《1039都市調(diào)查組》談街采技巧 讓路人表達觀點有4招

北京交通廣播《1039都市調(diào)查組》是一檔用調(diào)查數(shù)據(jù)展示當代都市人的生存狀態(tài)、生活態(tài)度、情感趨勢，由主持人與嘉賓進行趣味解讀，引導和提倡品質(zhì)生活的日播節(jié)目。該節(jié)目可謂“都市生活的意見集散中心”，因為它每期會根據(jù)某一熱點話題，通過調(diào)查報告、短信微博互動、街頭采訪的方式來采集信息，最終呈現(xiàn)公眾對同一個問題的不同看法和態(tài)度。

其實，調(diào)查組足不出戶就可以通過網(wǎng)絡完成這份調(diào)查報告，為什么還要到外面街訪呢？《1039都市調(diào)查組》欄目制作人兼主持人盛博（大圖左）告訴本報記者，“調(diào)查報告是宏觀上觀念的匯總和呈現(xiàn)；短信微博互動是節(jié)目進行中為聽眾營造談話現(xiàn)場感和參與感的工具和通道；而街頭采訪則是微觀個體帶有生動情感和明確態(tài)度的音響呈現(xiàn)。這三個匯集觀點的方式共同構(gòu)成了《1039都市調(diào)查組》完整的觀點采集平臺。”

《1039都市調(diào)查組》的話題涉及都市人情感、生活、職場、居家、健康等方面，問題也是五花八門，盛博說，除了“是不是，對不對”這樣結(jié)論性的內(nèi)容，他們還希望得到更多“為什么，怎么辦”這樣過程性的內(nèi)容，讓采訪對象真實完整地表達自己的觀點。

技巧一：挑選受訪者須“三看”

大街上的路人多是行色匆匆，誰會停下腳步接受采訪，而且能說出自己的觀點和有效意見？主持人嘉佳（小圖右）總結(jié)了3個“看點”，一看腳步，看誰走得不那么匆忙；二看臉色，看誰比較好說話；三看衣著和年齡，看誰比較適合話題的內(nèi)容。

場外采訪員智慧經(jīng)過無數(shù)次“歷練”后也有不少小門道，她補充說，衣著光鮮、外表比較冷傲的人大都會拒絕采訪；看上去比較木訥、不善言辭或?qū)ΜF(xiàn)今社會不太關心的人，她也不會迎上去采訪。“當然，街采時我也不會濃妝艷抹，蹬著高跟鞋，而是盡量穿戴簡單、樸素、干凈，讓人感覺容易親近。”

技巧二：表明自己的身份，簡單提問快速引導

“我是北京電臺的，能占用1分鐘請您回答個問題嗎？”選好采訪對象后，智慧一般會這樣開場。她解釋說，現(xiàn)在有很多推銷商品和搞傳銷的，首先表明自己的身份，就會讓對方放下戒備或不會排斥，才會接受采訪。

“問對方是否愿意接受采訪，然后簡單提問快速引導。”這是嘉佳關于提問的要點。

比如采訪有關牙齒美白的問題，如果上來就問“你覺得你的牙齒白嗎？你用什么方法美白牙齒”太愣，可能對方會拒絕回答，智慧說他們的方式就是用“最近有一則部分美白牙膏或摻入大量漂白劑的新聞你聽說了嗎”來引起對方的興趣，同時引導出自己要問的一些問題。

技巧三：用新聞熱點做引子調(diào)動受訪者的關注度

采訪時如何提問才不會被拒絕，如何讓對方說出真正的觀點和態(tài)度，嘉佳說這些都需要提前準備、臨場發(fā)揮、及時應變。

“比如我們要采訪的是‘您是否關注孩子的性教育’這類讓人有點尷尬的話題，提問時先用最近的新聞熱點做引子調(diào)動受訪者的關注度，如先問對方‘最近發(fā)生了幾起青少年受傷害的新聞，而傷害他們的大多都是熟人，您對這事怎么看？’然后再進一步提問‘那您會關注自己孩子的性教育嗎？您是從什么時候開始關注的？您小時候父母給過你這方面的教育嗎’等等。”而在受訪者的選擇方面，嘉佳說一方面要采訪年紀大的，看他們有什么經(jīng)驗教訓，另一方面也采訪年輕人，問他們是否記得自己小時候父母是怎么教育的。

關于找誰來采訪的問題，盛博有著自己的看法，他說并不是情感類問題只能找年輕人、養(yǎng)老問題只找老年人進行采訪。有時候，一些采訪問題覆蓋人群之外的受訪者往往會給出讓我們驚喜的答案。比如有一期對婚禮花費的調(diào)查，一些老年人生動地回憶起當年自己結(jié)婚時候的情景和感受，非常生動和具有感染力，而且為節(jié)目提供了一個值得深入挖掘的討論點和參照系。還有他們做過的關于智能手機的系列調(diào)查，街訪中，那些對數(shù)碼并不了解的女性受訪者和年長受訪者反而用最樸實有趣的語言表述了他們對智能手機的感受和想法。

技巧四：涉及個人隱私的問題讓對方換個角度回答

調(diào)查組的問題有時也會涉及情感等個人隱私方面，對這類問題多數(shù)人都會回避，但采訪還是要完成，怎么辦呢？“如果涉及到隱私層面，我們一般會通過一個特定案例或者特定人物來切入，把受訪者從事件本身抽離出來，以旁觀者的心態(tài)來評價和發(fā)言。”盛博說。

智慧進一步解釋道，一般他們舉例后會這樣問：“你身邊有這樣的人嗎？他或她遇到這種情況會怎么做？”一般對方答的都是自己的經(jīng)歷、感受或態(tài)度。

“還要一點是態(tài)度。”嘉佳說，不管受訪者如何表現(xiàn)，采訪者都要保持微笑，并感謝對方的配合。只有這樣才能有效收集都市意見，體現(xiàn)都市生活人群的真實態(tài)度。