資源管理在通信企業(yè)的重要性

【摘要】隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展，資源管理的價(jià)值日益突出，各大通信企業(yè)對(duì)資源管理的重視程度也較前有所增加。但是，目前，通信企業(yè)的資源管理工作還存在很多不知，尚不能完全滿足企業(yè)發(fā)展的需要。作者從通信企業(yè)生存能力、企業(yè)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)績(jī)效等方面，探討資源管理對(duì)通信企業(yè)的重要性。

【關(guān)鍵詞】資源管理通信企業(yè)重要性

資源是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，資源的合理利用和開發(fā)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的基礎(chǔ)條件，而資源管理則是這一切的起點(diǎn)。

一、資源管理

資源是指一切經(jīng)開發(fā)后，可以為人類社會(huì)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活服務(wù)的各種物質(zhì)、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)要素。它包括物質(zhì)資源、人力資源、經(jīng)濟(jì)資源、信息資源和科技文化資源等。隨著通信行業(yè)的不斷發(fā)展，通信技術(shù)的日益提高，資源信息的價(jià)值已得到越來越對(duì)的通信企業(yè)的關(guān)注，成為通信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。資源管理問題成為擺在各大通信運(yùn)營(yíng)面前的新課題和新挑戰(zhàn)。

但是，目前多數(shù)通信企業(yè)的資源管理狀況不明，企業(yè)管理層缺乏對(duì)資源管理全局的把握，不能有效地對(duì)資源進(jìn)行調(diào)配使用，造成了有的地方資源閑置，有地地方資源緊張、缺乏。另一方面，通信企業(yè)對(duì)資源需求的預(yù)測(cè)機(jī)制的不完善。這一不足除了會(huì)導(dǎo)致資源分布失衡以外，還會(huì)是通信企業(yè)的資源利用率低下，資源管理與市場(chǎng)需求之間的關(guān)系失衡。完善通信企業(yè)的資源管理成為當(dāng)務(wù)之急。

二、實(shí)施通信企業(yè)資源管理的重要性及重大意義

1、資源管理是通信企業(yè)生存的必然要求

近年來，我國(guó)通信事業(yè)發(fā)展迅猛，通信企業(yè)與日俱增，這些企業(yè)在通信應(yīng)用、設(shè)備管理、線路管理、線路維護(hù)等方面需要管理的數(shù)據(jù)資源非常龐大。但是針對(duì)這些資源的管理中還存在以下問題：（1）資源管理的手段和途徑如何？（2）資源管理的效率如何？（3）資源管理的水平能夠滿足通信企業(yè)的發(fā)展需求和發(fā)展速度？（4）資源管理能否對(duì)通信企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)起到積極的作用？（5）資源管理能否向用戶提供全面的通信服務(wù)方案？許多通信公司在進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)擴(kuò)張時(shí)，都會(huì)遇到一些與資源管理相關(guān)的問題，而且對(duì)著企業(yè)發(fā)展速度和擴(kuò)張速度的加快，資源管理相對(duì)落后，越來越不能滿足通信企業(yè)的快速發(fā)展與擴(kuò)張的需要。

例如，在管線資源的管理方面，通信注冊(cè)用戶所使用的機(jī)線和管線資源、用戶住址及用戶今后的流向等資源目前還是要依靠人工管理，資源管理效率低、困難大，而且占用企業(yè)大量的人力資源；在通信建設(shè)方面，企業(yè)如果不能獲取管線資源的第一手信息，就會(huì)導(dǎo)致管線建設(shè)方案設(shè)計(jì)粗糙，建設(shè)缺乏前瞻性；在通信維護(hù)方面，對(duì)人的依賴性較大，新舊圖紙缺乏一致性，給維護(hù)工作帶來很大的困難；通信企業(yè)對(duì)企業(yè)覆蓋地區(qū)的人口密度和機(jī)線相關(guān)數(shù)據(jù)缺乏全面、客觀的掌握，更缺乏準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)和行業(yè)分析，影響企業(yè)在該地域的進(jìn)一步發(fā)展和擴(kuò)張。所以說，資源管理是通信企業(yè)生存的必然要求。2003年，山東省開發(fā)資源管理系統(tǒng)，概括來說分為線路、傳輸、數(shù)據(jù)三大部分和專業(yè)。

2、資源管理是通信企業(yè)的管理基礎(chǔ)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化平臺(tái)

加強(qiáng)資源管理是提升通信企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一，是通信維護(hù)的需要，也是通信企業(yè)的管理基礎(chǔ)，還是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的平臺(tái)。當(dāng)前的通信企業(yè)資源管理也逐步轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)管理，運(yùn)用統(tǒng)一的資源管理規(guī)范實(shí)現(xiàn)資源數(shù)據(jù)的收集、集中、關(guān)聯(lián)、分析、統(tǒng)計(jì)和共享。通過網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)傳輸資源數(shù)據(jù)、管線資源數(shù)據(jù)、機(jī)線資源數(shù)據(jù)、交換資源數(shù)據(jù)等通信網(wǎng)絡(luò)資源的集中管理，為企業(yè)上下各部門提供可靠的數(shù)據(jù)服務(wù)。

例如，向通信企業(yè)的前線部門提供支撐性數(shù)據(jù)，向公司的領(lǐng)導(dǎo)決策層提供決策依據(jù)，向企業(yè)的建設(shè)部門地域人口密度、機(jī)線數(shù)據(jù)等資源及預(yù)警資源等。

3、通信企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

通信企業(yè)最為國(guó)有大型企業(yè)，正在面臨著從舊體制向新體制轉(zhuǎn)型的艱難時(shí)期，資源管理的優(yōu)化更有利于企業(yè)的體制轉(zhuǎn)型。通過資源管理的優(yōu)化過程，通信企業(yè)可以充分挖掘自身的潛質(zhì)，將原本零散的資源歸結(jié)成為一個(gè)準(zhǔn)確、可靠、高效率大的資源管理系統(tǒng)，發(fā)揮資源管的最大效益。尤其要提出的是通信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)還處于起步發(fā)展階段，在市場(chǎng)上還具有一定的稀缺性，能將網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)好、經(jīng)營(yíng)好、使用好、管理好、維護(hù)好，就可以將該系統(tǒng)的功效發(fā)揮至最大，滿足通信企業(yè)的工作需要，可以為社會(huì)和用戶提高更加靈活、快速、高效率、高質(zhì)量的服務(wù)，在創(chuàng)造巨大社會(huì)效益的同時(shí)，也為企業(yè)開創(chuàng)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，2012年起，聯(lián)通公司開發(fā)集團(tuán)資源系統(tǒng)———U-cloud項(xiàng)目，資源管理系統(tǒng)是其五大系統(tǒng)之一，通過這一系統(tǒng)對(duì)集團(tuán)上下進(jìn)行全專業(yè)管理，目前以選擇山東、福建作為試點(diǎn)，還未完全上線。相信待U-cloud項(xiàng)目完善并完全投入使用后，資源管理在通信企業(yè)中的作用會(huì)更加突出。

4、資源管理是加強(qiáng)通信企業(yè)績(jī)效的重要手段

資源對(duì)通信企業(yè)的績(jī)效有重大意義。但是必須要指出的是，只要有效的資源積累、管理、配置和利用，才能使提高企業(yè)的績(jī)效成績(jī)。基本上可以說，資源的特性決定了企業(yè)的績(jī)效。更有研究之處，資源管理有助于企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境，是企業(yè)的核心要素，影響企業(yè)績(jī)效的微觀基礎(chǔ)。尤其是在瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)只能做好更新資源的手機(jī)、分析和管理工作，進(jìn)行產(chǎn)品和資源的釋放或變化，組織企業(yè)內(nèi)部的組織管理和調(diào)整，才能使企業(yè)掌握競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)提高企業(yè)績(jī)效帶來積極的作用。

5、網(wǎng)絡(luò)資源管理對(duì)企業(yè)的重要性

通信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源管理是按照“誰使用誰維護(hù)，誰建設(shè)誰錄入”的原則。其工作內(nèi)同覆蓋通信企業(yè)的所有部門，工作內(nèi)容分為四大部分：（1）網(wǎng)絡(luò)資源管理流程制定；（2）網(wǎng)絡(luò)資源管理體系的建立；（3）網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)建設(shè)；（4）網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的建設(shè)和維護(hù)。通信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)在功能分配上有對(duì)外支持和對(duì)內(nèi)支持的分別。在外面支持方面，該系統(tǒng)支持企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，包括對(duì)用戶的端對(duì)端的業(yè)務(wù)服務(wù)，通信資源的營(yíng)銷，以及對(duì)通信市場(chǎng)需求的分析。在對(duì)內(nèi)支持方面，網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)有利于為通信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化提供科學(xué)的方案，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)敏感性和應(yīng)變能力，能更好的滿足社會(huì)和用戶的需求，切實(shí)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在建設(shè)通信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源管理，要從以下幾個(gè)方面入手：（1）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化；（2）保證網(wǎng)絡(luò)資源管理的全面性，資源管理的目標(biāo)應(yīng)包括所有設(shè)備資源和網(wǎng)絡(luò)資源；（3）網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)具有超前性，能完成其他資源管理系統(tǒng)無法達(dá)到或無法實(shí)現(xiàn)的資源管理水平；（4）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)應(yīng)注重及時(shí)更新，所以在資源管理系統(tǒng)的建設(shè)之初，就應(yīng)充分考慮到系統(tǒng)的前瞻性和可擴(kuò)張性，提高資源管理系統(tǒng)的使用周期。

綜上所述，資源管理對(duì)通信企業(yè)發(fā)展有重大意義。在日益激烈、殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，資源管理能提高通信企業(yè)的生存能力、管理能力、競(jìng)爭(zhēng)能力，增加企業(yè)績(jī)效，網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)更是可以為企業(yè)提供可靠、高校的信息資源，充分滿足社會(huì)和客戶的需求。

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