不同職業(yè)社會群體消費者消費行為特征及對策研究

【摘要】社會消費群體可以劃分為很多種類，根據(jù)職業(yè)性質(zhì)不同可以劃分為不同職業(yè)的群體消費，消費者的消費行為受很多因素的影響，不同職業(yè)群體的消費者的行為特征也不盡相同，當今社會經(jīng)濟發(fā)展尤為迅速，不同職業(yè)群體消費者的消費水平也不一樣，我們應該從不同維度去認識不同職業(yè)群體消費者的消費行為，為了社會穩(wěn)定發(fā)展以及提高不同職業(yè)社會群體消費者消費水平的提高，應該采取一定的措施提高不同職業(yè)消費群體消費水平。

【關鍵詞】社會群體；職業(yè)群體；消費水平

消費行為就是消費者尋找、購買、使用和評價用以滿足需求的商品和勞務所表現(xiàn)出的一切腦體活動。隨著社會的發(fā)展，消費行為的種類越來越廣，消費行為是一種復雜的過程。無論在什么情況下，任何一個階段即便是最重要的購買階段，也不能等于消費行為的全過程。

一、消費者群體的概念及分類

群體或社會群體是指兩人或兩人以上通過一定的社會關系結(jié)合起來進行共同活動而產(chǎn)生相互作用的集體。消費者需求分為五個層次，一層需求是最基本的，滿足生理需要，如衣食住行。第二個層次是安全需求，在衣食住行得到滿足之后，人們開始擔心自身的安全，包括生理安全和心理安全。第三個層次是社會需要，在安全問題解決之后，人們開始追求愛情，友誼，需要建立家庭，需要從事工作，有一種歸屬感，經(jīng)濟上能進入小康。第四個層次是尊重的需要，人們在社會需要滿足之后開始追求社會地位和承認，希望得到社會和周圍人士的尊重，這些人基本上已經(jīng)進入富裕階層。第五個層次是自我實現(xiàn)的需要，當人們得到了社會地位，有了相當?shù)呢敻恢?，就開始追求內(nèi)心中最向往的，最美好的目標，即我們常說的理想，進入這個層次的人關心的不是做事情的回報或個人利益，而是從社會，國家，民族的立場上來為社會做貢獻，因為這種奉獻能使他們有成就感。另外依據(jù)經(jīng)濟收入大致可以將我國社會群體劃分成小康型、中等型和貧困型三種群體；依據(jù)文化教育水平和知識技能，可以將我國社會群體劃分為知識群體、半知群體和粗知群體三種；依據(jù)性別可以分為女性消費群體、男性消費群體；依據(jù)年齡劃分可分為少兒消費群體、青年消費群體、中年消費群體和老年消費群體。

二、認識不同職業(yè)群體消費者消費行為的現(xiàn)狀及特征

1、不同職業(yè)社會群體消費者消費行為的現(xiàn)狀

第一、低收入群體的消費狀況。例如農(nóng)民、一線工人等這樣的低收入群體，其消費以基本生活消費為主，影響這一層次居民消費的主要原因是收入水平低且增加緩慢。第二、中等收入群體的消費狀況。例如白領、醫(yī)生、教師、公務員，這部分消費者的收入基本穩(wěn)定，在滿足日常消費之外略有結(jié)余，但是受近幾年體制改革的影響，消費傾向下降很快。而且這一消費群體的家庭占到城鎮(zhèn)家庭總數(shù)的60.98%，收入占到居民收入總數(shù)的58%，是我國消費的主體部分，據(jù)我國城鎮(zhèn)居民家庭基本情況調(diào)查結(jié)果的資料顯示，目前中等收入消費群體占據(jù)較大比重，處于“多收少支”和金融資產(chǎn)積累階段。第三、高收入群體的消費狀況。例如商人和明星，生活寬裕的高收入居民十分關注生活質(zhì)量的提高，消費傾向也出現(xiàn)明顯變化，投資意識日益高漲。針對不同職業(yè)群體消費者消費行為提出的相應的對策

2、不同職業(yè)社會群體消費者消費行為特征

1）農(nóng)民、一線工人等低收入群體消費者消費偏重于基本發(fā)展性需求。他們收入不高，量入為出，求實求廉心理較為突出，在這個社會承受的壓力較大，對于他們來說，首先是要滿足基本生存發(fā)展的需要。

2）白領、醫(yī)生、教師、公務員等中等收入的消費者消費的主動性強。隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟的進步，消費者的消費支出也在不斷增加，事業(yè)單位消費者有一定的經(jīng)濟基礎，對消費的風險承受能力相對較強，消費者往往會主動通過各種可能的渠道去獲取與商品信息有關的信息并進行分析比較，經(jīng)過合理的分析之后購買產(chǎn)品。

3）網(wǎng)絡職業(yè)群體消費者追求方便的消費過程。目前網(wǎng)絡用戶多以年輕、高學歷用戶為主，他們擁有不同于他人的思想和喜好，有自己獨立的見解和想法，對自己的判斷能力也比較自負，網(wǎng)絡職業(yè)群體由于經(jīng)常與網(wǎng)絡相伴，在同等條件的情況下，他們會選折網(wǎng)上購物，他們接受新鮮事物的能力較強，所以他們的具體要求越來越獨特，而且變化多端，個性化越來越明顯。

4）商人和明星等高收入的職業(yè)群體追求奢侈消費。他們的生活得到完全保障，經(jīng)濟條件比較優(yōu)越，購物挑剔講究品味，追求美感，看重商品的象征價值，對價格不敏感。

三、拉動不同職業(yè)社會群體消費者消費需求的對策

1、完善收入分配制度，縮小不同職業(yè)群體消費者的收入差距

消費與收入的關系是成正比的，不同職業(yè)群體消費者的消費取決于不同職業(yè)消費者的一個長期收入，所以，如果想要使不同職業(yè)群體消費者有一個較高的消費水平，前提是保障他們長期穩(wěn)定的收入，收入是決定消費能力的根本因素。另外，國家拉動內(nèi)需也要著眼于居民收入水平的提高，只有保證收入水平長期穩(wěn)定的增長，才能夠拉動并且維持經(jīng)濟的發(fā)展，應加大對低收入群體的轉(zhuǎn)移支付力度，以提高社會的整體消費能力尤其是中低收入群體的消費能力。

2、引導消費潮流，滿足不同職業(yè)群體消費者的消費需求

我國人口眾多，消費市場十分開闊，但也不夠完善，要促進消費市場的完善就必須不斷的開拓市場以滿足日益增長的消費需求。低收入職業(yè)群體的平均消費傾向是最高的，他們的消費內(nèi)容主要是滿足基本生活的需求；中等收入的職業(yè)群體的消費意愿比較強，是消費市場的主要核心力量；高等收入的群體由于消費熱點比較少，消費傾向不斷下降。針對這些情況。低收入職業(yè)群體應該通過增加自己的收入來促進消費，至于中高等收入職業(yè)群體，要積極開發(fā)高端消費市場，培育新的消費亮點，擴大消費領域。

3、提高不同職業(yè)群體消費者滿意度

應該針對不同職業(yè)群體消費者消費行為的不同特征，企業(yè)實施個性化的營銷方式，可以通過調(diào)整市場營銷組合、市場細分化、產(chǎn)品制定化、互動化體驗營銷、個性化限量營銷、自我式的網(wǎng)絡購物、手機營銷等方式提高不同職業(yè)消費者群體對產(chǎn)品的滿意度，盡心盡力地考慮不同職業(yè)群體消費者的消費行為特征，讓消費者滿意地購買產(chǎn)品。

4、群體文化的影響方式

現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，無論個體消費者從屬于哪一類型的群體，群體文化都會群體成員產(chǎn)生很強指導作用。作用有三，一是產(chǎn)生規(guī)范化影響，告訴群體成員應該做什么不應該做什么；二是信息溝通作用，讓群體成員知道商品購買渠道、價格、質(zhì)量、服務等信息；三是價值認同，對群體成員合乎規(guī)范的的行為進行認可。當此作用為負強化時，則會阻止消費者進行消費。我們要積極利用正能量，充分利用群體文化中對群體成員的正面引導作用，使個體消費者形成正確的消費心理和消費行為，對群體的認可和接受處于心悅誠服之態(tài)。

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