傳統企業電商運營成功的關鍵

電子商務成功的關鍵在企業網絡營銷運營上，因為電子商務不是建立一個企業網站或電子商城，而是通過互聯網這一新渠道賺到錢。

傳統企業做電商，猶如突然進入一個全新的領域，沒經驗，沒人才，步履艱難，如何在新的電商競爭中取得成功，成為傳統企業面臨的新問題。電子商務成功的關鍵在企業網絡營銷運營上，因為電子商務不是建立一個企業網站或電子商城，而是通過互聯網這一新渠道賺到錢。而成功的企業網絡營銷運營必須把控以下幾點。

首先，電子商務發展必須提升到公司戰略高度。在很多傳統企業中，電子商務工作還僅僅是市場部的一個分支，或幾個人搭建的小部門，企業對電商的認識停留在開個網店，有個網上商城的階段，對企業電商運營沒有提供必要的組織保障。事實上，企業首先要從宏觀上認識并且理解電子商務線上業務的模式、規模、影響力，以及未來明確向上的趨勢和巨大的潛力，并從電商渠道、品牌、產品、服務、人才等方面綜合考慮公司未來電商的發展和基礎組織架構。這樣才可能把業務電商真正做起來，做長久，直至在電子商務變化迅速的市場環境中立于不敗之地。

其次，與公司發展匹配的銷售平臺選擇。電子商務渠道發展到今天，已有天貓、京東、團購、銀行、支付平臺等眾多銷售平臺，有C2C，B2C、C2B、O2O 等眾多網購模式，有電腦、手機、電視，甚至銀行ATM 機等展示終端。面對紛繁的電商環境，電商銷售通路的選擇，就直接決定了企業電商未來發展的成敗。通路的選擇要充分考慮企業目前的品牌狀況、

產品結構、消費人群、利潤空間等。綜合評估線上業務開展對線下產生的影響，公司未來3-5 年對電商的定位和可執行的投入預算等。

對于小型企業建議首先從天貓、京東等平臺開設自己的銷售型店鋪，投入少、見效快，迅速培養自己的電商理念和人才儲備。對于中型企業，以目前主流的B2C 入駐店中店和銷售經銷為主，建自己的企業官網或者電商平臺，綜合考慮品牌的互聯網傳播和品牌影響力的形成。對于大型綜合型企業，必須考慮形成自身的電子商品產業鏈，從品牌傳播，企業架構，

產品結構的規劃，物流和倉儲集群的形成等多方面布局未來的電商，在建立自己的B2C 銷售平臺之外重點開發和進入每一個銷售通路和平臺。目前國美庫巴合并，蘇寧的更名，京東域名更改都是在調整市場結構的需求，而作為以生產或者銷售為主的眾多傳統企業，應該更好地抓住這次市場變革的良機。

第三，充分發揮品牌的作用。品牌的拉動和溢價作用在電商運營中起著非常重要的作用，越來越多的消費者不只看價格，還會綜合考慮品牌因素。所以，傳統企業進入電子商務運營過程中，必須考慮品牌在互聯網中傳播的特性。比如，無可比擬的時效性和全時性，傳播內容的海量性和開放性，傳播過程的雙向性和交互性，傳播方式的虛擬性等。在品牌VI 的設計、產品包裝的設計、宣傳方式的選擇等方面要有充分的考慮，裂帛女裝就靠著強烈的品牌風格，快速成為突出的網上品牌。

第四，綜合線上線下特點，選出核心產品。任何的銷售方式和通路都應該以優秀的產品為核心，能夠讓網民通過購買產品喜歡上品牌，記住企業。傳統企業線下所經營的產品線在互聯網上并不一定合適，線下的明星產品不一定在網上就熱銷。同時還要充分考慮線上銷售產品對線下銷售的影響，產品組合的設計和價格布局，是否會影響到線下穩定的市場量，是

否影響到目前線下通路商的既得利益等。因此，對于電子商務所銷售的產品線組合一定要從新定位，從產品外觀，價格，利潤率，包裝等方面綜合考慮。專注于提供好產品、哪怕需要重新定位和設計也要行動起。

第五，個性化服務和體驗將成為有效競爭力。服務和體驗是電商企業成功的驅動力，產品同質化的當下，服務和體驗就顯得尤為重要。運營無大事，做電商的服務和體驗性就是做好每一個細節，用水滴石穿的方式，逐步積累。