建設先進企業文化 提升企業核心競爭力

黨的十八大提出，文化實力和競爭力是國家富強、民族振興的重要標志。積極倡導和培育先進的企業文化，就是要以文化力提升企業核心競爭力。為學習借鑒先進企業文化建設成功經驗，激勵和推動更多企業走上文化強企發展道路，不斷提高我國企業文化建設的理論與實踐水平，中國企業聯合會近年來積極致力于企業文化建設的探索和組織推動工作，通過舉辦全國企業文化年會，表彰全國企業文化建設突出貢獻人物、全國企業文化優秀案例和優秀成果，搭建企業文化交流平臺，在全社會發揮了良好的示范導向和輻射帶動作用。

一、我國企業文化發展的新脈動和新特點

通過對我會多年來開展企業文化建設工作積累的經驗和本屆全國企業文化優秀成果進行總結分析，我們發現，我國企業文化建設在實踐中不斷取得新的進展和成就，正在朝著中國特色社會主義先進企業文化的方向積極邁進，企業文化建設的自覺性和水平不斷提高，文化軟實力逐步培育和增強，企業總體發展質量顯著提高。其主要共性特征表現在以下幾個方面：

1、企業文化理念突出體現社會主義核心價值體系的基本要求

在新的時代背景下，企業更加注重按照社會主義核心價值體系的要求，遵循發展先進生產力的方向，與時俱進開展企業文化創新，更加強調對國家、民族、社會、員工、顧客的使命感與責任感；突出體現信息化、數字化、網絡化、智能化的經營意識；同時，賦予企業文化科學發展的內涵，注入和強化以人為本理念、綠色低碳理念、現代服務理念、誠信經營理念及社會責任理念。國家核電的“三和文化”、中電國際的“靜水深流”文化、中國十九冶的“西部鐵軍”文化、東方汽輪機的“東汽精神”、東浩集團的“駱駝精神”、紅寶麗集團的“責任文化”等都是企業根據實際發展需求在精神領域的創新，是社會主義核心價值體系在企業中的具體延伸和生動體現，能夠引起員工在感情上共鳴、在思想上認同、在行動上擁護，真正成為支撐企業進行價值判斷、戰略選擇、行為走向、處理利益關系的根本依據。

2、企業文化建設更加注重與管理的深度融合

企業更加注重推動文化建設與經營管理的目標和重點緊密結合，與微博、微信、互聯網等現代信息技術深度融合，形成決策、執行、監督、考評、獎懲一體化的企業文化落實機制，確保企業價值主張滲透在日常管理和各種儀式中，體現于制度設計、修改、實施的全過程，讓員工潛移默化地感受、接受并融匯到企業所倡導的文化中。中國航天科工二十五所在航天文化中注入幸福元素，探索實踐幸福文化建設“七化法”，形成了“七個一”宣傳陣地、“七+四+三”溝通聯絡工作法等有效的工作載體和方法，促進了幸福文化有效落地；中國石油長慶油田、一汽解放錫柴、九洲集團運用PDCA循環法建立企業文化建設長效機制，實現了企業文化建設的閉環管理和不斷提升；上海鐵路局大陸橋公司根據企業經營發展和服務轉型的需要，培育形成了“經營、服務、安全、聚心”四大特色文化體系；撫順礦業則重點打造以安全、管理、廉潔為主要內涵的企業文化，為百年企業實現轉產轉型提供了精神動力和思想保證。

3、企業跨文化融合的能力不斷增強

隨著當前世界各國利益交融更加深入，全球合作向多層次全方位拓展，以及國內產業結構調整優化成為企業轉變發展方式的主攻方向，企業之間重組、合作、集中的趨勢在不斷加強。這時，很多企業高度重視文化融合對于保證并購重組順利推進、國際化經營、集團化管理的重要作用，積極探索適合自身發展方式的文化融合模式，通過凝聚文化共識提升企業優化整合能力。

一是通過文化融合提升企業跨國經營能力。海爾在并購三洋白電業務后，通過全系統并購的方式保證了三洋原有優秀文化的傳承，在此基礎上把海爾“人單合一”雙贏模式逐漸融入到日本團隊中，使他們對海爾全球引領的目標、雙品牌戰略、“人單合一”雙贏文化深深認同，保障了海爾系白電在日本家電市場瞬間崛起，洗衣機和冰箱兩大業務分別躋身行業第三和第四位。

二是通過文化融合保障并購重組順利推進。盾安集團在2003年以購并形式首次進入民爆化工行業以后，憑借優勢的企業管理與企業文化的輸出，以“三變、三不變、三提高”為整合理念，實現了未派出1個人，成功收購60余家企業，成為民爆行業的龍頭企業。2012年，盾安集團民爆業務的凈利潤達到了3.4億元。

三是通過文化融合提高集團化管理水平。山東能源自2010年由六家礦業集團組建成立之后，把“心力”融合作為第一課題，一手抓戰略規劃、企業管控等有形重組，一手抓文化建設，用“明德、立新、包容、超越”的核心價值觀增加文化認同，用“卓越能源企業”的奮斗目標引領發展方向，用“能源綜合解決方案供應商”的全新定位凝聚奮斗力量，建設形成了統一的“超越文化”， 使人心融合成為山東能源協同發展真正的內生動力。

二、我國企業文化發展面臨的任務和挑戰

當前，我國重要戰略機遇期的內涵和條件正在發生深刻變化，面臨的機遇和挑戰前所未有。經過改革開放30多年的快速發展，我國社會生產力基礎更加雄厚，國際地位和影響力大幅提升；正在推進的工業化、信息化、城鎮化、農業現代化，為國內市場開辟了廣闊空間；與世界經濟的深度融合，有利于我國企業在全球范圍配置資源，尤其是技術、人才及國內稀缺資源。但同時也要看到，目前我國經濟的結構性矛盾和發展方式問題依然十分突出，資源環境約束不斷加劇，內生性增長動力不足，國內產業同構化、同質化帶來的惡性競爭、產能過剩的局面仍未根本扭轉。要解決我國經濟運行中的矛盾和問題，破解發展難題，根本途徑是深化改革，推動經濟結構調整與產業升級。李克強總理強調，改革是我國發展的“最大紅利”，要“把改革的紅利、內需的潛力、創新的活力疊加起來，形成新動力。”

對此，我國企業要努力順應變革調整的大趨勢，以堅定的信心和時不我待的緊迫感，積極主動地轉變發展方式，特別是隨著我國參與全球競爭的成本優勢逐漸削弱，以及由第三次產業革命引發的全球性產業變革，要求我國企業必須迎難而上、奮起直追，加快轉型升級步伐，通過戰略調整、業務重構、價值鏈延伸和經營模式創新，尋求新的增長極；通過深化內部改革、創新體制機制，增強企業發展的內生動力。

企業要適應新變化、新趨勢，形成新動力，需要特別注重發揮企業文化的引領和支撐作用。企業文化作為企業核心競爭力的重要組成部分，它深深熔鑄在企業經營管理的方方面面，不僅深刻影響員工的思維方式、行為習慣和組織情感，而且規范引導企業的發展方向、經營方式和組織行為，是企業凝聚力、創造力、執行力和影響力的重要源泉。對于一個企業來說，要實現健康成長和持續發展，企業文化是其中最持久的決定性因素。據統計，10年前進入世界500強的企業，現在已有三分之一淘汰出局、銷聲匿跡，留下的三分之二企業，其中有壽命在百年以上的企業，這些企業之所以有生命力，原因就是它們擁有優秀的企業文化，能夠通過企業文化的不斷優化和創新，引領支撐企業成功進行戰略轉型、技術創新、體制創新和管理創新。因此，新形勢下高度重視并深入推進企業文化建設，既是我國企業加快轉變發展方式的內在要求，也是全球競爭新格局下重塑競爭優勢的根本途徑。

這次全國企業文化年會以“提升企業軟實力，推動企業新發展”為主題，旨在通過檢閱我國企業文化建設的新成果，深入探討新形勢下企業文化建設的新思路、新方法，推動廣大企業通過價值觀的引導、使命遠景的激勵，以及持續不斷的宣傳、培育，使先進企業文化在企業組織成員中形成自覺、主動的意愿，增強貫徹落實的執行力，引導企業走上科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的可持續發展道路。

三、新時期我國企業文化建設的方向和重點

針對當前我國企業文化發展的趨勢、熱點以及存在的問題和難點，根據新形勢下企業發展的任務要求，并結合本屆全國企業文化年會主題，在此愿與大家就如何開展企業文化建設交流如下幾點體會：

1、培育創新意識，增強企業創新能力

黨的十八大提出，實施創新驅動發展戰略。創新是企業提升核心競爭力和加快轉變發展方式的戰略支撐，要擺在企業發展全局的核心位置。企業提升創新能力，首先需要不斷增強創新意識，始終保持奮發有為的精神狀態，通過引導創新行為促進創新資源高效配置和綜合集成，把智慧和力量凝聚到創新發展上來。為此，企業要始終把改革創新精神貫徹到經營管理各個環節，不斷推進商業模式創新、科技創新、管理創新以及其他各方面創新，形成以技術、品牌、質量、服務為核心的競爭新優勢，著力增強創新驅動發展新動力。

一是把創新意識培育和企業轉型升級結合起來。許多企業的實踐證明，成功的企業轉型首先來自于發展觀念的根本轉變，新型商業模式的建立常常源于創新的發展理念。例如，開灤集團確立了“開放融入、調整轉型、科學發展、做大做強”的戰略方針，以“六大轉型模式”走出了一條資源型企業轉型發展的新路；首鋼集團通過確立“主業做強、多業協同、打造綜合服務商”的戰略思想，支撐企業搬遷轉型順利實施；北京牡丹電子集團堅持“創新、創造、價值”的核心理念，通過推行科研開發、產業孵化和地產運營“三位一體”的經營模式，實現了從傳統制造業向現代生產性服務業轉變。可見，企業要成功實現轉型升級，就必須創新發展理念，以改革求變的精神，改變不適應時代發展要求的舊觀念，革除落后的生產方式，以新的視角、新的思路，提出新的發展理念，創建新的經營模式。

二是把創新意識培育和企業技術進步結合起來。企業技術創新要落實到創新體系的建設，落實到一種創新意志、品質和能力的培養。中國航天科工集團三部秉持以“求實創新、引領飛航”為企業精神的“精鷹之道”，通過設置創新基金、制定創新管理制度、開展重點創新人才工程建設，營造鼓勵技術創新的機制和氛圍，牢牢占據了我國飛航領域的技術主導地位；中信重工把“創新是企業的生命”作為核心發展理念，構建了獨具特色的工程技術、產品技術、工藝技術“三位一體”的技術研發體系，實現研發的新產品產值連年超過銷售總收入的60%以上。

三是把創新意識培育和企業品牌管理結合起來。企業只有把創新思維和創新精神貫穿于品牌設計、生產、傳播、終端體驗的全過程，才能塑造個性魅力獨特的企業品牌。濟南鐵路局青島站創立了全國首家鐵路車站服務品牌“陽光家園”，通過成立“陽光服務超市”和全國首家“旅客抱怨中心”等創新性做法，為顧客傳遞人性化情感服務體驗；山推股份創新品牌傳播模式，相繼開展了“萬里服務走基層”、“VIP客戶紅色之旅”等活動，傾力打造“價值引領，服務共贏”的服務品牌。同時，企業要特別注重創新品牌管理理念，把企業文化看作決定品牌附加值的核心要素，不斷豐富品牌的文化內涵，鍛造品牌精神，使企業的文化資源有效地轉化為企業的品牌資源。紅蜻蜓公司投資建成首座國家級“中國鞋文化博物館”，創建了紅蜻蜓鞋科技博物館、紅蜻蜓品牌館、紅蜻蜓商學院，為傳播紅蜻蜓品牌文化提供了有力載體。

四是把創新意識培育和企業管理提升結合起來。管理提升是通過管理轉型升級，提高企業發展質量效益的基本方法。然而，如果沒有企業管理理念的全面轉變，企業管理的方式和手段就無法創新，管理提升的過程也就無法啟動和落實。在這方面，山東新巨龍公司遵循“精細為魂、市場為綱、八位一體、動態平衡”的管理理念，創新性提出“八全”管理，實現了時時、處處、事事的精細化；中國石油華北油田通過確立“全方位整體優化、全要素經濟評價、全過程系統控制”的管理思想，創造了很多有效的基層精細管理方法，使企業迎來了油田勘探史上儲量增長的新高峰。

2、堅持以人為本，提升企業文明素質

人力資源是企業最重要的資源。一個企業無論有多么完善的管理制度，無論采用多么先進的管理系統和工具，最終都要通過人來實現。人在工作中所體現的道德行為、職業素養、精神風貌等綜合品質和修養，是企業文明素質的集中體現，也是企業發展的力量源泉。因此，企業文化建設說到底是人的建設，是通過無形的精神力量激發人的主動性、提高人的自覺性、增強人的責任感，進而提升人的價值創造能力。

一方面，立足關心人、尊重人、成就人，充分調動員工積極性和創造性。要通過為員工創造發展機會，讓員工分享企業發展成果，把員工個人追求融入企業長遠發展之中，實現員工與企業共同成長。勝利油田堅持“油田與心田共建，文化與文明共創”的理念，以EAP（員工幫助計劃）、幸福組織建設、職業生涯規劃、居家養老服務等為重點內容，推進實施勝利心田工程，營造出心齊氣順的和諧氛圍；天津港把“發展港口、成就個人”作為企業的最高追求，通過對待勞務員工“四個一樣”、競聘上崗、后備干部“十百千”工程等具體措施，為員工提供了廣闊的發展平臺；大峘集團探索形成了“以情感管理為主、以制度管理為輔、以精神自律為中心、以傳統文化為根基”的“家文化”，激發了企業發展活力。

另一方面，立足培養人、教育人、塑造人，大力提升員工素質和能力。現在，越來越多的企業將文化建設的重點放在職工文化知識素養、職業道德以及專業技能等方面的教育、培訓上，通過積極創建學習型企業和學習型團隊提高員工素質。中國國電在“家園文化”的引領下，組織實施“職工素質提升工程”，通過建立全員培訓管理體系、實施東西部干部交流，使企業真正成為培養鍛煉人才隊伍的“家園”；國家電網山東電力公司堅持十年如一日開展“善小”主題實踐，在員工中大力倡導善小常為、修身立德、愛崗敬業、奉獻社會，提高了員工道德素質和企業文明程度。

3、強化責任擔當，樹立良好企業形象

企業是國民經濟的骨干力量，是社會和諧穩定的重要保證。因此，企業在經營過程中應增強責任感和使命感，在追求效益的同時協調好其他利益相關者的利益，實現企業發展與經濟、社會、環境的綜合價值最大化。大量實踐表明，凡是積極履責的企業，往往能夠贏得員工和社會的尊重，受到市場和消費者的歡迎，從而為企業營造良性和諧的發展環境，提升企業形象和品牌美譽度。內蒙古電力致力于打造以責任意識為核心的“蒙電文化”，培育了著名的“責任蒙電”品牌，塑造了“負責任、受尊敬”的電力企業新形象；金花投資集團秉承“上善若水”的文化精髓，把履行企業公民義務放在同企業發展同等重要的地位，凝聚起建設“金花大家庭”的新合力，使企業從剛成立時的20余人發展成擁有兩萬名員工的大型企業集團。新形勢下，企業全面提升履行責任的能力和水平，不僅是重要的時代潮流和商業規范，也是樹立良好形象和提高競爭力的有效途徑。

一是承擔對消費者的責任，為市場提供安全、優質、高效的產品和服務。雨潤集團早在成立伊始就在行業內率先提出了“食品工業是道德工業”的理念，在生產和流通各個環節制定了極度嚴苛的質量標準，確保為消費者提供安全美味的食品，受到消費者青睞，雨潤集團也一躍成為全國最大的肉制品企業；中建三局堅持“品質保障，價值創造”的理念，嚴格推行全面質量管理，在業內率先編印《住房使用說明書》和《用戶滿意卡》等文本，確保建設精品工程，榮獲多項中國建筑工程質量最高獎。

二是承擔對員工的責任，不斷激發全員奮斗動力。海亮集團奉守“任何時候都把員工當成是企業的上帝”，通過成立員工互助基金會、建立特困員工檔案等實際行動引導員工愛崗敬業、共謀發展；天津郁美凈集團倡導“家”文化，在企業經營困難的時候提出“扶老攜幼向前走，不讓一個人下崗”，在員工中形成了巨大的凝聚力，使郁美凈從中小企業發展成企業集團。

三是承擔對社會的責任，積極促進社會和諧穩定。萬達集團以“共創財富，公益社會”為企業使命，發展了中國成員最多、分布區域最廣、影響力最大的企業義工組織——萬達義工，產生了積極深遠的社會影響；遠東集團堅持以“和”為本的經營理念，把推進殘疾人事業作為企業義不容辭的社會責任，20年來先后安置數千名殘疾員工在遠東就業，成為中國大陸安置殘疾員工最多的民營企業。

四是承擔對環境的責任，大力推進生態文明建設。華能國際以“綠色文化”建設為抓手，積極探索“綠色煤電”技術路線，于2008年和2009年先后在華能北京熱電廠、華能上海石洞口第二電廠建成投產二氧化碳捕集系統，為我國電力行業節能減排提供了新的思路和實踐經驗，使我國的二氧化碳捕集技術達到了世界先進水平。

本屆全國企業文化優秀成果向我們展示的企業文化，使我們更加真切地感受到企業文化在推動企業正確把握發展方向、增強持續發展后勁中產生的深刻影響。希望廣大企業在邁向新征途的過程中，以先進企業文化把發展的力量凝聚到新的改革動力上，凝聚到轉變發展方式、提高文明素質的實際行動中。中國企聯愿與大家一道共同推進我國企業文化建設，積極探索企業文化創新之路，不斷開創我國企業文化建設新局面。