淺談計算機軟件開發用戶體驗的提高策略

摘 要：隨著科學技術的不斷進步，計算機軟件得到了長足的發展，因此被應用到各個領域當中，例如生物學、社會學、計算機課程、工程設計等。然而在實際的計算機軟件開發過程中，對用戶體驗設計的環節是十分重要的，軟件開發者必須在軟件設計過程中加強對用戶自身的體驗環節設計，才能夠從被動的“學會”用軟件，轉變為“使用”軟件，進而更好地吸引眾多用戶，提高自身的產品競爭力。文章對計算機軟件開發過程中如何提高用戶體驗效率的問題探討，以期對廣大同仁提供借鑒作用。

關鍵詞：計算機軟件開發；用戶體驗設計；產品競爭力

前言

我們通常所說的軟件用戶體驗指的是計算機用戶在使用某種軟件產品過程中同時產生的內心主觀感受，尤其在當前軟件產品趨同化的時期，不同軟件要想提升自身的競爭力，抓緊使用客戶的群體，就必須借助用戶體驗的途徑。在近幾年，諸多西方著名的軟件公司都不斷加強自身軟件的用戶體驗工作，盡管我國軟件開發領域也意識到了這些問題，并且制定相關的措施，但是從實際的用戶體驗研究方面來說，并沒有真正地使其發揮出自身的效果與功能。在此背景下，筆者對計算機軟件開發過程中如何提高用戶體驗效率的問題探討，以期對廣大同仁提供借鑒作用。

1 在界面設計方面要注重用戶對軟件的印象

眾所周知，每個網站的界面形象會在很大程度上影響到不同用戶對網站的印象。就像是我們對每個人不同的形象都會有不同的印象，外表如果給人印象好，那么就會讓人欣然接受全部。因此我們設計的網站界面，不但要有大方美觀的外表，還必須要站在計算機用戶的角度來看建設問題。準確抓住用戶的主觀心理與日常視覺習慣以及他們的偏好。我們都知道混亂花哨的網站界面并不是好的產品，影響到用戶的第一印象，并且會讓用戶產生了一種疲憊的視覺感受，甚至會有反感情緒。因此網站必須要設置精美的界面，給用戶一個良好的印象，顯得網站十分專業，另外要迎合用戶的日常瀏覽習慣，將重要的欄目部分安排在用戶視線中最容易捕捉到的位置，讓用戶可以在瀏覽網頁過程中第一時間就抓住重點內容。

根據調查顯示，網絡用戶在快速閱讀過程中通常會呈現出“F”型的習慣，也就是在特定時間內，用戶迅速瀏覽網站的時候會先看到網站的頂端與左側內容，而中間的內容只能夠被閱讀到一部分。所以我們在設計網站界面的時候可以遵循“F視線追蹤原則”，將各個部門按照主次次序放置到框架之中。如果一個網絡用戶在瀏覽到一個新的網站的時候，如果在三分鐘之內還沒有發現能夠吸引自己興趣的內容，那么這個網站就會100%地失去這個客戶。在近幾年，許多軟件開發公司喜歡用過去的項目模版來設計主界面，這無形中是有利于提高軟件開發速度，并且減少耗費創新技術、思路的時間與風險，然而如果一個軟件產品長期保持一成不變的風格，那么就不會為用戶留下深刻的印象，進而失去市場競爭力。軟件開發商必須要根據商業營銷學的理論，尋找到自己的目標客戶群體，之后根據這個客戶群體的偏好、特征來設計軟件界面的整個風格，讓使用者可以看到產品第一眼后產生一種與眾不同的感受。

2 在程序選擇方面要注重優化與處理效率

我們在軟件產品設計的算法方面要注重優化設計，當軟件運行過程中耗時較多就需要我們注意處理、降低廣大用戶在等待過程中的不滿情緒。隨著科學技術的不斷發展，計算機性能與運算速度的不算提升，諸多程序開發工作中將程序運行緩慢的原因歸咎于計算機的問題，不會從自身編程過程找原因，因此軟件開發工作效率較低，許多軟件產品惡評較多，所以我們需要在能夠控制的范圍中優化程序代碼，給予用戶們科學、高效的產品體驗過程。針對一些確實耗費時間的操作軟件，我們可以通過進度條顯示、后臺運行等方式來調整，讓用戶心理上順暢。筆者曾經有幸親自參觀了某通訊公司新任務的運行體驗，工作人員每次點擊用戶的查詢請求，在系統返回的時候需要幾秒鐘甚至幾十秒鐘，使得該公司用戶抱怨數量眾多，而這正是缺乏優化功能的原因。

3 產品功能設計要結合人性化與靈活性的特征

傳統設計受到信息化社會發展的影響，使其正處在改造進程的關注對象。當前計算機發展所帶動的現代技術發展并沒有到達高潮，但是計算機作為理想化的設計工具，正在逐步改革自身的設計途徑、方法、過程，并逐漸邁向到數字化設計的時期。如果我們說數字化是現代社會的發展特征，那么人性化的設計就是對這種存在具象的詮釋。我們在產品設計過程中，盡管存在著模塊化設計的理論，但是作為產品設計者的我們不能忘記軟件產品最終是為大眾服務的，必須要將用戶體驗過程放在首要位置。

另外，在軟件產品設計過程中，要注重業務模塊之間相互搭配的靈活性屬性，不能盲目追求大眾的操作形式。在廣大用戶使用計算機產品過程中，隨著人們的個人喜歡與聚焦點不同，使用產品的方式也是具有差異性的。筆者曾經設計過一套工程方面的預算系統，部分用戶關注最后的造價，而另一部分用戶關注的是建筑材料的使用狀況，側重點不同導致自身操作步驟也是不同的，因此我們在設計產品過程中需要注意到這一點。

4 結束語

隨著科學技術的不斷發展，用戶對于計算機軟件設計水平的需求不斷提高，軟件開發工作者務必要對目標群體進行深入性研究分析，要真正地了解到用戶群體喜歡什么樣的軟件，需要什么樣的軟件，關注什么樣的團結，從每種軟件的運行界面、使用功能、運用條件等諸多方面來實現軟件的優化設計，站在用戶的角度來面對軟件的多個問題，只有遵循這樣的原則，才能夠滿足諸多用戶群體的需求，開發出優質的軟件。

參考文獻

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作者簡介：張煜琦（1973，7-），男，漢族，柳州第二職業技術學校。