電商盛宴 新的變革

馬云說：“今天真正創造一萬億的不是馬云，創造一萬億的是可能不會回頭的店小二，小年輕人，‘90后’、‘80后’，我們在街上不會點頭的快遞人員，他們正在改變今天的中國經濟。”在他看來，電子商務將徹底撼動傳統的實體商業體系，甚至能影響到地產經濟這一當下的支柱。

有人說是350億的雙11銷售紀錄讓馬云開始自大了，任志強甚至說：“300億也就是幾塊地錢。”而各種負面的消息也在表明，350億也可能是一塊經過加工的“注水肉”。但毋庸置疑的是，電商正在大踏步地提升著自己的影響力，在我們的生活中正扮演著日益重要的角色。而今年最值得關注的電商變化當屬大數據和移動支付。

大數據并不專指龐大的服務器集群，和大規劃的集中數據處理能力。更重要的是精準的數據分析，和其對營銷的價值。例如本次天貓就依賴數據分析，生成約數億個不同的會場，并為商家提供了流量來源、消費者購買路徑分析、流量渠道轉換率、消費者群體的基本情況等豐富信息。事實上，今年在微信、來往等移動即時通訊工具與購物平臺整合的趨勢下，用戶的地址、聊天記錄等也都將被用于數據分析和營銷，在電商面前用戶的數字輪廓已經十分清晰。

本次雙11開場僅1小時，就有超過1400萬用戶通過手機完成購物，成交額超過10億元。而在上次雙11時，手機淘寶全天的成交總額也不過9.6億，可見移動支付正在茁壯成長。這也引來移動支付技術的躍進，二維碼支付、聲波支付等一大波新型移動技術開始入市，用戶電商錢包與線下交易的最后一公里即將打通，這意味著電商們將有機會接管我們所有的日常消費。數據顯示目前的線上購物僅占消費者日常消費的10%，而一旦用戶的大部分支付行為都用手機和電商的各種錢包完成，那么馬云挑戰商業地產體系的宣言將不再遙不可及。

雙11只是大數據和移動支付的又一次練兵，但種種跡象表明，它們都在日趨走向成熟。也許本次雙11還只是電商領域的盛宴，但電商向線下商業體系滲透的速度超乎想象，真正的變革才剛剛開始。