又有福特車自燃車主著急廠商淡定

今年5月5日這一天，在曹先生的人生記憶中有些昏暗。

那天晚上，當他駕駛著僅開了7個多月的福克斯回家時，汽車突然自燃，當時的場面十分慘烈，汽車發(fā)生三次爆炸，黑色的引擎蓋已經(jīng)被燒成了焦黃色，發(fā)動機艙也被燒空。花12萬買來的新車頓時成為一堆廢鐵，所幸的是曹先生安全逃離出車。事故之后，火警趕來把火撲滅。

曹先生是在2012年9月在武漢黃浦威漢福特4S店購買的這輛經(jīng)典福克斯1.8LAT汽車，自燃前該車行駛了5000公里，并于2012年12月行駛2000公里左右做了首保。在事故當晚曹先生打電話給4S店和保險公司，保險公司以“新車在質保期內未購買自燃險”拒賠，4S店將車拖走并要廠家來做鑒定。

曹先生介紹說：“在處理初期，4S店信誓旦旦10天內有處理結果，結果到了5月17日只有一個口頭結果：長安福特拒賠。”曹先生讓其出示檢驗結果和處理報告，長安福特沒出示。

之后曹先生到黃浦威漢4S店找銷售索要發(fā)票，銷售竟然說已經(jīng)銷毀，在開具購車發(fā)票時，銷售以不交回合同不給開發(fā)票為由強制收回合同，現(xiàn)在告訴客戶發(fā)票已銷毀，純屬想推卸責任，因為購車合同內清楚記載4S店加裝項目，其中加裝導航儀，有可能為汽車自燃誘因，再就是福特汽車本身質量問題。

最終，在曹先生與廠家和4S店多次溝通之下，廠家按車子原價賠償曹先生一半的費用，曹先生說折騰了很長時間，對于廠家的態(tài)度感到寒心，最后也只能無奈接受。

……

廣東的向先生2010年6月底在長安福特廣州瀚福4S店購買了一輛福克斯手動舒適型1.8L汽車，一共行駛了30000公里，今年7月3日晚7點50分左右發(fā)生自燃，期間發(fā)生數(shù)次爆炸。

向先生介紹說：“7月3日當晚停車場管理人員就報警，110火速趕到并組織救火等工作，他接到電話下來時警方已離開現(xiàn)場，7月4日早晨警方再次過來勘察現(xiàn)場，排除了人為縱火可能。向先生撥通保險公司報案，保險公司以“未購買自燃險”拒賠。4日下午向先生又撥通4S電話，要求4S趕緊處理此事，4S店在4日下午6點派來三位工作人員拍照，之后在向先生強烈要求下，說7月5日上午10點會將相關報告提交給長安福特，并留下技術總監(jiān)廖某聯(lián)系電話。7月5日下午3點40分左右才接到長安福特廣州瀚福4S店的電話，說相關資料已經(jīng)上報長安福特，長安福特下7月9日左右會派技術人員來現(xiàn)場勘察自燃原因。”

7月7日，長安福特廣州瀚福4S店致電向先生，說長安福特要求他先簽訂一個拆檢委托書，才會派人過來。7月8日，向先生等到下午六點，實在等不下去了，便主動致電一直與他溝通的長安福特廣州瀚福4S店技術總監(jiān)廖某，廖某說他在外面辦事，7月9日上午會有人跟本人聯(lián)系。7月9日，又等了大半天，下午兩點，向先生在微博上私信給長安福特，質問對方要多久才會給答復。下午4點20分左右，長安福特客服人員回電問了一下大致情況，說會繼續(xù)跟進此事，但沒有任何時間上的承諾。

據(jù)熱心網(wǎng)友粗略統(tǒng)計，近幾年，福特汽車發(fā)生的自燃事故至少有91起，此外還有沒公布在網(wǎng)上的，其中：2011年25起，2010年27起，2009年17起，2008年及以前22起。