“三集五大”體系下縣供電企業培訓創新

國網浙江杭州市余杭區供電公司（以下簡稱“公司”）在“三集五大”體系建設過程中，面對撤銷縣供電企業教育培訓中心、教育培訓工作與“三集五大”體系建設工作同步進行的新要求，積極調整教育培訓工作方式，主動探索人力資源培訓開發新模式，以“服務企業發展，服務員工成長”為理念，以能力建設為核心，以“兩支隊伍”建設為抓手，以“規范流程、集約管理”為工作原則，大力實施“123”工程，大力推行技術培訓項目制，率先開展員工心理援助系統建設，將日常工作與培訓開發工作相互貫通，主動適應“三集五大”體系建設帶來的新變化，大膽探索，努力實踐，形成多層次、有重點、全覆蓋、集約化的全新的人力資源培訓開發體系。在2012年國網浙江省電力公司縣供電企業同業對標中，公司人才當量密度位居省公司第5名；人力資源專業排名在全省19家副處級單位中由第13位提升至第2位。

“123”工程之“1”：夯實一個基礎

所謂夯實一個基礎是指加強公司內訓基地建設，夯實教育培訓的資源基礎。

為了適應“三集五大”體系對教育培訓工作提出的新要求，公司克服教育培訓機構撤銷、人員不足的困難，花大力氣進行內部培訓基地的建設。在硬件建設方面，經過近兩年的新建和擴建，公司已建成多媒體教室、配電模擬培訓教室、室內裝表接電實訓演示教室、變電運行仿真實訓室和室外配電線路實訓基地，涵蓋了主網、配網、營銷專業的大部分現役設施和設備，可開展變電運行、配電運檢、裝表接電、特種作業、電工進網作業等不同專業多個工種的培訓。同時，出臺了《教育培訓基地管理辦法》，安排專職人員對培訓基地進行管理和維護。公司內訓基地的建設，為更好地開展內部培訓奠定了堅實的基礎。目前，公司培訓基地已成為國網浙江省電力公司（文中簡稱“省公司”）培訓師實踐基地、華北電力大學實踐基地、國網杭州供電公司培訓中心7個主要教學點之一。

在軟件建設上，根據“三集五大”體系建設對教育培訓資源集約優化的要求，公司統籌內訓師資源，注重內訓師培養鍛煉。一是出臺《內部培訓師管理辦法》，加大內訓師特別是優秀內訓師的培養選拔力度，采取分級評聘方式，嚴格考核，并給予相應的內訓師津貼；二是采用授課組管理模式，根據課程設置不同的授課組，每個課程對應一個授課組，每個授課組一般配備3-5名內訓師，達到一主多備，形成師資合力；三是利用省公司培訓中心與我公司共建培訓師實踐基地的契機，提高公司內訓師授課水平。目前公司內訓師隊伍已有59人，其中中級內訓師8人、初級內訓師51人，并且有8名內訓師首批受聘為省公司培訓中心兼職培訓師。

“123”工程之“2”：配套兩項措施

所謂配套兩項措施是指配套進行規章制度修訂和教育培訓管理模式的調整。

根據“三集五大”體系建設要求，公司人力資源部重新梳理、修訂了教育培訓方面的各項規章制度，出臺了《職工教育培訓管理辦法》、《職工后續學歷教育管理辦法》、《師傅帶徒弟管理辦法》等規章制度，形成縱向到底、橫向到邊的全覆蓋制度體系，使教育培訓工作有章可循，有據可依。

另一方面，公司積極調整教育培訓工作的組織方式和管理模式。在職能管理上，公司將原先集中在教育培訓中心的職能進行分解，將部分職能劃歸到各職能部門，人力資源部主要負責計劃統籌、指導監督的職能，各專業部門負責主辦或承辦的執行職能；人力資源部只負責組織落實年度重點培訓開發項目，日常培訓項目則由各專業部門負責實施；形成了人力資源部門與專業部門各有側重、分工協作、各司其職的管理體系。

在流程管理上，公司著力構建規范化、全流程的人力資源培訓開發體系，實現了培訓開發的閉環管理。具體工作流程為：在上年末或當年初，公司人力資源部集中開展員工培訓開發需求的調研和征集工作，征集上來的需求經過分類審核，結合公司職代會重點工作和“十二五”人力資源規劃階段性任務，提出公司年度教育培訓計劃，經過審批同意后，人力資源部將年度教育培訓計劃逐項對各主辦單位進行分解，并按計劃組織由本部門負責的教育培訓項目，統籌協調、指導監督其他各培訓項目的開展和培訓效果的評估；在當年底，公司人力資源部會召開年度教育培訓工作會議，總結全年教育培訓工作取得的成果，分析存在的問題和困難，提出下一年度的工作思路和工作重點，表彰本年度教育培訓工作先進集體和先進個人。

在組織管理上，各職能部門根據實際工作需要，會以集中培訓和現場培訓相結合的方式不定期開展新規定、新技術、新設備的應用培訓；各生產單位充分利用廢舊物資自建實訓基地，給所在單位員工尤其是新員工提供必要的訓練場所。在班組建設上，公司各班組設立“一長六大員”，即班組長、安全員、績效管理員、技術質量培訓員、工具材料管理員、資料管理員、政治宣傳員，除班組長外，其他“六大員”均為兼職，由技術質量培訓員專門負責班組培訓工作。各班組根據所在單位的年度培訓計劃定期組織安全學習、新設備操作培訓、現場實操培訓、技能比武等科目，充分實現“培訓融入生產中”、“培訓進入班組內”，將培訓開發的組織工作落到實處。

在培訓方式上，公司大力倡導在崗培訓——在工作崗位上學習專業知識和實操技能，在基層單位大力推行“我來當老師”技術培訓項目制，促進培訓成果的快速有效轉化：各生產單位將年度培訓計劃分解至各班組，以班組為單位，由各班組提前發布培訓計劃，所在單位每一位員工都可以參加，培訓以班務會議或班組安全活動等形式開展，每次培訓都由不同的班組成員進行講解或授課，并集中討論學習。另外，公司人力資源部將定期開展“送培訓到基層”活動，由公司人力資源部組織實施“上門”培訓項目，如到各農村供電所實施多期《壓力與情緒管理》培訓，滿足各生產單位的“定制化”的培訓需求。

“123”工程之“3”：做精三個項目

所謂做精“三個項目”是指做精新員工成才計劃、周末大講堂和為了努力適應“三集五大”體系建設對公司上下提出的新要求，公司人力資源部以內外兩大培訓資源為依托，開展全方位的培訓開發工作，努力將培訓開發融入生產一線，確保教育培訓工作取得實效。公司人力資源部在保證日常教育培訓工作順利開展的同時，重點培育開發了新員工成才計劃、周末大講堂、“余電心靈港灣”員工心理援助系統三個精品項目：

新員工成才計劃

公司初步構建了基于心理契約理論的新員工培養模式：一是通過通識性的入職培訓幫助新員工加快了解企業和工作崗位，順利完成從學生到職員的轉變；二是通過專業化的崗位培訓幫助新員工學習專業技術、掌握專業技能并順利實現上崗；三是通過兩年“師帶徒”方式幫助新員工進一步融入組織、熟悉工作并實現崗位成才；四是通過新員工見習期滿定崗定級考核和“師帶徒”出師考核，對新員工入職一年和三年后的工作能力、工作業績進行全方位的評估，在此基礎上幫助新員工做好職業生涯規劃。經過多年的探索與實踐，公司《縣級供電企業大學生新職工培養過程中的心理契約管理初探》已入選國網浙江省電力公司典型經驗。

周末大講堂

“周末大講堂”是針對中層及以上干部的培訓項目，該項目以“提升思考力、領導力、決策力、執行力、凝聚力”為目標，每月利用周末時間安排一次為期一天的集體學習。以“周末大講堂”為平臺，公司邀請國內外知名專家學者為公司中層及以上干部授課，授課內容涉及哲學、經濟、管理、法律、國學、心理、時政等。通過這一系列系統的培訓使公司的經營管理者能及時更新管理理念，創新管理能力，轉變思維方式，完善知識結構，激發領導潛能，真正提升領導力和執行力，從而積極應對國網公司“兩個轉變”帶來的挑戰，促進企業持續健康發展。公司中層后備干部和優秀的班組長也有資格參加周末大講堂。從2008年6月舉辦第一期“周末大講堂”開始到今年9月，公司一共舉辦了19期“周末大講堂”，對公司中層管理人員綜合素質的提高和企業和諧健康發展起到了良好的促進作用。

“余電心靈港灣”員工心理援助系統

為了能及時關注到員工的身心健康，緩解公司員工來自社會、家庭、婚姻、工作等多方面的心理壓力，為他們提供必要的心理援助，通過幾年的探索實踐，公司逐步建立起以預警保障機制、心理減壓機制、人文關懷機制、溝通反饋機制為運行框架的“余電心靈港灣”員工心理援助系統（EAP）。2013年7月，“余電心靈港灣”正式成為由中共浙江省委宣傳部、浙江省思想政治工作研究會頒發的“浙江省心靈港灣工作坊示范點”，為公司員工和企業的和諧健康發展奠定了堅實的基礎。目前，該系統已經并正在開展的項目有：員工心理測量、EAP以及心理健康知識普及、EAP專員培訓、心理咨詢平臺的構建、危機干預體系的建構等。

通過教育培訓工作的創新實踐以及全面有效地實施，公司在人才培養、隊伍建設、競賽比武、科技創新等各方面都取得了長足的進步。2012年和2013年，公司連續兩年獲得了國網浙江省電力公司杭州供電公司年度“教育培訓先進單位”稱號。（作者供職于國網杭州市余杭區供電公司人力資源部）