對供電企業電力營銷管理的總體策略探究

摘 要：近年來，供電企業對電力營銷的重視程度在不斷增多，隨著市場體制改革的深入，電力營銷成為供電企業的核心工作，但當前我國供電企業電力營銷管理中仍然存在諸多問題亟待完善。

關鍵詞：供電企業；電力營銷；管理策略

前言

供電企業的電力營銷必須要以電網為基礎，堅持以技術為支撐，強化服務與管理職能，在當前“兩網”改造的形勢下解決供配電網絡的問題，運用現代化的需求為社會大眾提供良好的電力質量，達到電力營銷的目標，具體來說，供電企業的電力營銷管理的策略可以分為以下幾個步驟。

1 電力企業營銷管理的總策略

隨著電力經營體制改革的深入，供需矛盾也不再如過去那么尖銳，在可持續發展理念的指導下將電力營銷總策略定位在環保的位置上，同時要善于運用國民經濟發展的資源，調整環保及能源契機的結構，滿足市場發展的需求，以需求預測作為管理的方式，為百姓提供更加優質的服務，促進電力市場的發展，實現社會效益與公司效益的同步提高。具體來說，供電企業營銷管理的總體策略可以分為以下幾個步驟：

1.1 貫徹環保能源的品牌宣傳措施

與其他能源相比，清潔、高效、快捷是電能的優勢，符合當前國家提倡環保的理念，尤其是在環境污染日益嚴重的今天，人們對清潔能源的重視程度在逐漸提升，這就要求相關部門必須要以此作為契機，加大宣傳與推廣的力度，打造出具有獨特魅力的環保品牌，將其作為形象設計的主要特點。

1.2 加大銷售市場的擴張力度

銷售市場的擴張可以分為營銷地域擴張與能源市場擴張。電力市場體制改革的深入，營銷市場開飯性在擴大，傳統的經營體制被打破，立足實際，輻射周邊，加大銷售擴張的力度，完善地區的電網架構，滿足用戶不同的供電需求，擴大營銷市場；同時，以能源市場擴張作為基礎，發展電力能源，代替傳統的煤油能源，減少對環境的污染。

1.3 打造優質可靠的產品

改造電網結構對提高供電的可靠性與電能質量的提高都有一定的積極意義，可以吸引更多客戶。產品的質量是電力營銷的基礎，因此要采取措施加大城網與農網的改造，增加一戶一表的改造，提高供電的可靠性。

1.4 提供全方位的優質性服務

隨著供電企業的市場競爭日益激烈，要想占據自己的一席之地，關鍵是要不斷提高服務的優質性，在企業中樹立為社會、為百姓服務的理念，樹立全員營銷的理念，與客戶建立良好的共同發展關系。

1.5 采取措施推行新的電價政策

傳統的電價顯然無法滿足發展的需求，各類外加價影響供電企業的發展，因此，必須要采取措施建立新的彈性電價體系，完善用電價格的水平。

1.6 建立氣電聯合的能源互補對策

氣電聯合是在對熱電聯產、冷熱電聯產和微型分散電源的研究的基礎上，主動進行氣電聯合的能源互補，實現協調的發展目標。

1.7 管理策略要規范且到位

根據當前的管理模式，我國供電企業有必要調整管理方式，使其與市場變化與客戶需求相適應，規范營抄質量，改善用電營抄人員的綜合素質，建立并完善規章制度，出臺相關的規范，樹立良好的優質服務形象，增強企業的競爭力。

1.8 穩妥且使用的技術推廣措施

在營銷系統中加大新技術的推廣力度，強化營銷的自動化水平，實現人員的優化配置，提供優質的服務目標。在推廣的過程中要堅持積極穩妥，以實用為根本原則。運用現代化的計算機技術與通信技術，建立并完善電力營銷管理系統，實現科學化、現代化的管理目標，提高管理水平。

2 供電企業的電力營銷策略的實施

2.1 建立現代化的營銷體制

轉變要從多個角度著手，首先要轉變的就是轉向市場營銷體制，根據市場的需求設置合適的營銷機構，實現“電力營銷”機構的轉變目標，將其職能轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公開關系與形象設計、新技術、產品的開發與用電咨詢、電費電價等方面，從售前、售中、售后全方位展開服務，形成以客戶為中心的營銷管理體制。

2.2 加大市場份額的拓展力度

首先，善于運用靈活的電價政策，爭取市場份額。根據市場需求的價格彈性，可以將整個用電市場氛分為價格剛性市場、價格彈性市場與價格敏感市場。較為常見的是價格敏感市場，以能耗較高的工業用戶為主，因此，調整當前的用電政策迫在眉睫，具體來說，可以對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價等策略來穩定工業用電市場。而對普通居民，則可以實行兩時段電價，增強居民的節電意識，將市場細分，對不同用電性質的客戶采取差別定價的策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等；通過同網同價，直供到農戶，占領農村市場。

其次，推廣用電，增加電能的使用。近年來，城市對環境質量要求在逐年提高，供電企業要與政府及用電設備的制造商共同攜手，加大宣傳力度，鼓勵蓄熱電設備的應用，使電能取代傳統的燃氣能源，增加電力在能源消費中的占有率。

最后，細分市場，突出重點。市場在不同時期有不同的需求，實施重點市場開拓，將未來發展的主要方向放在居民用電與大型能源消費上，加大熱水、空調、烹調等生活用電設備的促銷力度，同時要加強對農村電力市場的研究，改善電力質量，占領農村的用電市場。

2.3 技術支持系統的完善

任何工程都與技術息息相關，發揮電網的支撐功能，提高營銷在線監控與營銷信息自動采集能力，建立客戶服務計算機管理系統，建立需求側管理支持系統，強化市場分析與預測能力，只有技術水平的逐漸提高，電力營銷工作才能得以順利開展。

3 結束語

總之，作為供電企業的核心業務，電力營銷工作的質量直接影響到企業的生存與發展，對企業的競爭力也有較大影響。綜上所述，電力營銷的開展必須要立足實際，以技術為支撐，堅持為市場服務的原則，不斷地完善管理方法，善用國家的相關政策，從多方共同著手促進供電企業電力營銷工作的開展，建立充滿市場活力的營銷體系與機制，實現電能的可持續發展。

參考文獻

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