關(guān)于電力營(yíng)銷稽查中的問題及應(yīng)對(duì)措施

【摘要】伴隨我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)與社會(huì)科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，我國(guó)的電力營(yíng)銷稽查工作，也取得了不斐的成績(jī)。尤其是電力營(yíng)銷的稽查工作不僅僅是電力部門內(nèi)部控制與制約其它部門與機(jī)制的重要組成部門，更是規(guī)范與整頓我我國(guó)市場(chǎng)秩序的重要管理措施之一。本文主要對(duì)電力營(yíng)銷稽查中的問題及應(yīng)對(duì)措施的相關(guān)性問題進(jìn)行了探討與分析，并為其存在的問題提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，以供其可以更好的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；營(yíng)銷稽查；稽查管理；營(yíng)銷精細(xì)化

實(shí)際上，對(duì)于近幾年來不斷發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)與城市建設(shè)腳步的加快，電力事業(yè)的發(fā)展不僅僅影響著自身的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還對(duì)其它行業(yè)的運(yùn)行提供了外在的運(yùn)行條件。再加上，現(xiàn)今各個(gè)企業(yè)單位與施工單位對(duì)用電量消耗程度的加劇以及用電設(shè)備用電功率的上升，使得眾多的電力部門逐漸將自身企業(yè)的主要精力都放在了開拓市場(chǎng)上，反而放松了電力營(yíng)銷商務(wù)基礎(chǔ)管理，從而導(dǎo)致了電力企業(yè)在管理上以及市場(chǎng)信息收集以及業(yè)務(wù)開展工作動(dòng)出現(xiàn)了不足與漏洞。因此，如何正確的開展我國(guó)電力營(yíng)銷稽查工作就成為了每個(gè)現(xiàn)今電力部門發(fā)展自身經(jīng)濟(jì)的首要問題。

一、電力營(yíng)銷稽查工作的重要性探析

眾所周知：文中的電力營(yíng)銷稽查工作主要是指我國(guó)的電力部門在開展電力營(yíng)銷工作的過程中，所采用的內(nèi)部控制與約束其它部門機(jī)制與市場(chǎng)規(guī)范的一種手段方式，其不僅僅是電力營(yíng)銷市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與信息管理工作的重要內(nèi)容，還是有效控制電力事業(yè)部門取得更為廣闊的經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑之一。電力事業(yè)部門可以通過不斷的開展電力營(yíng)銷的稽查工作，不但使得電力營(yíng)銷的市場(chǎng)得到進(jìn)一步的規(guī)范，還使得堵塞與漏洞等惡性問題得以有效的緩解，在提高了營(yíng)銷政策的管理力度的同時(shí)，還減少了電力營(yíng)銷事故的發(fā)生率。

二、電力營(yíng)銷稽查工作存在的問題探析

（一）電力事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作的認(rèn)識(shí)與定位仍有偏差。由于在現(xiàn)今的實(shí)際的電力事業(yè)單位的工作中，一些個(gè)別的電力事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者為了能夠取得更為廣大的經(jīng)濟(jì)效益，其就將主要的精力放在了拓展自身的電力事業(yè)的業(yè)務(wù)上，而將電力營(yíng)銷稽查工作全部交給了自身的會(huì)計(jì)部門與管理部門，這種在管理上的不重視與思想上的偏差，使得下層的管理者就產(chǎn)生了該項(xiàng)工作的質(zhì)量并不會(huì)對(duì)企業(yè)造成影響的心理，從而導(dǎo)致了稽查工作中出現(xiàn)了大量的漏洞與不足，最終對(duì)企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)造成了不必要的損失。

（二）電力部門對(duì)營(yíng)銷稽查工作的考核與評(píng)價(jià)體系仍不完善。電力營(yíng)銷稽查工作中的外部考核以及評(píng)價(jià)體系的不健全，使得整個(gè)電力營(yíng)銷稽查工作在發(fā)揮自身的功能與作用的過程中，就由于沒有一個(gè)可靠的規(guī)章制度以及法律法規(guī)對(duì)稽查工作出現(xiàn)的電力部門的漏洞與不足進(jìn)行合理有效的整頓與治理。這種形式上的電力營(yíng)銷稽查部門并不能給電力部門帶去任何的優(yōu)勢(shì)，甚至還有可能給電力企業(yè)的管理與運(yùn)行上帶去潛在的危害，使得電力部門出現(xiàn)金融風(fēng)險(xiǎn)。

（三）電力營(yíng)銷稽查工作的手段仍處于落后階段。隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國(guó)的各個(gè)企業(yè)的相關(guān)工作都必須做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與改變后，才能更好的適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的不斷發(fā)展與變化。當(dāng)然，對(duì)于電力營(yíng)銷稽查工作其亦不另外。但是據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，在現(xiàn)今的實(shí)際工作中，由于企業(yè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者都只注重了不斷拓展自身企業(yè)的業(yè)務(wù)，而對(duì)于自身企業(yè)的電力營(yíng)銷稽查工作的落后管理，其并不上心，這在一定的程度勢(shì)必會(huì)使得我國(guó)電力部門的營(yíng)銷稽查工作不能夠更好的適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)的發(fā)展，從而導(dǎo)致了最終電力企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大大增加了。

（四）電力營(yíng)銷稽查工作的共工作人員綜合素質(zhì)水平良莠不齊。對(duì)于該問題而言，其主要是由于現(xiàn)今電力營(yíng)銷稽查的部門工作人員的綜合素質(zhì)水平低下，其并不能更好的在自身的崗位上發(fā)揮自身的義務(wù)，從而使得整個(gè)電力營(yíng)銷稽查工作并不能夠更好的發(fā)揮自己的功能與作用。

（五）電力營(yíng)銷稽查工作的抽查方法仍具有不足。電力營(yíng)銷稽查工作中最常用的方法就是對(duì)報(bào)表、臺(tái)賬以及工作進(jìn)行適當(dāng)合理的抽查工作。但是由于這種方式的稽查工作存在一定的偶然性與隨機(jī)性，其并不能全方面的對(duì)電力營(yíng)銷工作進(jìn)行說明，這種片面性的稽查工作不僅僅工作效率不高，還會(huì)給稽查工作帶去一定的漏洞與不足。

三、電力營(yíng)銷稽查問題的解決對(duì)策探析

面對(duì)如此眾多問題的電力營(yíng)銷稽查工作，我國(guó)的國(guó)家政府與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者勢(shì)必要在企業(yè)中的管理政策與管理方式上，做出適當(dāng)?shù)母淖兣c調(diào)整，才能使得我國(guó)電力營(yíng)銷稽查工作具備更高更強(qiáng)的作用與功能。

（一）提高客戶信息的及時(shí)反饋工作以及自身的服務(wù)質(zhì)量。在電力營(yíng)銷稽查工作中，客戶的反饋信息不僅僅能夠最大程度的為電力事業(yè)部門提供更好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息，還能充分的反映到整個(gè)企業(yè)運(yùn)行存在的不足。在工作中，企業(yè)只有不斷的廣開言路，才能在市場(chǎng)中收集到更多的市場(chǎng)信息。另外，電力營(yíng)銷稽查的管理者還要不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而能夠做到與客戶溝通順利的結(jié)果。再加上，對(duì)客戶的投訴進(jìn)行跟蹤處理，對(duì)業(yè)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，勢(shì)必會(huì)使得整個(gè)電力營(yíng)銷稽查工作得以最大成大限度的提升。

（二）對(duì)基礎(chǔ)信息稽查工作與抄表質(zhì)量稽查工作的提升。對(duì)于這項(xiàng)防治措施而言，其主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、基礎(chǔ)信息的稽查工作質(zhì)量的提高，可以更好的為客戶提供更加貼心的服務(wù)，從而在本質(zhì)上保障客戶的利益與權(quán)力。2、統(tǒng)計(jì)抄表員的實(shí)抄率，查看抄表時(shí)間間隔曲線，檢查工作流程中的拆表指針讀數(shù)是否小于最后一次算費(fèi)指針讀數(shù)，防止估抄及抄表員故意錄小拆表指針讀數(shù)而直接拆換電能表，造成電量丟失。

（三）國(guó)家政府要最大程度的提高電力部門領(lǐng)導(dǎo)者的管理意識(shí)。由于企業(yè)管理者的意識(shí)不僅僅可以更好地帶動(dòng)企業(yè)迅速發(fā)展以及更加順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠更好的規(guī)避市場(chǎng)中金融風(fēng)險(xiǎn)。況且電力營(yíng)銷稽查工作的認(rèn)識(shí)不足，不但使得整個(gè)電力企業(yè)的內(nèi)控控制與管理出現(xiàn)了問題，還使得整個(gè)電力企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的混亂。因此，政府要最大程度的對(duì)電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行思想教育工作，端正電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電力運(yùn)行營(yíng)銷稽查工作認(rèn)知，從而做到保障帶來企業(yè)順利發(fā)展的最終目的。

（四）電力企業(yè)部門要不斷完善自身企業(yè)的考核與評(píng)價(jià)工作。這是由于企業(yè)自身的考核與評(píng)價(jià)工作不但可以使得電力營(yíng)銷稽查工作能夠更好的發(fā)揮自身的功能與作用，還能夠使得在電力營(yíng)銷稽查工作在開展的過程中，有章可循、有法可依。另外，電力企業(yè)部門不斷對(duì)自身企業(yè)的考核與評(píng)價(jià)的完善工作還能最大程度的保障企業(yè)在運(yùn)行安全。

（五）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還要不斷提高自身電力營(yíng)銷稽查工作人員的綜合素質(zhì)水平。對(duì)于企業(yè)電力營(yíng)銷稽查工作人員素質(zhì)低下而導(dǎo)致的企業(yè)稽查問題，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以適當(dāng)?shù)膶?duì)企業(yè)的員工進(jìn)行合理的培訓(xùn)工作，借以來不斷提高企業(yè)的稽查工作的質(zhì)量性與可靠性。

（六）而對(duì)于其它方面的漏洞與不足，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與相關(guān)工作的技術(shù)人員一定要不斷的升自身工作的質(zhì)量性與可靠性的同時(shí)，還要不斷對(duì)自身稽查工作中存在的不足進(jìn)行解決，才能在真正意義上，徹底解決的電力營(yíng)銷稽查工作所存在的問題。

四、結(jié)束語

綜上所述，在整個(gè)電力部門的電力營(yíng)銷稽查工作中，其不僅僅是進(jìn)一步規(guī)范我國(guó)的電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要手段之一，更是促進(jìn)電力事業(yè)部門不斷加強(qiáng)自身工作質(zhì)量的重要方式之一。尤其是電力營(yíng)銷管理工作的好壞，不但關(guān)系著電力部門與用戶的關(guān)系，還能更好的為電力營(yíng)銷工作的信息化建設(shè)提供了有效的保障，在提高了服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還有效的打開了市場(chǎng)的拓展工作，為電力部門的經(jīng)濟(jì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。