試析營銷稽查在電力營銷管理中的運用

摘 要：電力營銷是保證我國電力企業經濟效益的重要保障，在市場競爭日趨激烈的背景下，電力企業需要轉變營銷理念，調整營銷模式，對市場進行合理的細分，以用戶需求為導向制定出完善的營銷策略。在營銷管理工作中，營銷稽查發揮著重要的作用，對于電力營銷的發展有很大的促進，文章對此做出闡述。

關鍵詞：營銷稽查；電力營銷管理；存在現狀；運用方式

在經濟建設快速發展的形勢下，對于電能的需求有所增加，在工業生產以及人們的日常生活中都發揮著重要的作用。而如今的電力市場，已經從賣方市場轉向買方市場，行業間的競爭有所加劇。所以電力企業為了獲取更大的市場份額，需要加強在電力營銷方面的工作，擴大市場規模，提升企業的經濟效益。在電力企業內部進行營銷管理工作的同時，還存在一些問題，嚴重的影響到營銷工作的開展。所以要對營銷工作進行稽查，確保電力營銷的順利進行，為電力企業提升經濟效益創造有利的環境。

1 電力營銷管理現狀

在電力系統進行改革之后，內部人員的思維方式并沒有及時的轉換，還停留在傳統的思維理念中，所以和不斷發展的時代相背離。在市場多變的階段，電力企業的發展面臨著多元化的發展，但是內部人員的營銷管理模式還比較傳統，對于營銷管理中出現的問題，無法及時的反映出來，只有通過報表的方式才能夠有所了解，但是等到發現問題，為時已晚。營銷服務的質量低下，用戶就會對電力企業產生質疑，損害到電力企業的信譽與形象。對于電力企業營銷管理工作的開展十分不利，所以需要及時的轉變這種局面。在實際運行中，還存在一些問題，主要表現在以下幾個方面。

1.1 在現階段的電力營銷管理工作中，沒有明確的職責劃分，導致管理、決策以及監督無法順利的開展，各個部門的任務劃分不清，部門之間缺乏有效的協調，導致營銷工作難以發展。

1.2 健全的流程管理是保證工作有效開展的基礎，但是如今的營銷工作卻沒有可以依據的流程，各個環節之間缺乏有效的銜接，工作之間出現斷檔，不利于工作的開展，導致營銷管理工作問題重重，進而影響到電力企業的經濟效益。

1.3 營銷分析實際成效較低

現階段，雖然電力企業對營銷各專業進行了大力的分析，但是由于各專業間存在不同差異，導致均是獨立存在，難以形成有效的相互關聯、監督作用，從而很難為營銷決策提供服務。

2 營銷稽查在電力營銷管理中運用的重要性

電力營銷工作是連接電力企業和電力用戶的樞紐，對于供電工作具有非常重要的作用。在電力營銷工作中，涉及到環節較多，業務類型復雜，管理部門眾多，所以營銷管理工作比較難。營銷管理工作開展的好壞，關系到用戶對電力企業的評價，進而影響到電力企業的經濟效益。為了保證電力營銷工作的順利進行，應該加強對營銷工作的稽查，及時發現問題，及時處理，減少差錯出現的幾率。稽查工作能夠對營銷工作中的各個環節進行優化，對整個流程進行監督，預防風險的發生，所以稽查工作營銷管理中重要的環節，在電力企業中具有非常重要的作用。

3 電力營銷稽查工作內容

電力營銷稽查工作內容主要包括對電力營銷工作中出現的事故、差錯及相關責任進行查處，對國家制定的相關供電、用電政策執行情況進行監督管理；電力營銷稽查工作同時也是電力營銷環節內控約束機制的重要組成部分之一。電力營銷稽查工作范圍主要是對電力企業整體營銷價格、質量及服務變化情況等進行稽查，電力營銷稽查工作重點就是針對電力企業制定的各項營銷政策執行情況及電價電費、業擴報裝、用電檢查、電能計量、供用電合同等相關業務的全過程。

4 供電企業實施大營銷戰略轉變

供電企業現有的營銷管理現狀制約了供電企業營銷工作的發展，需要積極推行實施新的營銷戰略“大營銷戰略”，推進營銷管理工作向精益化、精細化方向轉變，提升營銷管理工作水平。大營銷戰略從機構設置重組，營銷流程再造，管理制度完善，人員結構調整等方面按照市場需求等要求對營銷系統進行全面變革與調整，優化業務流程，實現營銷業務的分塊辦理向協同統一、分散粗放向集約精益方式的根本性轉變。大營銷戰略融合了企業的品牌效應，市場開拓與產品服務以及企業內部控制等重要內涵，可將其作為以下幾個戰略的有機結合體：企業的品牌宣傳戰略，優質產品與營銷服務戰略，機構整合與體制制度管理戰略，企業內部管理戰略等。

5 營銷稽查在電力營銷管理中的運用

在電力營銷稽查工作中，營銷稽查的工作模式主要有日常式、專項式、專題式。以下筆者結合自身工作實踐，就這幾種模式做出以下嘗試性的分析。

5.1 日常式

日常式稽查模式一般分為定期和不定期的方式進行專業稽查，在稽查過程中，稽查人員應用電力營銷業務系統中的稽查功能模塊注意完成各項稽查程序。定期稽查可以以月為單位進行稽查，也可以根據業務的服務流程確定時間，也可以在遇到特殊情況時對稽查周期進行調整。不定期稽查具有較強的靈活性，一般結合工程實際需要確定即可。但為了確保日常稽查工作的成效性，作為電力營銷管理人員，應精心編制年度稽查計劃，并提出相關指導意見，以年度計劃為例，可以在年初或上年末擬定即將開展的稽查主題、周期和時限等，將一年的稽查工作做出整體規劃，再由稽查部門選派專業稽查人員完成各項稽查任務，并做好稽查的反饋和匯總工作，以確保日常稽查工作成效得到有效的提升。

5.2 專項式

專項式稽查模式主要是在日常稽查的過程發現的重大或普遍存在的問題，進行專項性的稽查或綜合性的稽查，且在稽查過程中往往需要多個專業精誠合作，尤其在稽查之前必須明確稽查范圍，在確定范圍過程中結合出現的問題和特點，利用電力營銷業務應用系統篩選用戶清單確定對象。

5.3 專題式

專題式稽查模式是由于在電力稽查過程中出現較為嚴重的營業差錯事業或者投訴舉報的線索等制定專題，成立專業稽查組，選派專業稽查人員，制定科學的稽查方案，并結合實際加強對這些問題的處理，以達到不斷強化電力營銷稽查工作質量的目的。

6 結束語

社會的發展，需要電力企業不斷的完善營銷工作，為廣大的用戶提供優質高效的電能。由于受到傳統營銷模式的營銷，在現階段的電力營銷工作中存在很多的問題，嚴重的影響到電力工作的順利開展，對于電力企業的經濟效益有很大的影響。所以應該開展營銷稽查工作，對于營銷工作中存在的問題進行研究分析，然后有針對性的選擇適宜的方式，提高營銷管理的工作效率。

為了提高營銷工作的效率，應該加強對營銷人員的管理，提高營銷人員的專業素質，增強責任感，能夠對市場有準確的判斷力，積極的參與到競爭中。稽查工作的開展，能夠對營銷工作的整個流程進行監督，減少錯誤的發生幾率，為電力企業的順利發展提供堅實的基礎。

參考文獻

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