印刷結合對象化營銷服務

省下了店面租金的成本和客戶出門逛街的成本，世界各地的網購市場成長驚人。今年在德國、法國和美國先后設立服務網站的Fits.me公司，似乎打算利用新科技在云端建立一個虛擬試衣間，讓宅男宅女下單前可以在網絡上試穿衣服，看到和自己身材、臉蛋一模一樣的模特換上指定衣服，在平板電腦或手機屏幕上3D旋轉，這等于看到了自己試穿的效果。

服裝只靠標準的尺碼網購，據統計在歐美平均有25%的退貨，其中有27%會換成其他商品，100件商品交易（實際上只有82件真正完成交易）卻得支付132次的快遞費用，其中有50次由網購公司負擔，這是網購公司無法控制的成本。Fits.me公司打算幫助網購公司解決這一問題，讓他們更有競爭力。

在汽車行業，最近推出了試駕App，在你下載App以后，不但可以查看該廠牌各種汽車的規格和配置的說明，也可以拿起手機或平板電腦玩開車的游戲，加速、過彎、翻山越嶺，如同你就在車子里面駕駛一般。

移動裝置不但改變了我們的日常生活，也為各行各業的生意添加了全新移動的服務。印刷產業一直幫助各行各業傳遞商品的信息，有了數碼印刷以后，可以印一張獨一無二的個性化傳單，更能幫助客戶傳遞對象化的營銷信息（Target Marketing）。

傳統印刷商業傳單只能期望看到的人越多越好，因為廣告效益非常低，甚至看到廣告的人只有不到3‰會對其中的信息關心一下。所以，有營銷預算的客戶就會多印一些，印刷的越多信息傳遞的范圍就越廣，那時候是印刷的黃金時代。

對象化營銷不是有了數碼印刷機才發明的新方法，早在人們日常生活中利用網絡以來就出現了。我們常常瀏覽很多網頁，如喜歡哪些餐館，利用網絡進行聯系，使用信用卡買單，尤其是智能手機的免費App，如果安裝時不同意供貨商使用自己的信息就無法使用。當然，是因為我們的個人資料在不同地方留下了蛛絲馬跡，才讓對象化營銷有了用武之地。

我們周圍有太多的廣告牌，也會隨時看到很多廣告影片，所以很難被廣告吸引。通常只要我們發現是廣告，就會馬上筑起一道“圍墻”，防止自己被廣告說服。廣告商早已發現大眾對廣告的麻木現象，所以有資源的廠商都去設計不會被我們一眼就看出的廣告，最好是通過我們的朋友來推薦，這樣就不算是廣告，也比較容易翻過我們反感廣告的這道“圍墻”。

在葡萄牙，今年奔馳（Mercedes Benz）汽車Class A的廣告視頻在Facebook上一下子被150萬名目標客戶群轉貼；在臺灣，今年Sony的新手機Xperia也在Facebook上推出了廣告。最重要的是，這兩家大公司的新產品營銷活動，第一次排除了電視廣告。

廣告在社區網絡轉載，主要是因為有了移動裝置。甚至有些移動裝置會跟人24小時分不開，這使得部分產品的網絡營銷漸漸超越了電視廣告。尤其當大部分人的個人資料都落入各大網絡軟件公司的數據庫里后，對象化營銷就有了目標。

這個大環境的改變到了移動網絡時代，印刷業不能閉關不理，應該如何應對？我們來看看有哪些印刷廠開始了什么樣的行動。

美國有印刷廠專門提供電子營銷服務給自己的客戶，客戶印刷的內容就是營銷的信息，他們幫客戶把這些信息貼到PURL網站，或是在社區網絡散布這些信息，無非是多一項印刷以外的服務——幫助客戶在網絡上傳遞營銷信息。多一項服務就可以吸引更多的印刷客戶，更重要的是在如今供過于求、競爭激烈的市場上留住了客戶。

美國知名度很高的印刷廠vistaprint更厲害，自己開發一個移動裝置App應用程序（Pagemodo Posts）。你可以拿來搜索一些關鍵詞，找到哪些社區正在討論和你的產品營銷有關的內容，然后利用App設計好的跟帖功能，將自己公司的營銷文字、圖片或視頻貼上去。對于這些客戶來說，除了用傳統的印刷方式傳遞營銷信息以外，還有非常“摩登”的辦法，尤其是在繁忙的工作中，可以迅速完成社區網絡的營銷工作。

各個社區網絡都提供軟件的接口，允許外人利用程序查詢社區網絡里傳遞的各種內容，這樣你就不需要加入所有的社區，一個個閱讀別人的帖子，再發自己的帖子。Pagemodo Posts幫客戶到社區網絡尋找和他們生意有關的關鍵詞，如果你是開餐廳的，發現社區里有人討論迎新送舊、同學會、謝師宴等和吃有關的話題，Pagemodo Posts就可以把你的廣告內容推送出去。就像你聽到有人在他家里討論聚餐，你就可以在他家的信箱塞進餐廳的廣告單一樣。一般廣告單可能被瞄一眼就被丟進了垃圾桶，社區網絡也可能在屏幕上出現一下就被忽略，但無論如何，這都是廣告的運作過程，也是營銷的途徑。

說到底，vistaprint用App幫客戶傳遞信息，還是為了印刷生意。

其實，真正的對象化營銷就是要找出主辦聚餐者的喜好，例如他常到川菜館刷卡付賬，就給他一份為其量身打造的精美川菜館廣告。如果印刷版的廣告合適，就給他廣告單；如果郵件合適，就給他發郵件；如果朋友的推薦合適，就通過社區網絡進行宣傳。

如今數字印刷技術已經成熟，服務對象化營銷綽綽有余。但是，印刷廠并不是安裝一臺數碼印刷機就能找到明確的對象去營銷。