長城汽車多款產品空調存在問題

夏季，是空調問題多發的季節。最近，中國質量萬里行投訴部收到一些車主投訴長城汽車的空調問題。在投訴中我們發現，長城旗下C20R、C30、M2以及哈弗M4型號的汽車，都存在空調不制冷和空調壓縮機異響等癥狀。

C20R：空調故障屬于“正常現象”

鄭州的周先生2013年3月份購買長城騰翼C20R一輛，5月份使用空調時發現車輛壓縮機異響，加油門時出現類似電鋸的嗡嗡響，并且壓縮機每十幾秒就會停啟一次，壓縮機停啟時車輛會出現竄車現象，在市內跟車非常危險，容易發生事故。

6月21日，周先生到當地的4S店做二保時，維修人員進行了檢測，稱長城的M2、M4和C20等型號汽車都是這樣，并且找了幾臺新車試了試，新車也的確有上述現象。所以此故障屬于正常現象，即使更換壓縮機也還是同型號的壓縮機，也解決不了上述問題。周先生說：“在一些汽車論壇里關于長城M4和C20論壇查看，反映此問題的車友很多，但是長城廠家都沒有給予合理的解釋和解決方法。

7月4日，長城回復稱：“關于客戶反饋的問題，我司第一時間安排相關服務站預約客戶進站檢查，若問題存在，服務站會給予進一步處理；若車輛空調系統工作正常，則向客戶做出解釋說明。”

中國質量萬里行投訴部分別在7月11日和16日詢問周先生情況，他說，6月底更換之后問題還存在異響，目前4S店還沒有給出方案。

C30：空調兩年壞6次

廣東江門的劉先生2011年3月購買的C30汽車，不到3個月即發現空調不制冷，4S店更換空調總成。2012年年中空調再次不制冷，隨后進行維修。今年3月份和5月底空調又出現同樣問題，接著在6月11日和18日也反復出現。劉先生說：“前后兩年多的時間，修了6次。”

劉先生覺得這么多次的維修，肯定是車子的質量問題。盡管空調目前還在保修期內無需承擔費用，但是頻繁的維修已經給他的生活工作及健康造成極大影響。且一旦過了保修期，維修成本難以估計。

長城廠家6月27日反饋稱公司目前進一步落實中，中國質量萬里行投訴部在7月11日詢問劉先生，他說目前空調問題已得到解決，希望以后能不在出現。

哈弗M4：空調壓縮機異響

長沙的劉先生在今年1月份在長城汽車湖南長城4S店購長城哈弗M4春節版一臺，由于目前到了夏季，空調一開到制冷時，馬上存在壓縮機異響，里面像是電鋸在響，制冷效果不明顯，動力很弱，空調頻繁啟動導致動力時好時壞的情況。

劉先生6月8日到4S檢測，4S出了檢測報告，證實了空調異響，并和他說需要更換壓縮機及配套管件。

然而，由于4S暫時沒有配件，需要廠家發配件，在維修單上寫明了下次處理。但是事情過了快一個月，一直沒有給他任何答復。期間劉先生也一直和4S店及長城廠家聯系，并未收到徹底的解決方案。長沙現在的天氣已經很炎熱，劉先生擔心真不知道怎么辦才好。

長城汽車回饋稱：“有問題會聯系劉先生，沒有問題會向他解釋。”中國質量萬里行投訴部隨后7月16日詢問劉先生的情況，劉先生說：“廠家已經為他的車子更換了壓縮機，車子的響聲比原來小很多。”

貴州的宴先生也遇有類似問題，但他說：“據了解，有好多車主這款車的空調有問題，4S店7月份沒有聯系他，目前知道有一些車主更換了壓縮機，但還是有響聲，等長城廠家能保障壓縮機的質量再去更換。”