女性特質，事業的助推劑

去年11月，時尚產業集團紅谷在廣州舉辦了一場盛大的十周年慶典。在此盛會上，27歲的梁曉玲一舉囊括了“紅谷十年創業伙伴”和“2012年度優秀加盟商”兩項大獎。

臺上一分鐘，臺下十年功。鮮花和掌聲的背后是困境中的堅守，是挫折后的堅持。從打工妹到女老板，年輕的梁曉玲只用了短短七年時間，從最開始的一家不起眼的專賣店做起，如今的她已坐擁數千萬資產。她說，作為女人，她倍感自豪，事業上的成功并沒有讓她變成傳統的“女強人”，反而是女性的特質讓她贏得了豐盛的事業。

女性的堅韌 困境中的堅守

七年前，剛滿20歲的梁曉玲結束了短暫的打工生涯，回到了北海成為一名紅谷加盟商。活潑熱情、美麗大方的她很快就將賣包的生意做得風生水起，于是又有了第二家店、第三家店。

2008年下半年，梁曉玲看中了一家面積較大的店鋪，位于北海大潤發超市附近，人流量非常大。可房東提出的租金讓梁曉玲倒吸了一口涼氣，當時北海店鋪租金最貴就一萬三千元，而房東開口就要一萬五千元，且絕不還價。考慮到店鋪的地段難得，梁曉玲一咬牙，把店鋪簽了下來。

店鋪簽下之后，梁曉玲卻面臨著前所未有的資金壓力。交完押金和租金，梁曉玲已所剩無幾。為此，她一邊將之前的店面拿去銀行抵押貸款，一邊又向父母和公婆求助，即便如此依舊有著不小的資金缺口。就在這個節骨眼兒上，紅谷廣西分公司伸出了援助之手，以借的形式先給了梁曉玲一批貨品。在公司的幫助下，梁曉玲終于把店開了起來。

大潤發店剛開業的時候，梁曉玲信心滿滿，但沒想到第一個月的業績就給她迎面澆來一盆冷水——業績不到預期的一半。接下來的半年，店里一直處于虧損狀態，加上每個月還要還一萬多元的銀行貸款，巨大的資金壓力讓梁曉玲喘不過氣來，她開始整晚整晚地失眠。面對困境，身邊的朋友開始勸梁曉玲放棄，甚至連丈夫都開始有些動搖，指責她太冒進。每當店鋪打烊，店員離開后，梁曉玲獨自一個人躲在店里偷偷抹淚。但即便如此，她也未曾想過放棄。

此時，紅谷總部組織了一次市場考察活動，希望將已經成熟的市場經驗推廣到各區域市場。梁曉玲此次也隨團去了云南市場，并積極向當地優秀加盟商和總部隨行領導請教，光是考察筆記就記了厚厚兩本。回來之后，梁曉玲就將在云南學習的一些陳列和營銷等方法運用到自己的店鋪當中。

考慮到北海是海濱城市，大潤發店內又有大部分顧客是前來北海旅游的游客。梁曉玲靈機一動，在店內裝飾一些貝殼、海螺等極具地域特色的小飾品，以此來吸引游客進店。沒想到這個小小的改變卻帶來了意想不到的收獲，店內人流量開始顯著提升，業績也慢慢有所改善，僅僅一個多月便扭虧為盈。

之后，梁曉玲更是快馬加鞭，不但在產品陳列和店內裝飾上下足功夫，而且還以各種靈活多變的營銷方式（如贈送紀念品等）促進成交率。很快，大潤發紅谷店在經歷了半年的低潮期后開始快速增長，此時的梁曉玲終于長長地舒了一口氣。

女性的智慧 化“敵”為友

2012年，為了深耕市場，紅谷廣西分公司對北海市場進行了新的規劃，并幫梁曉玲制定了“鐵三角”的市場布局：現有的大潤發紅谷店主要針對外來顧客群體；在北京路開一家大店，則能較好地輻射本市消費群體；而北部灣廣場是高端商業區，既有游客，也有本市人群消費。

制定了北海的戰略布局，梁曉玲開始留意北京路和北部灣廣場的鋪面。一次，她與朋友逛北京路，發現有一家店鋪突然從A店搬到了位置、面積都差不多的B店，當時覺得奇怪，于是上前打聽。原來A店的房東很難纏，突然要漲房租，從九千多元漲到一萬九千多元，還沒得商量，無奈之下只能搬店。

梁曉玲仔細考察了A店的位置和鋪面，覺得這是開紅谷店的理想位置，于是決定找房東談判。結果，房東果然如之前的店主所言，為人老辣，要價太高，梁曉玲又一次次地找房東反復談判，但都無果而終。

后來，房東兒子的泳裝批發店在A店開了起來，梁曉玲還時不時過去看看，并給他分析，泳裝利潤太低，生意不好做，這么好的位置做泳裝批發不劃算。果然，不久泳裝店便出現虧損問題。再看到梁曉玲的時候，房東就客氣多了，雙方一次性就把價錢商定下來；考慮到房東對之前的商戶隨意漲租的情況，梁曉玲又與她商定了每年的最高漲幅，一口氣就簽訂了五年的租約。

就這樣，持續兩個多月的租鋪拉鋸戰終于宣告勝利。梁曉玲不僅成功地說服了難纏的房東，還與她化“敵”為友，房東后來經常來店里找她聊天，有時還帶著兒子來店里，要梁曉玲把店里的小姑娘介紹給兒子當女朋友。

女性的細膩 用“心”經營

在店鋪經營與管理中，梁曉玲充分發揮了女性的細膩與細致，無論是店面形象還是VIP維護，她都精益求精。紅谷一向以服務著稱，梁曉玲更是力求極致。根據地域特色，北海的紅谷店通常要為顧客提供檸檬水和羅漢果茶兩種飲品。對此，梁曉玲要求店員，每天泡制的茶水，一定要親自試喝之后才能提供給顧客，避免因檸檬多而太酸又或因檸檬太少而不夠味。

對待初次購買的新會員，梁曉玲都要求店員們嚴格按照紅谷總部制定的“1730法則”操作：購買發生后的第1天，通過短信向顧客表示感謝，并提醒她定期到店進行護理；購買后的第7天進行電話回訪，了解顧客使用情況；購買后的第30天再次電話回訪，建議顧客到店護理包包。

針對老顧客，每次過年過節店員都會親自為顧客送上禮品，如中秋節送月餅、春節送大禮包；鉑金級的VIP，還會在生日當天收到店員們精心準備的小禮物；如果顧客特別在意自己的發型，那么她收到的便是一個精美發飾；如果顧客有個可愛的兒子，那么她除了收到一大束鮮花外，還會收到紅谷精心為小寶貝準備的玩具……

據梁曉玲講，這種“投其所好”的做法是她在紅谷總部商學院進修時學到的，非常有效，顧客重復購買率非常高。此外，在總部和分公司的幫助下，梁曉玲開始從店鋪的日常經營轉向團隊的高效管理，制定相關的規章制度，并定期將紅谷總部的培訓內容傳遞給店員，對店員進行妝容、銷售、售后、VIP維護等培訓。

面對今日的成功，梁曉玲說這是得益于員工的付出和勤勉，靠的是公司的支持和幫助。她說，人應學會感恩，如果不是員工的不離不棄，如果不是分公司在艱難之時的出手相助，如果不是總部提供高效的物流、信息系統，僅憑自己一人之力是不可能有今天。今年，在公司的支持下，梁曉玲又拿出部分股份，讓老員工參股。

國學大師王國維曾說：“最是人間留不住，朱顏辭鏡花辭樹。”對于一個女人而言，美麗的容貌彌足珍貴卻又稍縱即逝。一個真正有魅力有自信的女人，或許無法在容貌上讓美麗永駐，但其內心卻可以在歲月的打磨中變得更張力。梁曉玲是幸運的，她不但擁有美麗的容顏，更具備堅強的內心。在事業當中，她毫不吝嗇地揮灑著女性的堅韌、善良與細膩，而這些特質，亦讓她在事業之路上越走越遠。