在線名譽巧管理，網絡謠言當禁止

【主題闡釋】

如果你愛他，叫他上網吧，海量信息，讓他見多識廣；如果你恨他，叫他上網吧，海量信息，將他徹底淹沒。在一個網民數量接近6億的國度，我們需要激發從法治到道德、從理性到情感的一切正能量，這才是最可靠、最有效的“信息甄別器”。

【現象掃描】巧媳婦的化妝術

無法刪除的污點

西班牙人馬里奧·科斯特有一次用谷歌搜索自己的名字，吃驚地發現自己15年前逃稅的新聞排在了搜索結果的前列。問題是，他早已補交了稅款。多年來的打拼，已讓他成為名聲在外的企業家，這條舊新聞很可能損害他在客戶、雇主和朋友間的名聲。

于是他請求谷歌刪除該信息，但被谷歌拒絕了。雙方官司打到了歐洲法院。法院表示，雖然在歐洲運營的公司必須遵守所在國的數據保護法律，但這并不表示它們有義務移除其他人上傳的私人信息。法院如果要求搜索服務提供商禁止公共領域內合法信息的發表，會干涉表達自由。

最終裁決結果，令科斯特大為失望。

【解 讀】

偷個饅頭吃不飽，一個臭名背到老。每個人都必須謹言慎行。在網絡時代，更應如此，因為你的一舉一動，都很有可能在網絡留下無法刪除、不可磨滅的印記，永遠都不會過去。

從逃稅者到慈善家

2010年，美國人厄珀姆因涉嫌幫母親南希逃稅1100萬美元，在舊金山被聯邦探員逮捕。南希在法庭上認罪，交了550萬美元罰金，被判處3年半有期徒刑，緩期執行。2012年5月檢察官撤銷了對厄珀姆的指控，但谷歌上關于他被捕的新聞仍在。

厄珀姆并沒有像科斯特那樣訴諸法律。但人們發現，他很快就以慈善家的身份，進入了大眾的視野。2012年11月，“慈善新聞論壇”網站評他為“月度慈善家”；網上的另一則消息則說，厄珀姆在為一本名叫《慈善年鑒》的刊物撰寫專欄。

一年多來，一共有33個類似于“慈善新聞論壇”的小網站，頻繁地發布厄珀姆的正面新聞，盡管這些網站很小，但是他們成功地博得了谷歌搜索的青睞，挽回了厄珀姆的名聲。

厄珀姆的成功，源于在線名譽管理。

【解 讀】

在線名譽管理不是“漂白”歷史，但可以不斷挖掘和散布在線名譽管理對象新的、正面的新聞，通過宣傳在線名譽管理對象積極、正面的美好形象，以獲得良好的社會效應，進而把糟糕的歷史推擠到搜索引擎的后面，推擠到人們的視野之外，直到人們淡忘乃至忘記。

炒火一家企業需要多少錢

讓自己企業火起來要花多少錢？據《文匯報》報道，某家網絡營銷推廣公司宣稱，只需支付15000元，他們就能在10天內，在論壇、企業信譽問答、微博和QQ群等四個項目實施“轟炸”，快速提升企業人氣。

以論壇為例，其“轟炸”重點突出，分工嚴謹。首先，將企業提供的宣傳軟文在天涯、貓撲、鳳凰、搜狐等一線論壇分散發帖，各個城市的熱門論壇也是必“轟”之地。3天為一期，每期發帖200個，緊跟著是1400條跟帖回復，有發有跟，相互呼應。

與論壇上“狂轟亂炸”并行的，是企業信譽問答和QQ群推廣。具體做法是，在各類問答平臺上，將企業的相關優勢信息和好評，以一問二答三采納的形式發布，這種第三人稱的推廣方式實則是一種口碑營銷，受眾更容易相信。

在QQ群推廣方面，一般先搜索和企業性質相關的關鍵詞，鎖定1000個QQ群，不管這些群是真是假、活躍不活躍，把編輯好的宣傳文案一股腦兒地在這些QQ群發布。

北京市網絡新聞監管中心曾指出，目前國內知名商業網站和論壇50%以上的帖子為網絡推廣公司所為。

【解 讀】

網絡時代，企業或個人為自己做宣傳，提高自己的聲譽很正常。但如果做過了頭，就淪為了虛假宣傳、誤導受眾，涉嫌欺詐。如果惡意污蔑競爭對手，那就屬于造謠生事、制造混亂，涉嫌不正當競爭和侵犯名譽權。對受眾來說，不斷提高信息甄別能力，擋住廣告誘惑，堅持理性選擇，才是明智之舉。

【深度剖析】謠言家的真面目

“網絡大謠”被刑拘

2011年2月14日情人節，一段名為《母親沖進澡堂為女兒拍視頻征婚》的視頻在網上廣為流傳，內容是一位母親為給單身的女兒征婚，竟舉著攝像機走進浴室拍攝全裸的女兒。這起事件被網民稱為“浴室征婚門”，視頻的主角干露露迅速躥紅。實際上，“浴室征婚門”不過是“立二拆四”在“爾瑪公司”策劃的一起網絡炒作事件。

在“注意力經濟”時代，有網絡推手宣稱“以炒作的眼睛看世界”，不斷挑戰道德與法律的底線。8月下旬，網名為“立二拆四”的楊秀宇、網名為“秦火火”的秦志暉等人因伙同少數所謂的“意見領袖”、組織網絡“水軍”長期在網上炮制虛假新聞，故意歪曲事實，制造事端，混淆是非、顛倒黑白，并以刪除帖文、聯系查詢IP地址等方式非法謀利，嚴重擾亂了網絡秩序，已因涉嫌尋釁滋事罪、非法經營罪被北京警方依法刑事拘留。夢想“火一把”的“秦火火”，這回終于“火”了，而自稱“中國第一代網絡推手”的“立二拆四”，也將自己的人生拆解了。

【解 讀】

網絡社會雖是虛擬空間，但也是針對特定人群的公共場所，在很大程度上對現實社會具有直接影響。“蛆橘”謠言，曾讓全國柑橘嚴重滯銷；“核污染”謠言，曾引起大范圍搶購食鹽狂潮；“世界末日”謠言，曾令許多市民恐慌。這些，都是教訓深刻的案例。網絡很自由，但依然有邊界。任何人在網絡上違法犯罪，都將付出法律代價。

遏制網絡謠言，必須堅守以下七條底線：一是法律法規底線；二是社會主義制度底線；三是國家利益底線；四是公民合法權益底線；五是社會公共秩序底線；六是道德風尚底線；七是信息真實性底線。

網絡推手為什么要造謠

為什么要造謠？網絡推手其實看中的是“影響力變現通道”：先利用謠言來引起網民關注，積累起一定影響力，然后利用影響力幫助企業營銷，把虛無縹緲的粉絲數變成真金白銀。

在這個網絡推手產業鏈里，并不只是網絡推手得利，他們的影響力很有限。想要制造大的影響力，還需要粉絲數高的大V。網絡上流傳這樣的話：粉絲數超過1萬，你就像一本雜志；超過10萬，你就是一份都市報；超過100萬，你就是一份全國性報紙；超過1000萬，你就是電視臺。作為企業掮客的推手，加上傳播率極高的大V，就形成了完整的影響力變現鏈條。據公安機關調查，轉發企業的一條營銷微博，根據粉絲量不同有著不同報價，粉絲30～50萬，轉發一條600元；粉絲量50～100萬，轉發一條800元，粉絲100萬以上的知名人士，轉發一條達3000～5000元。某些電視臺娛樂節目主持人轉發一條，報價為6萬元。不少人只靠轉發微博，每年可輕松賺取幾十萬元。

網絡推手獲利的方式很多。一是“重口味”包裝炒作無底線“女星”，在她們走紅后獲取演出、走穴等相關利益；二是收錢炒作一些企業，以達到為企業或其產品推廣營銷的目的；三是先造謠、抹黑、丑化一些企業、領導或名人，然后再對其敲詐勒索、收錢刪帖，兩頭得利。“立二拆四”創立的網絡推手公司，7年來毛收入達1000余萬元，純利潤高達數百萬元。

【解 讀】

無利不起早，網絡推手無中生有、造謠生事，為的是真金白銀。在市場經濟條件下，求利并不可恥，可恥的是為了求利而不擇手段，違背道德，甚至觸犯法律。“君子愛財，取之有道”，倘若鋌而走險，不惜以身試法，必定身敗名裂。

秦火火“謠動中國”的伎倆

夸大事實，添油加醋

“7·23”動車事故發生后，“秦火火”在微博中說，在這次動車事故中，意大利籍旅客家屬獲賠3000萬歐元。“秦火火”還進一步解釋：“當時有人提議編為1000萬歐元，但我對他們說，太少了沒人在意，只有無限夸大，才會有人關注。”雖然后來“秦火火”這條微博很快被當時的鐵道部證明為謠言，“秦火火”的微博賬號也被注銷，但就在短短的兩小時內，“秦火火”如愿贏得空前關注，新增大量粉絲。

“秦火火”的微博賬號被注銷后，他為什么還能不斷地造謠傳謠？粉絲又是如何找到他的呢？“秦火火”解釋說，他的微博賬號是在“秦火火”上加前綴，被封了，就換一個前綴重新注冊，比如“中國秦火火”被銷號后，就改為“華夏秦火火”。3年來，他共注冊了12個不同前綴的“秦火火”。

捕風捉影，無中生有

“秦火火”在對名人的攻擊中，最常用的手法就是捕風捉影、無中生有，蓄意制造謠言，惡意中傷抹黑他人，以提高自己的被關注度和知名度。

雷鋒是享譽世界的道德楷模，“秦火火”為了讓自己更“火”，在雷鋒身上打起了主意。據“秦火火”交待，他看了雷鋒穿著毛大衣和皮靴的照片，故意將毛大衣和皮靴高估為90元，而他了解當時雷鋒津貼每月只有6元，于是他就得出“一年不吃不喝也不夠這身行頭”的結論。這一謠言受到關注后，“秦火火”更加起勁兒，同樣用解析照片的方式，說雷鋒的許多照片是擺拍的，并得出雷鋒這個典型是國家制造的結論。

肯定式質疑，求辟謠式傳謠

以請求辟謠的形式傳播謠言，這是近年來網絡常見的方式，“秦火火”將其運用得“爐火純青”。在對著名軍事專家羅援的詆毀中，“秦火火”就用了“肯定式質疑”的手法。比如，“你們羅家出了老二羅挺和老三羅援兩個少將，現在又有老大羅抗和老四羅振兩個兄弟分別在德國和美國公司任高層？這當中是不是有什么利益交換關系？請解釋這個問題。”

在攻擊張海迪時，“秦火火”也用了同樣招術：“請你回答以下幾個問題：你的妹妹張海燕現在為何更名叫張挪威？億萬富翁、山東瑞森建筑工程有限公司董事長張挪威，現在還是中國國籍嗎？”

當問及為什么要用肯定式的質疑時，“秦火火”交待說，這些編造的謠言，用肯定式的質疑，不但能引起網友的共鳴，還能給網民造成一種當事人不回應就是真的的錯覺。

【解 讀】

“秦火火”曾公開叫囂“網民都是傻X”；曾高調表示，“炒作就是忽悠網民”。所以，網民對顛倒黑白的謠言義憤填膺，正中網絡推手下懷；網民的瘋狂轉發，正是網絡推手的滾滾財富。推手們渴望得到網民熱議和追捧，但達到目的之后，又詬罵網民愚笨無知。

傳播學者克羅斯曾提出一個“謠言公式”：謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性×公眾批判能力。謠言的能量有多大，既取決于真實信息的透明度，也取決于受眾的判斷水平。

所以，你在網上遇到一條離奇的信息，請先用自己的理智去評判，用懷疑精神去求證，而不能盲從跟風。千萬不要被一些編得“有理有據有噱頭”的謠言牽著走，甚至腦子發熱、情緒失控，當了“二傳手”和擴音器。要養成從正規渠道、權威部門獲取準確信息的習慣。

新劇一開播，明星緋聞多

東方衛視17日起推出了時尚都市偶像劇《全民公主》，令人矚目的是，開播前劇中主演安以軒和李承炫傳出了分手的消息，雖然他倆之前一直未公開談過這段戀情，選擇此時公布“情變”，大有為新劇《全民公主》炒作之嫌。

新劇總與緋聞相伴，這似乎成了影視圈的一種常態。《第九個寡婦》在浙江衛視開播，女主演葉璇就主動爆料稱，她曾戀上了李東學。對此，李東學回應，“她那是為了給新劇造勢，開玩笑的”。湖南衛視熱播《愛在春天》，男主演俞灝明也主動對媒體說到了他和女明星楊冪的昔日戀情，他表示，因此事對楊冪和現任男友劉愷威造成的困擾深感歉意。有人質疑此番翻出舊事是炒作新劇，俞灝明予以否認。

更有甚者，前不久，電視劇《新戀愛時代》在江蘇衛視熱播，男女主演姚笛、任重為新劇炒作，不惜“假裝情侶”。姚笛在微博中寫道，“我們的愛，非誠勿擾。”任重轉發微博后寫道：“你去哪兒，我去哪兒，一輩子！”其實，他倆在生活中都另有戀人。

【解 讀】

不怕被人罵，就怕沒人惦記。“炒作”被視為不少凡人走紅與保持名人熱度的“法寶”。只要能驚世駭俗，只要能豁出去那張臉，就能吸引眼球，無論獲得香名還是臭名，只要有名就有利。于是，有些人將肉麻當有趣，拿無恥當榮耀，以粗口當個性，用打架提高知名度。不少人明明知道這些把戲，還是樂于看熱鬧。其實，炒作緋聞雖可產生一時的眼球效應，但實際上，影視作品最終還要靠藝術質量說話。

小貼士

【散布網絡謠言的3種法律責任】

民事責任

如果散布謠言侵犯了公民個人的名譽權或者侵犯了法人的商業信譽，依據我國民法通則的規定，要承擔停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉及賠償損失的責任。

行政責任

散布謠言，謊報險情、疫情、警情或者以其他方式故意擾亂公共秩序的，或者公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的，尚不構成犯罪的，要依據《治安管理處罰法》等規定給予拘留、罰款等行政處罰。

刑事責任

散布謠言，構成犯罪的要依據《刑法》的相關規定追究刑事責任。