應付輿情不能總是依靠刪帖

2013年5月7日，網友“一根”發微博稱眉縣某開發商涉嫌資金詐騙。5月8日，眉縣縣委針對該微博下發《縣委辦輿情信息批辦單》，稱“及時發布回復消息，引導輿論導向，同時積極做好刪帖工作”。然而這份尚處于辦理之中的批辦單，近日被網友“劉虎”曬在了網上。

眉縣外宣辦宣稱要堅持按照“民生帖必辦、問題帖必復、惡意帖必刪”的原則，積極、穩妥、及時回應網民訴求。而在其眼里，網友“一根”所發的那條微博并非“惡意帖”。

既然如此，眉縣政府部門只需積極回應網友問題，及時公布案件處理情況，讓民眾能夠盡快了解真相，即可避免不必要的恐慌情緒，而大可不用采取刪帖措施。

目前，網絡已經成為信息發布和傳播的平臺，各地政府對網絡輿情非常重視，但是從地方政府部門的實際操作來看，仍然沒有把好網絡輿情的脈絡，往往忽視民意訴求的根源，對于民眾反映的民生問題缺乏積極解決措施，反而對一些所謂的“負面信息”過度敏感。

地方政府部門需要轉變思維模式，應對網絡輿論需有正確措施，不能總是依賴于刪帖，而應該積極回應民眾關心的問題，解決民眾所提出的合理訴求。對于那些所謂的“負面信息”，也不能一刪了之，而是積極公開相關信息，告知民眾真相，尊重民眾理性抉擇的權利，從而將“負面信息”的社會影響降到最低點。

（摘自《南方周末》）