電網(wǎng)調(diào)度控制運行人員培訓(xùn)實踐

“十二五”期間加快建設(shè)堅強智能電網(wǎng)、特高壓和智能電網(wǎng)跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略任務(wù)，以及新型業(yè)務(wù)拓展、新型管理模式的探索與實踐，對確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行提出了更高要求，從而也對電網(wǎng)調(diào)度控制運行人才隊伍的能力素質(zhì)提出了更高的要求。江西省婺源縣供電公司為造就一支思想牢固、懂技術(shù)、會技能、善于管理的高素質(zhì)調(diào)控隊伍，從班組入手，通過開展全面、全員培訓(xùn)，提高調(diào)控班組成員在解決問題時的快速反應(yīng)力和優(yōu)秀的判斷能力，為電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行奠定了堅實的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)目標簡述

公司調(diào)控中心針對班組成員的專業(yè)特點，制定貼近班組實際的成員培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)工作中以素質(zhì)提升為主要目標，加快思想觀念、思維方式和行為模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c，通過各種現(xiàn)場培訓(xùn)。建立、完善培訓(xùn)制度，做到培訓(xùn)工作有計劃、有總結(jié)，掌握班組人員的學(xué)習(xí)動態(tài)。還可以根據(jù)人員的思想意識、文化程度、工作年限、專業(yè)水平的高低予以掌握和了解，針對人員素質(zhì)、新的設(shè)備特點、新的技術(shù)，施工階段和投入運行的特點分階段，分層次，分別培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，幫助班組成員在薄弱點處進行鞏固學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)水平。其次開展安全培訓(xùn)教育，可以提高安全意識與安全技能。不斷完善員工培訓(xùn)檔案，在現(xiàn)場培訓(xùn)過程中還可以與外界建立聯(lián)系，學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位科學(xué)、規(guī)范、先進的培訓(xùn)方法。每月中心進行的月考，通過將成績公布上網(wǎng)，對每次考試前三名進行獎勵的方式，以考促培。月考主要內(nèi)容為國家及行業(yè)法律、規(guī)程、規(guī)范、制度、文件以及綜合性專業(yè)知識。

現(xiàn)場培訓(xùn)的具體實踐

現(xiàn)場培訓(xùn)流程

（1）制定工作計劃（含考試范圍、時間、地點）并預(yù)先公布，制定、規(guī)范考評程序，公開考評過程和考評結(jié)果，做到公平、公正、公開。

（2）將員工培訓(xùn)評估結(jié)果與激勵結(jié)果緊密掛鉤、嚴格兌現(xiàn)，確保激勵機制的良性循環(huán)。

（3）與被評者就考評結(jié)果及其原因、成績與問題及改進的措施進行及時、有效的交流，創(chuàng)造通暢的雙向溝通環(huán)境。

（4）定期開展月度培訓(xùn)交流、分析、總結(jié)形成紀要，不斷改進工作方法，提高工作效率。

現(xiàn)場培訓(xùn)做法

（1）中心月考。月考考試對象為中心全體員工（不含中層管理人員）。月考主要內(nèi)容為國家及行業(yè)法律、規(guī)程、規(guī)范、制度、文件以及綜合性專業(yè)知識。月考以卷面考試成績?yōu)橐罁?jù)，考試成績在80分以上的前三名者予以獎勵，獎金為第一名500元，第二名400元，第三名300元，月考成績和獲獎名單當月在公司網(wǎng)站進行公布。

（2）班組周考。周考在調(diào)度班及調(diào)度自動化兩個班組中進行。周考主要內(nèi)容為調(diào)規(guī)、安規(guī)、兩票管理規(guī)定、運行技術(shù)問答和事故分析判斷處理等。周考以卷面考試成績?yōu)橐罁?jù)，考試成績在80分以上的前三名者予以獎勵，獎金為第一名300元，第二名200元，第三名100元，周考成績和獲獎名單當月在公司網(wǎng)站進行公布。

（3）專業(yè)技術(shù)交流。專業(yè)技術(shù)交流主要形式是結(jié)合班組安全日活動每月至少三次專業(yè)技術(shù)授課，其中至少一次跨專業(yè)互動交流講座，講課內(nèi)容主要結(jié)合新設(shè)備、新技術(shù)以及運行中發(fā)現(xiàn)的缺陷、事故處理分析。要求講課有將以、有記錄和影像材料，并統(tǒng)一交中心存檔管理。為鼓勵業(yè)務(wù)尖子主動講課，提高員工參與的熱情，形成想講課、講好課的良好氛圍，每月由評估督導(dǎo)小組對講課效果和材料予以評估，視評估效果每月評出一、二、三等獎各一名，課時費分別為200元、150元、100元，評估成績和獲獎名單當月在公司網(wǎng)站進行公布。

（4）反事故演習(xí)。反事故演習(xí)是調(diào)度專業(yè)的重要培訓(xùn)手段，不僅可以考驗調(diào)度員在突發(fā)事故情況下冷靜分析、科學(xué)判斷、沉著應(yīng)對的能力，在制定演習(xí)方案時對事故的預(yù)想和演習(xí)的組織能力方面也是對調(diào)度員綜合素質(zhì)的考驗。以每值為單位分組，結(jié)合電網(wǎng)運行特點每組每月制定一個演習(xí)方案進行評選，優(yōu)勝組第一名每人予以200元獎勵，第二名每人予以100元獎勵，實際參演人員視演習(xí)效果予以評分，達標者每人予以100元獎勵。獲獎材料存檔管理并隨同獲獎名單在公司網(wǎng)站進行公布。

（5）舉辦培訓(xùn)班。為加強中心專業(yè)化管理及縣調(diào)的垂直化管理，中心繼電保護、自動化、調(diào)度運行專業(yè)將針對本公司、縣公司、大中用戶舉辦培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容包括各種規(guī)程規(guī)定的講解、標準的工作流程、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，解決工作中實際問題，加強交流，理順工作流程。

（6）“大運行”組建期間的培訓(xùn)。“大運行”是電力調(diào)度通信中心2012年的工作重點，在“大運行”實施前完成監(jiān)控員的崗位培訓(xùn)。并在“大運行”實施后，繼續(xù)做好監(jiān)控員培訓(xùn)工作，確保監(jiān)控工作扎實開展、銜接有序。通過建立“一專多能”的人才交流與晉升機制，加快“大運行”人才隊伍的相互融合。

（7）指導(dǎo)師活動。傳統(tǒng)的“師徒制”存在很多缺點，尤其是對于新員工，不同階段、不同層次有著不同的需求，開展“指導(dǎo)師”活動旨在增強師生互動，新員工可以根據(jù)各方建議和自身需求自行協(xié)商雙向選擇指導(dǎo)老師，原則上每兩個月可進行更換調(diào)整。指導(dǎo)老師每月予以200元獎勵，且經(jīng)全年評價任職期間所帶學(xué)員在培訓(xùn)活動中獲得獎勵最多的老師年終予以一次性獎勵1000元。

近兩年，調(diào)度班人員有所變動，為加速新進調(diào)度員成長，早日勝任崗位需求，成為調(diào)度班的中堅力量。調(diào)度班非常重視新近人員的培訓(xùn)工作，除了班組常規(guī)培訓(xùn)外，還嚴格篩選經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)過硬、責任心強的師傅與新近調(diào)度員簽訂“師帶徒”崗位成才培訓(xùn)計劃，讓師傅們發(fā)揮他們的傳、幫、帶作用，督促新近人員早日成才。

師傅們?yōu)橥降芰可矶ㄗ雠囵B(yǎng)計劃，展開“一對一”的培訓(xùn)，在思想上引導(dǎo)、作風上身教、業(yè)務(wù)上幫帶，時刻關(guān)心和關(guān)注徒弟的進步，從業(yè)務(wù)技術(shù)到為人處世全方位毫無保留地教授徒弟。徒弟則用誠心、細心、虛心的態(tài)度向師傅學(xué)習(xí)，真誠地向師傅請教，不斷增強自己業(yè)務(wù)水平。師徒間呈現(xiàn)了崇尚技能、教學(xué)互長的良好風氣。通過師傅們的細心教導(dǎo)，實習(xí)調(diào)度員調(diào)度業(yè)務(wù)水平有了很大提升，并很快融入了調(diào)度班這個集體，逐步在班組中擔任了一些工作任務(wù)并取得了一定的成績。“師帶徒”作為一種既有現(xiàn)場培訓(xùn)又有課堂培訓(xùn)的工作方法，有助于增強新員工的學(xué)習(xí)積極性，營造“重技能、學(xué)技能、比技能”的濃厚氛圍，這種培訓(xùn)方式也一直是調(diào)度班培養(yǎng)新近人員的光榮傳統(tǒng)。實踐證明，“師帶徒”這種拜師學(xué)藝的傳承方式，為青年員工搭建了一個良好的學(xué)習(xí)平臺，是其快速入門成長成才的通道。

（8）優(yōu)秀員工評選。為激勵員工做好本職工作，中心每月評選兩名工作責任心強、執(zhí)行力強，月度工作績效優(yōu)秀的員工，一次性獎勵200元。調(diào)度及自動化班每月評選兩名優(yōu)秀員工，一次性獎勵200元。班組長（含副班長）及各專職參與中心評選，班員參加本班組的評選。申報業(yè)績材料需經(jīng)個人填報經(jīng)督導(dǎo)組評定后在公司網(wǎng)站予以公布。

現(xiàn)場培訓(xùn)檢查及考核

為強化與監(jiān)督現(xiàn)場培訓(xùn)效果，公司從以下6個方面進行檢查及考核：

（1）對于事故預(yù)想記錄卡，調(diào)度班班長每期應(yīng)進行審核、提出意見且簽名，中心領(lǐng)導(dǎo)每月進行檢查并簽名。

（2）反事故演習(xí)方案經(jīng)編制后應(yīng)有專人審核、復(fù)核、并經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準實施，演習(xí)后結(jié)束后，安全員、中心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進行總結(jié)評價，針對演習(xí)過程中暴露的問題，提出改進措施并簽名。

（3）每季度進行一次調(diào)度業(yè)務(wù)理論知識和實際操作考試。

（4）每年進行一次省、地調(diào)規(guī)程考試。

（5）每年進行一次安規(guī)考試。

（6）對于事故預(yù)想及反事故演習(xí)處理中出現(xiàn)擴大停電范圍及誤操作、誤指揮者扣當月績效分10分并應(yīng)指派專人對其進行講解，對相關(guān)內(nèi)容進行考試；對于每次考試不及格者（安規(guī)考試80分為及格，其余為60分及格），扣當月績效分5分并進行補考直至及格。

現(xiàn)場培訓(xùn)的改進措施

通過對電網(wǎng)調(diào)度控制運行人員的現(xiàn)場培訓(xùn)實踐，人員能力素質(zhì)得到了有效提升。然而現(xiàn)場培訓(xùn)工作還存在一些不足，需要在下一步開展中得到提升與改進：

（1）調(diào)度班及監(jiān)控班培訓(xùn)員應(yīng)在每年12月31日前擬定好第二年的培訓(xùn)計劃。

（2）調(diào)度班及監(jiān)控班應(yīng)設(shè)有每個人的培訓(xùn)檔案，記錄下現(xiàn)場培訓(xùn)及外派學(xué)習(xí)的培訓(xùn)時間，地點、培訓(xùn)內(nèi)容及考試成績。

（3）為了解和熟悉輸變電新設(shè)備的工作原理及構(gòu)造，調(diào)度及監(jiān)控人員每年每人至少參加6次現(xiàn)場學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并將時間、地點、培訓(xùn)記錄。

（4）調(diào)度班及監(jiān)控班每月應(yīng)組織2次及以上的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容針對生產(chǎn)上的關(guān)鍵問題，技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)，某些新技術(shù)，新設(shè)備的采用及規(guī)程、規(guī)定的學(xué)習(xí)等，培訓(xùn)形式可采用請設(shè)備廠家人員、相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員、專家、調(diào)度員輪流授課等，并將培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容記錄在班組技術(shù)培訓(xùn)記錄簿內(nèi)。

（5）培訓(xùn)員每月應(yīng)對調(diào)度員進行至少1次生產(chǎn)知識考問，培訓(xùn)員由調(diào)度班班長考問，并將考問題目、評價填入班組技術(shù)培訓(xùn)記錄簿內(nèi)生產(chǎn)知識考問講解登記簿欄。

（6）每人每月應(yīng)進行技術(shù)問答，內(nèi)容應(yīng)結(jié)合當前的技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)和設(shè)備存在的問題作出回答，要有一定的理論性。不少于1期，并有專人審查評議，并按月裝訂。

（7）為了提高調(diào)度及監(jiān)控人員員的事故處理能力，每月應(yīng)組織一次反事故演習(xí)，每年進行至少一次公司級聯(lián)合反事故演習(xí)，并將演習(xí)方案、演習(xí)處理步驟及評議按月裝訂成冊。

（8）每月每值進行至少一次事故預(yù)想，根據(jù)季節(jié)特點和現(xiàn)場設(shè)備情況，預(yù)想可能發(fā)生的事故，做好預(yù)防和處理對策，并記錄在事故預(yù)想記錄卡內(nèi)。（作者方麗琴系江西省婺源縣供電有限責任公司人力資源部副主任；李宇系江西贛東北供電公司培訓(xùn)中心主任 ）