淺議電力市場營銷的現狀與策略

摘 要：伴隨著電力體制的改革完善，市場經濟體制的不斷完善，電力營銷已經成為供電企業的中心操作任務。電力營銷的工作質量很大程度上決定著企業的市場競爭力。供電企業的生產經營活動需要從服從和服務等需求上入手，并且已經有了初步的共識。但是現如今電力營銷供應在供電企業中還是屬于相對薄弱的環節，是一種粗放經營模式。這就需要我們對電力營銷的工作有直接的了解，針對現在存在的各項問題，從企業的可持續發展角度出發，制定出切實可行的電力營銷方式，以更加有效的方式開拓電力市場，創造出更加高的市場經濟效益，提升電力企業在市場經濟中的競爭能力。

關鍵詞：電力市場；營銷策略；服務人才

引言

伴隨著中國經濟的穩步發展以及低碳經濟在全球范圍內的主流發展，電力市場發展對促進中國經濟的可持續發展起到了關鍵性的作用，也讓電力市場營銷策略研究成為了該領域的重點研究問題，從我國的電力生產以及消費形式上分析，我國已經成為全世界范圍內的電力生產與消費大國，每年的發電量排名已經在世界上居于第二位，僅僅落后于美國。電力企業的市場營銷是為加大銷售量和增加市場客戶的目的而開展，電力企業需要面向市場，并且不斷的和市場發展相適應，及時的對營銷策略做調整，為消費者供應更加合格的電能、提供更為滿意的服務，用最少的投入，快速的將電能送到消費部門，在最短時間內回收貨幣資源，并且電力企業需要不斷滿足消費者對各項指標的需求。

1 電力市場營銷現狀分析

1.1 賣方市場轉入買方市場

改革開放程度的不斷加深，電力建設的不斷深入，電力緊張的局面已經得到很大程度的改善，供求之間的關系已經逐漸穩定平衡，有些甚至已經出現供過于求的局面。供電企業面臨的問題包括了如何有效的擴大銷售、開拓市場以及增加利潤等。

1.2 能源市場間的競爭激烈化

傳統的老能源之間的競爭不斷強化，并且伴隨著科學技術的不斷更新，新的能源不斷被開發利用，給電能的銷售帶來了巨大的沖擊力。電力市場面臨的挑戰是電能代替產品以及其他能源帶來的巨大的競爭與沖擊[1]。

1.3 內部管理制約電力市場營銷

因為電力長時間處在計劃經濟條件的控制下，政企不分家，整個的供電企業還是一種重視生產而忽略營銷的形式，因為壟斷經營而造成的優越感，使得營銷長期以來都處在一種被冷落的境地。并且電力企業的工作人員沒有建立起良好優質服務的基本意識，供電企業內部的管理流程較為復雜，管理方式粗雜使工作完成的很沒有效率，各個工作環節較多，無法為客戶提供高效率高質量的服務，面對這種情況，電力市場的開拓發展自然存在較大阻礙。

2 電力市場營銷策略

2.1 更新理念

積極建設培育市場競爭意識以及市場營銷意識，供電企業的營銷單位作為供電企業的基層與核心部門，需要從傳統的發展思路中跳脫，制定出積極的營銷方式，營銷需要以市場為軸心，服務以客戶為中心，取得客戶的絕對信賴，最大限度的提升企業的經營建設效益。

2.2 優化服務策略

營銷活動中，需要為客戶提供方便、快捷、優質的服務，從而最大程度的提升電力企業的信譽，強化電力企業的市場競爭力，實現電力市場開拓的目的。優質良好的服務在電力企業的整個發展中是最主要的組成部分，是一個企業的品牌，因此需要不斷的為用戶提供優質的服務質量，促進電力市場營銷的不斷發展。以市場營銷觀念作為指導思想，企業需要做到為用戶服務，使用戶滿意的目標。

2.3 網絡建設策略

把握電網改造以及信息網絡建設的發展機遇，從實際入手做好各項結構的調整優化，將之前的電網有電送不進，無法確保電能質量、供電可靠性低的情況轉變，不斷促進城鄉電網組織結構的平衡穩定。電力信息的傳輸較快捷，供電的可靠性也在逐步上升，線路的耗損率正在不斷下降，電能的質量也有長足提高。強化城網和農網改造目標，完成網絡改造。從技術、管理與效益三方面入手，提高電網運行效率。

2.4 創新管理策略

創新管理是企業降低成本提高經濟效益的有效途徑，同時也是和市場適應于服務優化的必要操作步驟。管理創新是以管理理念的創新作為基本操作基礎的，并且通過制度的創新以及現代化技術的結合使用實現這一目標。改變傳統營銷業務的服務方式，在辦理新的增容用電以及電費查詢繳納時，提供多種消費方式供用戶選擇。

2.5 形象營銷策略

從強化電力企業形象建設以及樹立電力商品形象作為切入點，加強各種宣傳方式，使優質服務理念以及電力的法律法規在全社會的消費者心目中，有良好印象。使廣大用戶提高對電力企業的好感度，強化用戶用電的安全性與穩定性，這也是為延伸與擴大化電力消費市場打下堅實的基礎。要想強化電力企業對電力商品和營銷服務的設計，使社會大眾對電力商品有更高的信任度，供電能是能源用戶的首要選擇目標[2]。

2.6 人才策略

因為歷史方面的原因，供電企業的營銷團隊沒有優秀的整體素質，特別是一線的營銷人員整體素質都較低，操作技能也不嫻熟以及服務觀念淡薄等等，因此需要配置一支和社會主義市場經濟發展相適應的供電營銷團隊。營銷部門與操作崗位需要充實和配置完善的經營、管理、財務、計算機以及法律等等各項專業知識。優化整體電力營銷人員，營銷活動中的主要發展者就是人，其余的經營要素都是靠人的推動才能夠實現，整體性的提升營銷人員的職業道德和思想政治素質、操作技術等才能夠使一線的營銷隊伍更加優質。

3 結束語

社會主義市場經濟的不斷深入發展，市場發展的格局也發生著巨大的變化，賣方市場向買方市場轉入，經營觀念也發生著較大變化，這些形式的變化全部都促進著電力企業不斷和新的經濟生產方式相適應。電力商品只有加入到市場競爭中，才能夠全面轉變自身觀念，才能夠有更加長遠的發展[3]。電力企業的市場營銷需要從企業內部的經營管理體制以及思想觀念上入手，轉變軌跡，確定與之相適應的戰略發展計劃，從傳統的管理形式中掙脫，不斷深入推進市場經濟發展。

參考文獻

[1]徐良軍.電力銷售三要點[J].中國供電企業管理，2012，11（22）.

[2]賀利生.淺談我國電力市場營銷現狀及應對策略[J].現代商業，2011，15（23）.

[3]吳云瑜.電力市場營銷現狀及策略初探[J].廣西電業，2011，11（139）.