淺析電力企業的抄表和電費回收管理

摘 要：現在，人們的生活水平得到了很大的提高，人們在生活水平提高的同時，對一些生活中必備的能源要求也在不斷的增多。電能是人們生活中必不可少的，而且在人們的生活中越來越重要，為了更好的保證人們在使用電能時的安全性和穩定性，電力企業在進行發展的時候對這方面非常的重視。電費的回收工作直接影響著電力企業的經濟效益，因此，電力企業在進行管理的時候對電費回收和抄表工作非常重視。電力企業在國民經濟中地位是非常重要的，正是因為這樣，電力企業在進行發展的時候對電費回收和抄表工作中出現的風險要更加重視，這樣才能更好的發展企業。

關鍵詞：電力企業；抄表；電費回收

電力企業的生產經營就是為了提供電能，把生產出來的電能銷售給用戶，然后進行電費的收取，這個過程就是電力企業生產銷售的過程。電力企業在發展過程中，電費的足額回收是保證電力企業獲得發展的基礎，電力企業在電費回收和抄表方面要面臨的風險也是非常大的。抄表是為了進行電費的回收，但是，電力企業在抄表工作上是存在著一些問題的，通常情況下，電力工作人員在進行抄表時候，很有可能不能反映用戶的實際用電量，這樣就使得電力企業在電費回收方面會出現很大的問題。電費在回收方面出現問題，不能及時同時也不能保證足額回收，這樣就非常容易導致電力企業出現經營方面的問題，最終會導致用戶在用電方面出現問題。電力企業在發展過程中，要采取必要的措施，制定合理的抄表計劃，在進行電費回收的時候要加強管理，這樣才能更好的促進電力企業的發展。

1 我國電力企業抄表管理的現狀

電能是各行各業進行生產的保證，同時也是人們生活中重要的能源保障。電力企業在發展過程中，涉及的行業是非常廣的要覆蓋的面積也是非常廣的，電力在使用的時候效率是非常好的，使得電力企業的管理工作非常重要，電力企業在發展過程中，要對用戶的用電量進行采集，這樣就需要進行抄表工作，這也成為了電力企業發展中重要的組成部分。電力抄表工作是一種非常艱巨的工作，不是所有的人員都可以工作的。抄表工作涉及的信息量是非常大的，在進行工作的時候要定期對各個地區的用電量進行統計，同時對出現的換表和變更電表情況導致的拆回電量也要進行統計，在統計好用電量以后要根據不同行業的電費計算標準，對用戶的電費情況進行計算。電力企業在發展過程中對抄表工作是非常不重視的，這樣就導致了很多的情況，抄表環節會出現很多的問題，導致電力企業的財務情況受到影響。在進行抄表的時候，主要存在的風險，主要表現在以下幾個方面。首先，抄表業務員素質低下的問題，在進行抄表的時候，經常會出現錯誤的操作，導致電表出現損壞的情況。抄表人員在進行工作前，一定要保證其具備抄表員的基本素質，同時在工作中一定要保證對抄表工作非常重視，這樣才會更好的保證電費回收工作可以順利的進行。其次，抄表核實工作做得不到位。抄表人員的工作就是對用戶的用電量進行準確的記錄，準確的對用戶的用電量進行掌握才能更好的保證電費回收工作的準確性。抄表員在進行抄表的時候，要對用戶的用電波動情況進行掌握，對出現的問題要及時進行核實，在工作中一旦出現錯誤要及時進行上報，這樣才能更好的保證用戶和電力企業之間不會出現過多的問題，更好的保證電力企業的公信度。最后，抄表員的道德素質存在著一定的問題。抄表員在進行抄表的時候，會存在著與用戶相互勾結的情況，出現故意損壞電表的情況，這樣就會使得用戶的電費無法進行回收，使電力企業受到嚴重的損失。

2 電力企業抄表管理的完善措施

經濟的快速發展，使得人們對能源的需求量越來越大，為了更好的保證能源的供應，電力企業在進行發展的時候，一定要滿足人們的需求，在進行管理的時候，對抄表工作要進行管理，同時要找到解決的措施，這樣能夠更好的解決現在抄表中出現的問題。在進行抄表管理的時候，可以通過以下措施來進行完善。

2.1 加強抄表人員的業務素質，增強其責任心

用戶用電量的抄錄是抄表人員的主要工作，抄表人員是電力企業的一線員工，他們的工作質量會直接影響電力企業的電費回收工作，同時對電力企業的形象也會有很大的影響。電力企業為了更好的進行企業發展，一定要加強對抄表人員的素質培養，這樣才能更好的提高抄表人員的業務水平，使其在工作中可以更加的有責任心，同時也能更好的保證抄錄的準確性。

2.2 加強抄表審核力度

抄表是電費收繳過程中的第一步，這就要求抄表人員要認真做好抄表的計算工作。抄表管理部門要設立專門的審核機構，隨時對抄表人員的工作進行抽查、審核，確保抄表數據的準確性。抄表人員要及時了解用戶用電量的波動，對抄表中發現的異常數據進行分析并核實，確保準確的上報。防止供電企業遭受不必要的經濟損失。

2.3 流動管理崗位輪換

為有效的改善抄表工作質量，應定期對每名抄表員的抄表區域進行調整。在各個分局范圍內每月輪換變化，并形成每月小調整，全年大循環的抄表格局。這樣可以打破固定抄表中的弊端，減少抄表人員與用戶的相互勾結，有利于抄表員之間相互監督，還能有效提高工作質量和工作透明度。抄表人員之間可以就在某一區域發現的問題進行交流，更加有效解決抄表中的異常現象。

2.4 利用高科技替代人工抄表

隨著用電用戶的不斷增長，農網、城網的不斷改造，電表的需求量不斷增加，所需的抄表人員越來越多，抄表工作量過于繁重，人工抄表已經難以滿足電力事業的發展。因此要大力推行自動抄表，自動抄表不需要預約上門，用戶用電量會自動抄收。有利于提高供電公司的服務質量，避免了人工抄表的種種弊端。

3 電力企業電費回收管理的完善措施

3.1 完善電費回收預警機制的建立

對于用電大客戶實行分期劃拔的方式催收，降低每期電費金額，降低電費風險。如重點關注可能欠費的大客戶，安排專人重點跟蹤，可以實行預收費和預購電制度。建立客戶信譽度評價與電費風險預警制度，制定電費回收應急預案，以免電費呆、壞賬的發生。實行電費抄、核、收獨立化，實現電費回收閉環管理，防止錯抄、漏抄、估抄等現象造成的電費回收困難。

3.2 建立健全考核機制，完善電費催收獎懲制度

電力公司要加強收費人員的管理，把電費催收工作落實到個人，并進行階段性的考核，根據考核結果對員工進行獎懲。成立電費清欠小組，對繳費困難戶集中催繳，確保電費的足額回收，實現年底清零。用電管理部門積極號召和動員營銷一線的全體職工加大回收力度，對繳費金額較大、電費回收困難的客戶提前通知并跟蹤監控，力爭電費月結月清。

3.3 提高抄收人員的綜合業務素質

樹立“為人民服務”的宗旨，切實把工作質量置于首位，清欠電費和正常收費都要提供給用戶優質的服務。完善停電前的催費管理，通過各種渠道做實做細催費工作，提高電費回收管理水平。

4 結束語

電力企業在進行發展過程中，電費回收是保證其發展的基礎，因此，電力企業發展中一定要重視電費回收工作。電力企業在發展中，電費回收是主要的資金來源，在電費回收方面出現問題會直接導致電力企業的生產活動受到影響。電力企業在進行管理的時候，一定要重視抄表工作和電費回收管理工作，在這兩方面可以采取必要的措施避免出現風險。

參考文獻

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