關(guān)于企業(yè)文化建設若干問題的探究

摘要：供電企業(yè)在企業(yè)文化的認知與實踐上任重而道遠。急功近利、拔苗助長是不行的，僅僅滿足于吸收、借鑒他人的成功經(jīng)驗，亦步亦趨，是跟不上時代前進與發(fā)展的。只有與時俱進，開拓進取，立足于企業(yè)發(fā)展的實際，創(chuàng)造性地、跨越式地進行企業(yè)文化建設才能煥發(fā)出蓬勃的生命力。從正確理解統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化、當前影響和制約企業(yè)文化建設的突出問題等方面對供電企業(yè)的文化建設予以探究。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；企業(yè)文化建設；問題

作者簡介：薛恩志（1979-），男，遼寧丹東人，國網(wǎng)丹東供電公司思想政治工作部副主任，政工師。（遼寧 丹東 118000）

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）36-0154-02

企業(yè)文化并不是一成不變的固定模式，也不能放之四海而皆準，供電企業(yè)的企業(yè)文化不可能是其他行業(yè)企業(yè)文化的翻板，它必然具有供電特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化不是為了好看，而是為了管用。目前，盡管供電體制改革越發(fā)深化，各種矛盾不可避免地日益凸顯，但是供電企業(yè)在本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展中有著非常看好的前景，在這種新的形勢下，企業(yè)文化建設必須拋棄那些不合時宜的價值觀念和經(jīng)營理念，找準企業(yè)文化適合并促進企業(yè)發(fā)展的切入點和落腳點，達到指導工作、規(guī)范行為、激勵員工的實際效果。

一、正確理解統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化

供電企業(yè)歸于一張大電網(wǎng)，不可能政出多門，高度的集中性是它的鮮明的行業(yè)特征。特別是供電企業(yè)實行扁平化管理，減少中間環(huán)節(jié)，全過程實施精益化管理，全方位深化標準化建設，全方位落實責任制，這就是建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的必要條件和根本要求。所以，從國家電網(wǎng)公司的層面上及省電力公司和市級供電公司的層面上，必須建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化，逐步形成大電網(wǎng)下的企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一、企業(yè)宗旨統(tǒng)一、企業(yè)精神統(tǒng)一、企業(yè)核心理念統(tǒng)一、企業(yè)品牌統(tǒng)一、企業(yè)標識統(tǒng)一的企業(yè)文化建設“大統(tǒng)一”的新格局。當然，“大統(tǒng)一”也不是沒有靈活多樣的個性，企業(yè)文化的落地生根關(guān)鍵要適應其生長的土壤，實現(xiàn)它應用的功能價值，也就是常說的因地制宜。

供電企業(yè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的形成決不是一家供電公司力所能及，起碼制定者要有高瞻遠矚的目光和統(tǒng)籌全局的氣勢，顯而易見這是高級管理層面上或者說是企業(yè)家集團的決策。企業(yè)家的文化觀念、思維方式、經(jīng)營思想等每時每刻都對企業(yè)員工的文化觀念和行為起著潛移默化的影響作用，對企業(yè)的發(fā)展起著指導作用。供電企業(yè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的建立固然要經(jīng)過上上下下群策群力的過程，建立在適應并促進供電企業(yè)發(fā)展的肥沃土壤的基礎上，但企業(yè)文化在一定意義上說就是企業(yè)家的文化。企業(yè)家在建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化中的作用舉足輕重，責無旁貸。

二、當前影響和制約企業(yè)文化建設的突出問題

當前影響和制約企業(yè)文化建設的突出問題就是急功近利、拔苗助長，從而導致在企業(yè)文化建設中形式主義泛濫。

企業(yè)文化從本質(zhì)上講，是一個鑄造員工心靈的系統(tǒng)工程。要將企業(yè)文化滲透到制度建設、行為規(guī)范和物質(zhì)載體上，特別是要深入到員工的內(nèi)心深處，用優(yōu)良的文化純潔員工的靈魂，使他們的精神得到升華，必須經(jīng)歷長期不懈的倡導、培育、優(yōu)化、確定和堅持的過程，不可能一蹴而就立竿見影，這一點已被國內(nèi)外許多成功企業(yè)所證明。而有的單位把企業(yè)文化當成包治百病的神丹妙藥，自以為開展了企業(yè)文化建設就能使企業(yè)面貌煥然一新，豈不知這正是一種不切實際的想法，容易導致企業(yè)文化建設偏離方向，走向形式主義的歧途。實際上，供電企業(yè)幾乎所有的單位都在轟轟烈烈地進行企業(yè)文化建設，卻普遍存在著急功近利的浮躁心態(tài)，有的單純地把企業(yè)的一般性管理活動當成企業(yè)文化，有的單純地把企業(yè)的文體活動當成企業(yè)文化，有的把企業(yè)的思想政治工作當成企業(yè)文化，有的把企業(yè)的規(guī)章制度建設當成企業(yè)文化。殊不知企業(yè)文化博大精深，人企合一才能達到終極目標，遠非蜻蜓點水、淺嘗軛止、開展幾次活動就能奏效。

所以，進行企業(yè)文化建設要從“大處著眼小處著手”，循序漸進，求真務實。一是把握企業(yè)文化建設的總體要求，二是加強企業(yè)文化建設的組織領(lǐng)導，三是明晰企業(yè)文化建設的主要途徑，四是深化載體創(chuàng)新推進企業(yè)文化建設。總而言之，要開闊視野，拓寬思路，精心謀劃，周密部署。要緊密結(jié)合企業(yè)的歷史文化、現(xiàn)實情況和未來發(fā)展等方面作通盤考慮，整體運作，創(chuàng)造性地開展工作。

要用文化來凝心聚力，立足科學發(fā)展，加強電網(wǎng)發(fā)展，保證安全發(fā)展，強化集約發(fā)展，促進和諧發(fā)展，破解難題，積極進取，穩(wěn)健經(jīng)營，堅定不移地推進“兩個轉(zhuǎn)變”。這樣，企業(yè)文化建設就能在生產(chǎn)經(jīng)營活動中與之相隨，發(fā)揮不可替代的功用。

實際上，急功近利、拔苗助長導致的是企業(yè)文化和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的“兩層皮”，把企業(yè)文化建設當成虛的，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營當成實的，似乎運行在兩條互不干擾的平行線上，這或許就是開展企業(yè)文化活動這么多年仍是“過雨僅僅地皮濕”的緣故。

三、企業(yè)文化環(huán)境建設重在履行社會責任

企業(yè)文化作為根植于社會文化中的亞文化，必然受到社會政治經(jīng)濟的影響，因此企業(yè)文化建設必須要與社會文化背景與環(huán)境相適應。

應該說，供電企業(yè)文化環(huán)境建設是取得有目共睹的業(yè)績，其主要標志在于供電企業(yè)積極履行了社會責任。履行社會責任是供電企業(yè)能否建立起良好的公眾形象、能否得到政府和公眾認可、能否健康發(fā)展的重要因素，也是供電企業(yè)建設優(yōu)秀企業(yè)文化的重要內(nèi)容。供電企業(yè)是關(guān)系到國民經(jīng)濟命脈和國家安全的中央企業(yè)，必須著眼于黨和國家的工作大局、著眼于關(guān)愛社會民生、著眼于構(gòu)建和諧社會，認真履行社會責任，是供電企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的重要職責，當然供電企業(yè)文化必須與之推波助瀾、相輔相成。國家電網(wǎng)公司每年發(fā)布的社會責任報告可以感受到國家電網(wǎng)公司做出的努力，可以把握住國家電網(wǎng)公司推進社會責任發(fā)展的脈搏，提升了國家電網(wǎng)公司的地位和影響，這就是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化環(huán)境建設的成功之處、精彩之處。

四、叫響企業(yè)文化產(chǎn)品

品牌是企業(yè)的名片，企業(yè)文化產(chǎn)品就是叫得響的品牌。一個城市的精神集中反映了其地域文化的特點，所以在國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一的品牌效應下，供電企業(yè)應該打造自己的企業(yè)文化品牌。

具有卓越品牌價值的優(yōu)秀企業(yè)無不具有鮮明而獨特的、深為企業(yè)領(lǐng)導人和員工所信奉、深為消費者和社會大眾所認同的文化主張（品牌），成為企業(yè)長久的文化信仰，成為鑄造企業(yè)百年基業(yè)的文化靈魂。

丹東供電公司在企業(yè)文化建設上成績卓著，取得了數(shù)不勝數(shù)的各項榮譽稱號，但是總給人一種泛泛的感覺，沒有形成具有強烈個性特征的品牌。如果要說是企業(yè)文化生產(chǎn)方面存在問題的話，這就是美中不足。品牌的形成需要時間，但丹東供電公司的品牌產(chǎn)生的條件業(yè)已成熟，關(guān)鍵在于很好地總結(jié)、提煉，并把它推向社會，在社會造成廣泛影響，使人們認可。從另外一個角度來講，企業(yè)文化沒有個性特征很難立足，很難形成氣勢，所以丹東供電公司當務之急要錘煉自己的企業(yè)文化產(chǎn)品，即丹東供電公司的品牌。

五、企業(yè)文化活動怎樣落地生根

開展企業(yè)文化活動貴在持之以恒，用通俗的話講就是“常流水，不斷線”。從無序到有序，從有序到系統(tǒng)，不能忽冷忽熱，緊一陣松一陣。要說開展企業(yè)文化活動存在的問題，大概這是其中突出的一點。

要解決這一問題，應該以求真務實的態(tài)度，系統(tǒng)規(guī)劃、精心組織、逐步深化，確保落地生根。要在實踐中形成“立身以德為本、治企以人為本、服務以情為本”的文化體系。這個體系正是包括了人企合一的終極目標。首先應該明確，企業(yè)文化建設需要自覺建設，而不是任其自發(fā)形成，實際上自發(fā)也不可能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。要把主要精力放在自覺意識的培育上，充分調(diào)動每個企業(yè)乃至每個職工積極性、主動性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化建設固然沒有既定的程序可循，不過畢竟還是有著一定的常規(guī)模式。一般說來，無外乎全員審計、文化評估、性質(zhì)定位、制定規(guī)劃、確立主體、分工負責、制定計劃、全員培訓、檢查考核、文化傳播等若干方面。企業(yè)文化建設像一根環(huán)環(huán)相扣的鏈條，或者說就是一個系統(tǒng)，是大家的事需要大家來辦。

應該注意的是，安全、服務是供電企業(yè)的兩大主題，企業(yè)文化建設的側(cè)重點要放在安全文化和服務文化上。

六、開展企業(yè)文化建設“五個一”精品工程

由中共中央宣傳部組織的精神文明建設“五個一工程”評選活動每年進行一次，評選上一年度精神產(chǎn)品中五個方面的精品佳作。這五個方面是：一部好的戲劇作品、一部好的電視劇（片）作品、一部好的圖書（限社會科學方面）、一部好的理論文章（限社會科學方面）和一首好歌。“五個一”活動意義非常深遠，影響非常廣泛。

國家電網(wǎng)公司、省電力公司和丹東供電公司開展企業(yè)文化建設“五個一”精品工程是適時的，是符合推進企業(yè)文化建設所需要的，必然會受到熱烈歡迎。

這“五個一”可以是一個開展企業(yè)文化活動的優(yōu)秀集體（班組、供電所）、一個具有鮮明地域特征的企業(yè)文化品牌（也可以是具有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化研究成果）、一次弘揚企業(yè)文化的活動、一個道德明星、一部職工自己創(chuàng)造的文學藝術(shù)作品，簡稱一個集體、一個品牌、一次活動、一個明星、一部作品。

“五個一”精品工程每年評選一次，分為三級——國家電網(wǎng)公司級、省電力公司級、丹東供電公司級，即國家、省、市供電企業(yè)三級。

七、開展企業(yè)文化建設先進評選

企業(yè)文化建設是企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化作為現(xiàn)代管理理論、管理思想、管理方式研究與實踐的最新成果，是對傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的全面超越。

先進人物、先進事跡是企業(yè)文化的人格化、具體化，企業(yè)的產(chǎn)品、服務是企業(yè)文化的體現(xiàn)，是企業(yè)形象的重要載體。企業(yè)文化建設先進評選實質(zhì)上是企業(yè)文化的傳播和發(fā)揚，同樣是企業(yè)文化建設不可或缺的組成部分。

開展企業(yè)文化建設先進評選，項目應該具有典型的代表性，可以分為以下幾個項目：

一是企業(yè)文化建設先進人物。這里需要指出的是，既然企業(yè)家在企業(yè)文化建設中發(fā)揮至關(guān)重要的作用，先進人物理所當然就要包括為企業(yè)文化建設作出卓越貢獻的領(lǐng)導干部，特別是主要領(lǐng)導干部。

二是企業(yè)文化建設先進集體。安全文化、管理文化、營銷文化、服務文化、班組文化、廉潔文化等等可以說都是企業(yè)文化的分枝與延伸，企業(yè)文化建設先進集體不可能面面俱到，但共性在于以人為本，全員參與、促進發(fā)展、突出特色，把企業(yè)文化融入企業(yè)中心工作，實現(xiàn)人企價值同增。所以企業(yè)文化建設先進集體不必求全責備，要發(fā)現(xiàn)和挖掘其閃光點。

三是企業(yè)文化建設研究成果。理論是行動的先導，思路決定出路。企業(yè)文化建設理論從來是與時俱進、推陳出新的，不可能永遠停止在一個水平上，要緊緊把握先進文化的前進方向，以開放、學習、兼容、整合的態(tài)度，博采眾家之長，進行企業(yè)文化建設研究。所謂成果，包括理論和實踐兩方面的成果，既要有觀點鮮明的論文又要有成功經(jīng)驗的總結(jié)文章。

四是企業(yè)文化建設產(chǎn)品（品牌）。每個單位都可以打造出具有個性和地域特征的企業(yè)文化建設產(chǎn)品（品牌）。

八、企業(yè)文化建設應該加強公共關(guān)系建設

公共關(guān)系建設是樹立企業(yè)良好形象的重要途徑。近年來越來越多的企業(yè)文化建設的個案充分證明了這一點。美國的電力文化普遍重視公共關(guān)系建設，積極加強與媒體的溝通，主動向媒體介紹電力情況，努力樹立良好的社會形象。美國電力公司確定公共關(guān)系，遵循以誠取信和堅持公眾利益與企業(yè)利益相協(xié)調(diào)的原則，主要方法是密切與新聞界、政府、監(jiān)管機構(gòu)、社會公眾的關(guān)系，吸引公眾對電力的注意，進行企業(yè)活動的宣傳報道，開展企業(yè)聯(lián)誼活動、游說立法機關(guān)與政府官員，處理顧客抱怨等。

供電企業(yè)服務的對象不是個別的群體，而是全社會的方方面面，由此公共關(guān)系建設尤為重要。如突發(fā)自然災害造成的大面積停電就是對于公共關(guān)系建設的試金石，處理得不好，民眾難免怨聲載道，處理得好就能取得公眾的理解與信任，甚至得到高度贊揚。供電企業(yè)在應對自然災害中不僅僅將自然災害給電力造成的損失降低到最低程度，而是全面樹立了供電職工抗災保電精神，因而社會民眾對供電企業(yè)贊賞有加。