)略性地思考營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，而這一點(diǎn)正是科特勒兄弟在本書(shū)中著重說(shuō)明的觀點(diǎn)。

《管理者是什么》

托馬斯·達(dá)文波特 斯蒂芬·哈丁/上海社會(huì)科學(xué)院出版社

最近20年，管理者這個(gè)角色一直受到攻擊，無(wú)論高層還是基層，都在質(zhì)疑管理者的價(jià)值，抱怨他們獲得的權(quán)力，批評(píng)他們的勝任力。本書(shū)根據(jù)美國(guó)韜睿惠悅咨詢(xún)公司的研究數(shù)據(jù)，抽絲剝繭地剖析英特爾、思科系統(tǒng)、西南航空等案例，從工作現(xiàn)實(shí)和人性特點(diǎn)出發(fā)，構(gòu)建了一個(gè)可操作的績(jī)效模型，描繪出一幅管理者角色的新藍(lán)圖。

《信號(hào)與噪聲》

納特·西爾弗/中信出版社

為什么大數(shù)據(jù)時(shí)代的預(yù)測(cè)更容易失敗？因?yàn)樵诖髷?shù)據(jù)時(shí)代作預(yù)測(cè)可能跟你想象的完全不同。這本觀點(diǎn)新鮮且原創(chuàng)的書(shū)，為我們區(qū)分關(guān)于未來(lái)的預(yù)測(cè)中哪些是主觀現(xiàn)實(shí)、哪些是客觀現(xiàn)實(shí)，哪些是干擾預(yù)測(cè)的噪聲、哪些是有價(jià)值的信號(hào)，提供了意想不到的啟發(fā)性視角。只要我們明智地從糟糕的預(yù)測(cè)中吸取教訓(xùn)，就一定會(huì)在對(duì)科學(xué)、技術(shù)和政治的預(yù)測(cè)方面取得進(jìn)步。