淺淡用電營銷管理的現狀及建議

摘 要：電力企業在市場中面臨的壓力在不斷的增大，這樣就使得電力企業要想獲得更好的經濟效益就要提高電力營銷工作的質量，同時要提高企業的市場競爭能力。在提高電力營銷工作質量方面，電力企業可以強化管理的手段，同時在管理方面也要不斷進行創新，這樣才能更好的保證在管理和制度方面進行創新。在進行管理的時候對出現的問題要進行及時的分析和解決，這樣才能更好的找到電力營銷管理中的建議。

關鍵詞：用電營銷；管理建設；發展

電力企業在發展過程中發生了很大改變，為了更好的發展電力企業，國家在逐漸進行電力體制改革，在進行改革的時候國家在電網建設方面有了更好的規劃，這樣就使得電力企業在發展過程中要不斷進行改進，尤其在電能服務方面，優質的服務是保證電力企業獲得更多的經濟效益的保障。對于電力企業來說，電力營銷的體系的完善，不僅僅會影響到社會經濟的發展，同時對電力企業的經濟效益有著直接的影響。電能是一種非常特殊的商品，在進行生產的過程中就要實現銷售，這主要是因為電能無法進行儲存導致的，因此，電能就出現了產供銷結合在一起的一種模式。電力企業在發展過程中一直是處于賣方市場中的，因此電力企業在發展過程中和其他行業出現了很大的不同，尤其是在營銷方面，電力企業對營銷是非常不關心的，這樣就使得電力企業在發展過程中出現了營銷方面極其匱乏的情況。

1 電力企業用電營銷管理存在的問題

電力企業在發展過程中對電力營銷工作一直都是不夠重視的，這樣就使得電力營銷管理方面也存在著很多的問題。電力企業在發展過程中對用電營銷普查工作并不是十分的重視，這樣就使得電力企業對用電客戶缺乏足夠的了解，尤其在很多的信息和資料方面，這樣對構建完善的管理平臺是非常的不利。因此，電力企業在進行電力營銷工作的時候要加強營銷基礎工作的制度化建設和管理。在進行電力營銷管理的時候可以采用目標管理的方式來進行，這樣可以更好的對營銷的工作質量和管理水平進行評估。同時在進行電力營銷的時候，還要對電費的核收進行很好的管理，只有做好這方面的工作才能更好的保證電力企業獲得經濟收益。在進行電力營銷的時候也要對用電需求進行很好的管理，在進行管理的時候要對電力市場情況進行很好的分析，同時也要對線路的負荷情況進行很好的預測，這樣才能做好電力的供需平衡。電力企業要想獲得更好的發展就要不斷開發新的用戶，引導其對電能進行消費，這樣才能更好的促進合理用電。

電力企業在進行營銷管理的時候要對營銷管理的技術進行不斷的提高，同時要將現有的系統進行完善。做好營銷系統的建設和功能完善可以更好的對電力營銷工作進行管理。在進行電能供應的時候也要對電網的負荷情況進行很好的分析，這樣才能更好的保證電力企業在進行電能供應的時候更好的保證供需平衡。

電力企業發展過程中出現了服務水平差，工作人員服務意識薄弱的情況，這樣就使得電力企業在進行發展的時候出現了很大的問題。很多的時候，服務和產品的質量是有很大的關系，在一定程度上，顧客更愿意選擇服務意識強，產品質量好的產品。優質的服務對樹立企業形象也是非常有幫助的，電力企業要想獲得更好的發展就一定要將服務的水平進行提高，同時要將滿足顧客需求作為出發點。電力企業在不斷發展過程中要強化服務意識，在服務措施方面也要進行改進，這樣可以使企業的服務質量得到明顯的提高。電力企業在不斷的發展過程中要對客戶關系進行更好地管理，同時也要不斷完善客戶服務功能，這樣可以為企業發展提供更好地依據。電力企業在不斷發展過程中要不斷的提高服務的水平，這樣才能更好的保證電力企業在發展過程中可以有良好的品牌。電力系統在運行的過程中，對設備和線路的負荷情況進行分析也是非常必要的，針對可能出現的故障進行措施的制定，可以在出現問題的時候及時進行處理。

電力人員在工作中經常會出現無法解決問題的時候，出現這樣的問題，對于電力企業的發展是有很大的阻礙作用的，因此，一定要提高電力營銷人員的綜合素質，可以通過培訓來對營銷人員的素質來進行養成。電力企業在發展過程中一直是處于壟斷地位的，這樣就使得很多的員工在工作中出現了競爭意識差的情況。因此，在進行改進的時候，一定要重視對人才的培養，這樣可以提高企業的人才構成。在對營銷人員進行培訓的時候要重視營銷人員的知識結構調整，同時對不同的人員要采用不同的知識技能培訓。

2 用電營銷管理工作的建議

2.1 加快電網建設，消除供電瓶頸

當前，隨著經濟的發展，社會用電需求不斷增長，給電網的供電能力帶來嚴峻考驗。同時，做好用電營銷很重要的一點就是電網的供電能力，要使電網適應市場經濟發展。當前，不但要認真改善原有電網，而且要按照發展的需要做好電網的發展規劃。規劃電網要有超前意識，防止新建電網投入幾年又不能滿足用電需求的現象，繼續加大電網建設資金投入，優化電網結構，盡可能消除“供電瓶頸”，確保電能銷售通道暢通。

2.2 加快營業網點建設，完善服務功能

用電的增長必然帶來對服務質量要求的提高，必須加快營業窗口規范化建設，針對山區農村群眾分散的特點，應對農村用戶建立流動營業窗口，把供用電服務直接服務到戶。要轉變粗放的服務觀念，面對不同的用戶，都要做到便民、利民，提高服務質量。要強化地域管理，增加服務網點，及時有效地為用戶提供用電服務。

2.3 加強電力需求側管理

在電力供需矛盾突出的形勢下，要切實加強電力需求側管理。在爭取本地電源的同時，積極向上級部門增加用電指標。利用招商引資的大好形勢，大力開拓電力市場，合理調度，增加供電量。同時，加強節能降耗工作，對用電大戶要切實加強用電指導，減少電能損耗，合理地選擇時段組織生產，擴大供電的面和量，促進全社會的用電和生產，加強負荷預測分析工作，制訂用電高峰負荷預案，保障全社會用電的穩定。

2.4 加快用電營銷現代化管理步伐

加大對營銷管理系統建設的投入，實現營業網點微機聯網，使營銷管理工作向現代化管理邁進。加強對營銷隊伍的培訓，提高營銷管理水平。建議上級電力部門組織營銷人員培訓，特別是要加強對營銷管理人才的培訓，提高營銷管理人員素質。加強企業營業稽查力度，電力企業近年來面臨著眾多困難。諸如：國家電能被盜、國家電力設施被損，這些現象都嚴重影響了人民的正常生產生活、國家的財產安全以及電力安全等。對于日漸猖獗的電力違法行為，電力企業只有加強營業稽查，才能保障用電管理規范化以及企業經濟效益提高。

加強對電力設施的保護力度，關于電力企業對電力設施的保護工作必須要突出重點，其中偏遠農村地區的電力設施一直是受保護的重點，在這些地區經常出現電纜被盜等損毀電力設施的行為。由于農村地區的電力設掩保護工作難度較大，所以在工作中必須依靠當地的綜合治安治理，完善打擊為輔、教育為主、技術防范的防治體系。

3 結束語

電力企業在發展過程中對電力營銷工作是不夠重視的，這主要和電力企業一直是處于壟斷地位分不開，但是，現在電力企業在進行改革，這樣就使得電力企業在發展過程中要面臨的競爭壓力在不斷的提高。因此，電力企業在未來的發展過程中一定要重視電力營銷工作。

參考文獻

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