企業(yè)員工培訓(xùn)的探討

摘要：敘述企業(yè)培訓(xùn)的重要性，分析目前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題，提出了改進(jìn)員工培訓(xùn)的措施，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)轉(zhuǎn)變觀念、培訓(xùn)部門做好培訓(xùn)需求調(diào)查分析、豐富培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式、合理選擇受訓(xùn)者及建立科學(xué)的培訓(xùn)效果評估體系進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；員工培訓(xùn)；存在問題；改進(jìn)措施

作者簡介：白玲（1962-），女，北京人，北京市電力公司昌平供電公司，工程師。（北京 102200）

中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）36-0146-01

一、員工培訓(xùn)的重要性

隨著時代的發(fā)展與進(jìn)步，企業(yè)間的競爭日益加劇，人力資源作為掌握先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的核心人才，是企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵。企業(yè)若想在市場競爭中立于不敗之地，除了必須具備嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)和管理模式，還必須擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、具有市場競爭力的員工隊(duì)伍，而這支隊(duì)伍素質(zhì)的高低正是決定一個企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。

現(xiàn)今時代，科技日新月異，知識更新速度越來越快，稍有不慎就會被社會淘汰，因此，只有不斷提升自我才能緊跟時代發(fā)展，成為真正有用的人才。做好員工培訓(xùn)工作不僅是為了提高員工自身的技能水平和管理水平，更是為公司今后的發(fā)展奠定堅實(shí)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。很多大公司的成功經(jīng)驗(yàn)表明，有效培訓(xùn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的有力手段，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動力，是企業(yè)為員工創(chuàng)造智力資本的基本途徑；培訓(xùn)費(fèi)用的投入是企業(yè)人力資源的投資行為；培訓(xùn)的效果決定著企業(yè)的競爭力、商譽(yù)和人才素質(zhì)，是企業(yè)不斷前進(jìn)的推動力。

二、企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題

1.對培訓(xùn)的認(rèn)同度不高

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的定位不明確，認(rèn)識不清。有些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“培訓(xùn)只會增加企業(yè)的經(jīng)營成本，并沒有實(shí)際效果”、“培訓(xùn)會耽誤工作，影響生產(chǎn)”、“不培訓(xùn)，人員素質(zhì)跟不上，影響企業(yè)效益”；而受訓(xùn)員工參加培訓(xùn)的積極性也不高，多數(shù)人認(rèn)為培訓(xùn)不培訓(xùn)對自己的工作沒有任何影響，參加培訓(xùn)的時間不如多干些實(shí)際的工作，缺乏培訓(xùn)的意識，對培訓(xùn)的認(rèn)同度不高，無疑會影響著培訓(xùn)工作的開展。

2.缺少培訓(xùn)需求調(diào)查和分析

培訓(xùn)需求調(diào)查和分析作為培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)，是有效開展培訓(xùn)的前提。很多企業(yè)在制定員工培訓(xùn)計劃時只考慮到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，并未對參與培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略與員工需求沒能良好結(jié)合，培訓(xùn)效果不佳；有些培訓(xùn)前雖然也進(jìn)行了需求調(diào)查，但由于缺乏科學(xué)的統(tǒng)計與分析，導(dǎo)致了培訓(xùn)針對性不強(qiáng)，培訓(xùn)工作并未實(shí)際落到實(shí)處，培訓(xùn)效果不理想。

3.培訓(xùn)內(nèi)容不全面

多數(shù)企業(yè)只注重眼前利益，將員工崗位技能培訓(xùn)作為培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容，注重專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，卻忽略了員工其他方面的需求，如人際溝通、管理技巧、企業(yè)文化、抗挫折能力等方面的培訓(xùn)，一方面導(dǎo)致員工技能水平雖然有所提高，但是由于缺乏對企業(yè)的認(rèn)同感造成大量人才流失；另一方面使得員工無法全面發(fā)展，無法形成后備人才梯隊(duì)，出現(xiàn)部分管理崗位無人能夠接替的局面。

4.培訓(xùn)管理制度不健全

雖然企業(yè)制定了諸多的培訓(xùn)考核制度，但是依然存在制度不夠完善、在執(zhí)行中缺乏執(zhí)行力，培訓(xùn)結(jié)束后缺少相應(yīng)的考核、評估機(jī)制，并未將培訓(xùn)效果與員工績效考核有效掛鉤，沒有將員工的培訓(xùn)結(jié)果與薪酬福利、崗位調(diào)整、職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系等問題，使員工參與培訓(xùn)的積極性不高。

三、改進(jìn)員工培訓(xùn)的措施

1.爭取企業(yè)管理者的支持

企業(yè)管理者的支持是培訓(xùn)順利開展的重要前提，企業(yè)管理者角度必須充分認(rèn)識到企業(yè)培訓(xùn)的重要性，明確培訓(xùn)工作在企業(yè)中的地位，把企業(yè)培訓(xùn)看成是關(guān)系企業(yè)未來發(fā)展的重要任務(wù)。

企業(yè)管理者要有人才的憂患意識，對人才培訓(xùn)要看得長遠(yuǎn)些，把企業(yè)的培訓(xùn)計劃與個人職業(yè)生涯密切聯(lián)系在一體，促進(jìn)員工積極參與培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部營造“我要學(xué)”的良好氛圍，同時制定并出臺相應(yīng)的激勵機(jī)制，利于人才的培養(yǎng)和成長。

2.做好培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)前要做好細(xì)致深入的需求分析。要解決好這個問題，一方面要建立崗位素質(zhì)模型，確定受訓(xùn)者崗位所需的知識和技能，這是分析崗位培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)；另一方面，要結(jié)合公司的中長期發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，將其細(xì)化到工作崗位上，明確各個部門、各個崗位的要求，將員工與公司的要求結(jié)合，使員工切實(shí)感受到培訓(xùn)的必要性，充分調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性。

3.豐富培訓(xùn)內(nèi)容

通過深入細(xì)致的培訓(xùn)需求分析，明確各個類別、各個層級、各個崗位員工的培訓(xùn)需求，根據(jù)不同類別員工的特點(diǎn)和需求分別設(shè)計不同的培訓(xùn)內(nèi)容，除了崗位工作需要的管理、技術(shù)、技能類培訓(xùn)外，還應(yīng)適當(dāng)增加服務(wù)意識、溝通能力、企業(yè)文化以及心理建設(shè)等方面的培訓(xùn)，以提高員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)員工全面發(fā)展。

4.創(chuàng)新培訓(xùn)形式

傳統(tǒng)的一般培訓(xùn)以“講授法”為主，這種單向式授課模式容易造成課堂氣氛枯燥、培訓(xùn)效果不佳等問題，使員工失去對培訓(xùn)的興趣。因此在培訓(xùn)時，授課老師可采用討論式、主講式、沙龍式、娛樂式等方式，對所學(xué)知識開展討論和辯論或鼓勵部分骨干學(xué)員發(fā)言，提高學(xué)員的參與程度；也可以將知識與游戲結(jié)合起來，對于技術(shù)性強(qiáng)的培訓(xùn)盡量模擬實(shí)際工作環(huán)境；在培訓(xùn)中開展競賽，給予學(xué)員壓力，讓其積極參與培訓(xùn)中，對成績好的要給予獎勵，使培訓(xùn)產(chǎn)生激勵作用。

5.增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性

隨著企業(yè)競爭的日趨激烈，大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識到了員工培訓(xùn)的重要性，但是有些企業(yè)卻陷入了“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”的怪圈，不論培訓(xùn)是否有效、不論參培人員是否需要培訓(xùn)，一味強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的規(guī)模和數(shù)量，盲目開展培訓(xùn)，忽略了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位的實(shí)際需求，出現(xiàn)了雖然培訓(xùn)不少，但是卻沒能達(dá)到預(yù)期的效果。培訓(xùn)應(yīng)針對員工目前的實(shí)際工作能力與崗位需求達(dá)之間差距有針對性地開展培訓(xùn)，提升培訓(xùn)的實(shí)際效果。

6.建立科學(xué)的培訓(xùn)效果評估體系

培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)工作的最后一個環(huán)節(jié)，也是培訓(xùn)工作的核心環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果評估是衡量培訓(xùn)是否有效、是否達(dá)到目的、是否對人才素質(zhì)有所提升等的關(guān)鍵，是一種特殊的信息反饋方式。通過培訓(xùn)效果評估不僅能了解到受訓(xùn)者和有關(guān)人員對培訓(xùn)項(xiàng)目的看法，還能有效提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到增強(qiáng)培訓(xùn)針對性、促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作不斷發(fā)展的目的。

通過有效的培訓(xùn)評估體系不僅能夠衡量培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)成，還能發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題，為制定下一步培訓(xùn)計劃、改進(jìn)培訓(xùn)管理工作、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析提供有效依據(jù)。同時，培訓(xùn)評估體系也是對參訓(xùn)者績效評價的有力支持，是對員工進(jìn)行獎懲的根據(jù)。

培訓(xùn)效果評估一般采取柯氏四級評估法，即反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估和效益評估，分別從員工對培訓(xùn)的滿意程度、員工對培訓(xùn)知識和技能的掌握程度、培訓(xùn)對員工行為的改善程度以及培訓(xùn)對企業(yè)效益的影響程度四個方面對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。可以綜合采用問卷調(diào)查、考試、觀察法、日志法等多種形式開展員工培訓(xùn)效果評估，了解培訓(xùn)的不足和培訓(xùn)帶來的效益，為下一步的培訓(xùn)工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

除此之外，還要將培訓(xùn)效果評估與員工薪酬福利、績效考核、培養(yǎng)鍛煉、崗位晉升等緊密結(jié)合，使員工不僅能感受到培訓(xùn)為工作能力本身帶來的提高，還能從其他方面為自己帶來收益，提高員工對培訓(xùn)的參與度和認(rèn)同感。

總之，員工培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，決定著企業(yè)的核心競爭力。因此，企業(yè)要不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高培訓(xùn)工作管理水平，切實(shí)做好員工培訓(xùn)計劃，通過有針對性的培訓(xùn)提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，打造一支來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。

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