趙 琨

（國家圖書館，北京 100081）

隨著多媒體技術和數字技術的飛速發展，電子資源已成為圖書館收藏的主要對象之一，傳統的印刷型館藏資源格局被打破，館藏結構逐步走向紙質文獻與數字信息共存的形態[1]，圖書館工作也更加重視電子資源的存取。電子資源類型劃分較為多樣，主要包括全文數據庫、光盤和可用網絡資源。筆者以中文實體電子資源編目工作為切入點，結合社會消費環境和讀者反饋情況，闡述了如何對該類型資源進行恰當的整合，以為讀者提供更清晰、更有價值的檢索與利用。

1 中文實體電子資源編目概述

根據國家新聞出版總署的定義，電子資源是指以數字代碼方式將圖像、文字、聲音等信息存儲在磁光電介質上，通過計算機設備或具有類似功能的設備閱讀使用的資料。具體到實體電子資源，是指通過插入計算機設備或外圍設備的物理載體獲取的電子資源。中文實體電子資源主要包括中文音像制品（音頻和視頻資料）和電子出版物（光盤版的電子圖書、電子期刊、數據庫等）。

作為以磁盤、磁帶、光盤等脫機載體出版的有形電子資源，中文實體電子資源的形態特征和內容特征具有多樣性。該類型資源編目就是在分析這類資源特征的基礎上對其進行分類和主題標引，選擇著錄內容，并按照一定的規則進行書目描述，繼而形成目錄體系的過程，其實質就是通過對無序的資源信息進行有序化處理，編制出目錄供讀者進行有價值的檢索。實體電子資源涉及對載體形態和內外在特征的描述以及需要借助計算機或終端設備使用等問題，因此該類型資源編目具有一定的復雜性。目前，國內圖書館界對中文實體電子資源進行編目，普遍將《中國文獻編目規則》（第二版）和《電子資源著錄規則 電子資源機讀目錄格式使用手冊》作為編目依據，采用CNMARC格式進行著錄。CNMARC是基于《國際標準書目著錄（電子資源）》[ISBD（ER）]標準形成的，其著錄項目的設置與ISBD的要求一致。

2 中文實體電子資源編目面臨的挑戰

在海量數據的今天，將有限的編目能力投入最有價值的數據中是必然的選擇[2]。大數據環境為數據使用者增加信息獲取機會的同時，也為圖書館編目工作帶來了數據檢索層面的挑戰。中文實體電子資源編目工作也不可避免地迎來了信息技術的沖擊。

2.1 讀者信息行為變化

網絡環境改變了人們的信息消費觀念，讀者在信息消費時首先要求便捷而非免費。讀者越來越多地通過搜索引擎自行操作來無障礙地獲取文獻信息，傳統的圖書館導引式的服務被讀者自助服務所取代。OCLC2005年研究報告調查指出：84%的用戶使用搜索引擎來搜索信息，1%的人從圖書館網頁上搜索信息[3]。百度等大型搜索引擎已經對圖書館編目技術服務構成了潛在威脅。中文實體電子資源編目雖不是傳統紙質載體文獻編目，但仍是以提高文獻信息查全率和查準率為目的的書目記錄過程，且要通過OPAC（Online Public Access Catalogue）供讀者檢索。盡管編目人員根據新的編目規則與時俱進，并不斷整合復雜的查詢界面使之單純化易于查詢，但部分讀者仍很少使用圖書館目錄，書目記錄查詢面對大規模搜索引擎所達到的檢索效果顯得望塵莫及。面對快節奏的生活，讀者查詢信息時總是不自覺地追求省時省力，常常通過熟悉、便捷的渠道尋找所需資源，此路不通，才會考慮采用實體資源信息查詢。而且，讀者在家庭終端就可以享受部分電子資源所承載的內容而無須進行館藏檢索，無意識地疏遠了該類型資源編目所提供的服務。

從載體類型上講，中文實體電子資源編目屬于新型視聽資料編目，在讀者檢索體驗上，目錄組織與呈現方式不能達到讀者期望的無縫連接。實體電子資源編目更注重屏幕信息源，而屏幕信息源與物理表面信息源還存在一定差異，一般讀者不具備編目知識，也缺乏信息檢索的技巧，致使OPAC資料展現不能與讀者期待視野中的搜索結果呈現完美一致。雖然一些搜索引擎不如圖書館OPAC規范、權威，但讀者基于自身的信息習慣仍青睞于搜索引擎，這無疑給文獻編目工作施加了不小的壓力。

2.2 載體多元化組合

信息時代是一個創意時代。新穎的產品能夠增強讀者消費意識，刺激讀者消費行為，進而增強自身的競爭力。當下出版社越來越側重出版資源的綜合利用和配套開發。中文實體電子資源作為集聲像信息和數據容量等多方面優勢的新型出版物，在出版內容和形式上同樣帶給了讀者多元化的體驗。不同內容以表現最佳效果進行的載體包裝形式，不同形式載體的內容優化組合，最大限度地賦予了資源的文化附加值。從讀者知識消化的角度看，實體電子資源在不增加出版成本的前提下充分實現了核心資源的使用價值，讀者也從資源增值的過程中享受到了物有所值甚至物超所值的美感。

目前，中文實體電子資源載體的多元化組合主要表現為當下出版的多載體資源多是以實體電子資源作為重要組成部分。多載體資源一般是指由兩種或兩種以上不同載體（相互配套使用的印刷型文獻、音像制品和電子出版物等多種載體）組成并成套出版和使用的文獻。整合的信息內容、多元化載體的設計包裝為中文實體電子資源構建了更大的市場空間，但復雜的組合出版也給書目數據制作增加了難度。國家圖書館劉崢曾在《多載體資源的編目、加工和管理》一文中談到，多載體資源分成3類，即內容相同、載體形式不同的自主型多載體資源；內容不同、有主次之分的參考型多載體資源；內容不同、無主次之分的互補型多載體資源，并對每一類資源的編目方法及管理模式提出了建議。這些經驗摸索雖然不能完全涵蓋中文實體電子資源編目業務的多元性與新穎性，但至少能反映出讀者的消費方向和出版市場的復雜性。因此，圖書館要及時跟蹤市場出版動態，掌握載體多元化組合方式，規范書目數據，拓展信息內容，達到中文實體電子資源的悅目悅心與增值利用的雙贏效果。

3 讀者反饋分析

編目工作是以讀者對信息的檢索利用為核心的服務工作[4]。中文實體電子資源經過編目人員的客觀著錄與檢索點挖掘最終產生了知識服務的功能。這個服務的滿意度如何，筆者做了以下的調查分析。

2013年6月筆者采取現場和在線發放問卷形式征求國家圖書館讀者的意見，共發放調查問卷122份，回收113份，回收率為92.6%，有效問卷109份，有效率為96.5%。調查對象的基本情況如表1所示。

表1 調查對象基本情況

調查發現，讀者整體上女性稍多，比較年輕，學歷較高，以學生為主。

調查表明，68.8%的讀者需要實體電子資源，其中非常需要的占30.3%，整體需求度比較高；61.5%的讀者習慣于采用題名檢索，43.1%的認為需要增加實體電子資源的內容注釋。調查還表明，79.8%的讀者認為實體電子資源檢索不符合個人檢索習慣，56.9%的讀者認為檢索點不夠充分，51.4%的讀者認為難以檢索到時效性強的資源，45.9%的讀者則表示難以向編目館員表達建議，具體如圖1所示。

圖1 中文實體電子資源編目工作的讀者反饋情況

結合以上數據分析，我們從3方面簡述其原因。

第一，編目深度欠佳，內容信息提煉不精，著錄項目發揮功能有限。有時由于編目速度滯后，一些時效性強的資源不能及時與讀者見面，從而弱化了其應有的資料價值。

第二，讀者獲取信息有個人的行為規律，讀者的思維方式直接影響其檢索習慣，這必然會造成資源檢索的差異性，出現讀者零檢索或檢索點不充分的現象。

第三，順應圖書館編目業務的社會化趨勢，中文實體電子資源編目也走上了業務外包的道路。編目業務外包大大提高了編目效率，但承包商追求利潤最大化，且與館方是合約關系，館方難以對其進行嚴格的管理和約束。外包人員為獲一己之利一味追求數量，無暇研修編目規則和著錄標準，導致數據著錄不標準，分類不規范，僅靠抽校難以全面保證數據質量，這樣一來就弱化了讀者對所需信息的檢索需求。

編目目的就是要給予讀者更有價值的數據信息。編目人員在著錄時不能流于形式，而要把有限的編目技術放到最關鍵的檢索點上，為使用者挖掘出更精準的文獻信息。

4 中文實體電子資源編目工作改進措施

編目業務的核心就是為數據使用者提煉更精準的內容信息。編目人員要根據中文實體電子資源的內容特征與形式特征靈活運用編目規則和CNMARC格式，站在讀者的角度換位思考，提升編目技術水平，提高數據質量。

4.1 優化編目的知識生產功能

在數字化信息時代，圖書館的核心競爭力就是知識組織整序，圖書館工作重點從文獻描述向文獻傳遞轉移，文獻編目從描述資源的館藏詮釋升級至利用資源的館藏導航。編目人員要把更多的精力投入到對文獻信息進行深層次開發的層面上，讓編目超越知識的整合或著錄而提升到知識的生產層面。

以國家圖書館為例，筆者發現部分中文實體電子資源編目只揭示了題名、責任者、載體形態、出版者等文獻的基本特征，而忽視了對內容提要等的深層次挖掘，如數據著錄無300、330字段內容，這就使讀者不能借助OPAC了解該文獻的相關信息，造成人為漏檢。OPAC是MARC部分內容的直觀反映，編目人員在著錄數據時應盡可能地增加字段內容，尤其是增加3—附注塊字段。附注塊字段均為以自由行文形式補充或說明其他字段內容，無論是資源所包含內容的說明性文字還是內容提要，其檢索點的設置直接與編目人員的認知水平掛鉤。編目人員要盡快進行角色的轉變，從繁瑣的資源加工工作中擺脫出來，開發隱含于文獻的精髓信息，將基本著錄等表層描述延伸到資源的精加工層面，提升讀者對文獻信息的查全率與查準率。這既體現了圖書館編目工作的知識生產功能，又促成了中文實體電子資源的增值利用。

調查中超過半數的讀者習慣于題名檢索，而題名著錄是一個重要著錄項目，筆者僅對少見的繁體字正題名著錄作以說明。有些中文實體電子資源題名含繁體字，對其客觀描述著錄，就會因略掉繁體字而造成漏檢。如題名為《臨縣傘頭秧歌》（DVD），數據可著錄為：

其中，“臨”“縣”“頭”是繁字體，盡管目前一直采用源記錄為“200 1#a臨縣傘頭秧歌”的著錄方式，但考慮到讀者使用繁體字檢索的習慣，降低漏檢率，可對題名中的繁體字進行客觀著錄，并將簡體規范漢字形式的題名著錄在517字段。

4.2 強化編目人員的一線溝通意識

編目工作是圖書館文獻信息組織的核心。編目人員在組織、揭示文獻的過程中產生了編目產品，即已給出編目標識的中文實體電子資源。編目產品通過一線圖書館員的服務供讀者檢索利用。大多數讀者不熟悉圖書館的文獻組織規律和檢索系統，部分讀者不具備計算機軟硬件常識，甚至少數讀者缺乏對公共設備的安全使用意識從而產生財產損失的風險，這都需要一線服務人員導引讀者合理使用資源。但受傳統作業習慣的影響，一線館員專于典閱服務卻不了解館藏文獻信息揭示方法，也不熟悉機讀目錄、分類法和主題詞等方面的知識，對中文實體電子資源這類新型出版物的認知更是模糊。實體電子資源內容交叉滲透，載體形式多元化，編目情況也較為復雜，僅憑一線人員的服務遠不能滿足讀者的信息需求。因此，編目人員要摒棄專業理念上的差異，加強與一線圖書館員的業務溝通。編目人員可以利用座談、講課等形式，將新型文獻常識、業務經驗及設備讀取技巧等介紹給一線人員，讓他們及時掌握編目新情況，以便應對讀者的相關咨詢。中文實體電子資源編目工作是對新型載體資源編制目錄體系的高智力的技術工作，必要時，編目人員可以走上咨詢臺，履行參考咨詢職責，直接為讀者指點迷津，真正起到承前啟后的紐帶作用，這也充分證明編目工作是以讀者信息檢索為核心的服務工作。

4.3 完善編目軟硬件建設

“工欲善其事，必先利其器。”實體電子資源是必須借助計算機設備讀取的物理載體資源，只有保證計算機編目系統的穩定性與高效性，才能提高編目工作效率。以國家圖書館音像電子文獻編目系統為例，目前采用的ALEPH編目系統（20.01版）常會出現故障，甚至癱瘓，需要重啟系統或專業人員的技術調試后方能恢復使用，這種不穩定性直接影響了書目數據的存取，大大降低了編目的速度與質量。因此，圖書館信息技術部門要積極關注業界態勢，及時升級編目系統，增強系統支撐功能，盡量縮小因系統技術問題帶來的編目效益的缺失。

另外，出版社繳送的一些光盤版電子出版物良莠不齊，有的光盤制作粗糙，卡盤現象嚴重，甚至無法被光驅識別，這種由光盤讀取問題帶來的低層面的困擾應盡量避免。因此，呈繳人員要嚴把資源采訪質量關，對不合格的光盤要及時退回并要求出版商重新繳送；自購資源也要甄別質量，切勿貪求數量再行清退而影響編目進程。

此外，館方要重視編目設備的配給，為實體電子資源編目科室配備必需的電視、DVD播放機等設備；對于配置較低的計算機和性能降低、磨損嚴重的光驅要及時更換。

4.4 加強讀者培訓

編目工作是專業技術較強的高智力工作。一般讀者不清楚實體電子資源的組織與揭示方法，不懂標引、著錄、檢索、音像電子等專業知識，這樣就降低了信息的查全率與查準率。因此，圖書館有必要對讀者進行信息組織、信息檢索等圖情方面的專業培訓，對必備字段、典型錯誤錄入和有代表性的電子出版物給予重點解析，以增強讀者認知能力，提高文獻資源利用率。中文實體電子資源出版特征趨向多元化，附件載體形態又具復雜性，它既不同于傳統印本文獻，也不是快捷的網絡資源，這種介于“傳統”與“現代”之間的資源很容易被讀者忽視。因此，圖書館采編部門要做好該類型資源的宣傳工作，可在讀者培訓的過程中加強編目產品宣傳，選擇適當的時機推介實體電子資源編目的價值與服務。編目人員和讀者在培訓過程中實現了互動，圖書館掌握了讀者的心理需求和利用編目資源的情況，能更有針對性地開展編目工作。

5 結語

面對信息網絡的沖擊和人們信息獲取行為的變化，中文實體電子資源編目工作也在不斷發展，但由于市場、技術、人力等多方面的影響，編目工作尚需進一步完善。圖書館要爭取早日實現電子資源套錄編目，為讀者提供最有價值的信息。另外，針對該類型資源的特殊性，圖書館相關部門要進一步規范編目標準，不斷探索更加合理的編目技術，盡量減少“仁者見仁、智者見智”的現象。在當今編目人員整體年齡偏大的情況下，圖書館要積極培養年輕一代的編目人員，并逐步提升人員的整體素質，建立健全激勵考核機制，做到以情感留人，以事業留人。通過多方面的舉措，中文實體電子資源編目必然會給予讀者更清晰、更高效的數據檢索與利用體驗。

[1]王松林.論圖書館電子資源的編目問題[J].山東圖書館季刊，2004（2）：37-40.

[2]顧悅寧.提高元數據價值迎接大數據挑戰[J].中國廣播電視學刊，2014（1）：83-85.

[3]李文.網絡環境下的編目工作創新研究[J].農業圖書情報學刊，2009（5）：69-72.

[4]吳雷.現代信息環境下編目的價值[J].圖書館論壇，2011（4）：17-19.