呼和浩特通信段職工培訓(xùn)調(diào)查系統(tǒng)研究與應(yīng)用

何文銳

1 項目背景和研究意義

職工培訓(xùn)工作是一個企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)。呼和浩特通信段職教科肩負(fù)著全段職工教育培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能提升的重任，如何使培訓(xùn)效果最大化，如何確保培訓(xùn)的長效性，是段領(lǐng)導(dǎo)和職教工作者不斷思考且不容忽視的主題。摸底調(diào)查分析是了解職工需求，掌握培訓(xùn)內(nèi)容是否符合現(xiàn)場需要，培訓(xùn)效果能否發(fā)揮作用，現(xiàn)場還需要哪些培訓(xùn)的基本手段。

以往的摸底調(diào)查都是以現(xiàn)場走訪跟蹤和發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問卷的形式進(jìn)行。由職教科組織下發(fā)，各車間安排管內(nèi)班組職工答卷，答完后上報車間，車間將所有問卷收齊統(tǒng)一上報職教科，職教科收齊所有車間上報問卷，再安排專人進(jìn)行分類匯總，分析總結(jié)。從發(fā)放問卷到收齊問卷需要一段很長的時間，從收齊問卷到匯總出結(jié)果又需要一定的時間，在問卷量較大的時候，人工匯總成為了一項繁重的體力勞動，而且很容易出錯或統(tǒng)計不全。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和管理水平的提高，利用網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)填報數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的及時、準(zhǔn)確和管理的高效、便捷，已經(jīng)成為現(xiàn)代管理普遍應(yīng)用的技術(shù)和手段之一。從一局一段，點(diǎn)多線長的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)辦公更適合呼和浩特通信段日常管理需要。

為此，通信段利用既有局域網(wǎng)絡(luò)平臺，充分發(fā)揮計算機(jī)信息技術(shù)和人力資源優(yōu)勢，研究開發(fā)了呼和浩特通信段職工培訓(xùn)調(diào)查系統(tǒng)。一方面節(jié)約時間，提高了工作效率;另一方面減輕了職教科及車間職教兼職管理人員的工作量，避免了人為錯誤;還節(jié)約成本，減少了紙張的浪費(fèi)。

該項目將通過現(xiàn)有辦公局域網(wǎng)把段管內(nèi)的所有車間、班組緊密聯(lián)系在一起，強(qiáng)化各車間、班組與職教科之間的信息交流，提供一個協(xié)同的、集成的辦公環(huán)境，使所有的干部、職工都在統(tǒng)一的系統(tǒng)中工作，擺脫時間和地域的限制，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作與高效管理。

系統(tǒng)建成投入運(yùn)行后，段管內(nèi)所有的車間、班組將可在線完成調(diào)查問卷的快速填寫、提報及實(shí)時匯總。

2 系統(tǒng)需求分析

2.1 功能性需求分析

系統(tǒng)功能性需求分析的要求是在一定的安全機(jī)制控制條件下，實(shí)現(xiàn)信息以及軟、硬件資源的共享。能夠及時、有效、完整地收集到所需的數(shù)據(jù)且能滿足用戶日常業(yè)務(wù)的信息處理需求，然后及時、準(zhǔn)確地處理這些數(shù)據(jù)并能夠及時準(zhǔn)確、快速地將信息處理結(jié)果發(fā)送到系統(tǒng)的各個功能單元。

職工培訓(xùn)調(diào)查系統(tǒng)功能模塊主要包括以下幾部分：

1.用戶管理模塊。它是該系統(tǒng)的基礎(chǔ)性模塊，超級管理員通過它分配給各部門普通用戶最初的用戶名和密碼，并能夠添加、修改和刪除用戶的信息。

2.培訓(xùn)情況答卷模塊。車間和段機(jī)關(guān)的干部、工班長、老職工、新職人員等不同身份的人員在線完成培訓(xùn)情況問卷的答題工作。普通用戶只有答卷權(quán)限，即系統(tǒng)中已答問卷普通用戶是不可見的。

3.培訓(xùn)需求答卷模塊。供車間填報使用，同時為了確保提報數(shù)據(jù)的可靠性，要求提報人和審核人進(jìn)行署名，否則無法提交數(shù)據(jù)。

4.統(tǒng)計匯總模塊。包括培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計和培訓(xùn)情況調(diào)查統(tǒng)計。其中，培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計可統(tǒng)計出各個培訓(xùn)選項的預(yù)人數(shù)總數(shù);培訓(xùn)情況調(diào)查統(tǒng)計可以匯總顯示每個問題的全部答案和某車間或段機(jī)關(guān)填寫的答案。超級管理員具有統(tǒng)計匯總權(quán)限。

5.密碼修改模塊。首先由超級管理員為各車間、段機(jī)關(guān)統(tǒng)一分配普通用戶的用戶名和初始密碼，然后用戶可以使用此功能修改初始密碼或密碼。超級管理員也可以使用此功能修改自身的密碼和其他用戶的密碼。

2.2 非功能性需求分析

系統(tǒng)非功能性需求是指系統(tǒng)遵守的約束、最短反應(yīng)時間等屬性的要求。在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的過程中，必須考慮到開發(fā)技術(shù)、人員、設(shè)備預(yù)算、開發(fā)語言、操作系統(tǒng)以及其他資源限制等問題。

職工培訓(xùn)調(diào)查系統(tǒng)非功能性需求可以描述為以下幾個方面：

1.系統(tǒng)圖形界面的美化。該系統(tǒng)是通過網(wǎng)頁填報和匯總數(shù)據(jù)的，界面的各項美化措施可以提高軟件的接受力。

2.操作響應(yīng)時間。快速的響應(yīng)能夠提高系統(tǒng)的使用效率。系統(tǒng)使用框架及布署界面，提高了系統(tǒng)的響應(yīng)速度。

3.系統(tǒng)安全。通過用戶權(quán)限設(shè)置，防止無關(guān)人員使用系統(tǒng)或者系統(tǒng)的相關(guān)功能;加密關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如用戶密碼。

4.系統(tǒng)運(yùn)行硬件環(huán)境。要求PC服務(wù)器配置在CPU主頻2GHz以上、運(yùn)行內(nèi)存大于4GB，服務(wù)器網(wǎng)卡在100Mb/s以上，硬盤在60GB以上。由于是采用B/S結(jié)構(gòu)，所以對用戶端的計算機(jī)沒有特別的要求。

3 系統(tǒng)設(shè)計

3.1 系統(tǒng)設(shè)計原則

職工培訓(xùn)調(diào)查系統(tǒng)的設(shè)計原則主要包含以下幾個方面：

1.可擴(kuò)展性。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的過程中用戶的需求也存在變化的可能，這就要求開發(fā)出的系統(tǒng)具有較強(qiáng)的可擴(kuò)展性。在系統(tǒng)設(shè)計時就要充分考慮這些因素，實(shí)際運(yùn)行中要便于維護(hù)、管理和升級。這樣也可以降低重新設(shè)計系統(tǒng)的成本，增強(qiáng)系統(tǒng)的功能。

2.易用性。由于系統(tǒng)的用戶大都不具有專業(yè)水平，因此開發(fā)出的系統(tǒng)應(yīng)具有易用性的特點(diǎn)。本系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，優(yōu)點(diǎn)就是可以在任何地方進(jìn)行操作而不用安裝任何專門的軟件，只要有一臺能上網(wǎng)的電腦就能使用，客戶端零安裝、零維護(hù)，用戶具備基本的互聯(lián)網(wǎng)操作水平即可。

3.實(shí)用性。要求設(shè)計出的系統(tǒng)不但要符合實(shí)際，契合需求，還要保證系統(tǒng)具有易于維護(hù)的特點(diǎn)。

4.安全性。系統(tǒng)所處理的信息常常涉及機(jī)密，因此要具有較高的安全性。另外系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性也是一項重要指標(biāo)。

3.2 系統(tǒng)部署結(jié)構(gòu)

職工培訓(xùn)調(diào)查系統(tǒng)需要在呼和浩特通信段部署一臺Web服務(wù)器，段機(jī)關(guān)、各車間、班組通過局域網(wǎng)訪問Web服務(wù)器。職工培訓(xùn)調(diào)查系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 職工培訓(xùn)調(diào)查系統(tǒng)部署結(jié)構(gòu)圖

4 系統(tǒng)功能

職工培訓(xùn)調(diào)查系統(tǒng)主要針對“培訓(xùn)情況”和“培訓(xùn)需求”兩項內(nèi)容來完成在線答卷、在線提報和實(shí)時分類匯總。培訓(xùn)情況調(diào)查表共有2張問卷，分別對應(yīng)于不同的調(diào)查對象，一是管理人員調(diào)查問卷，包括車間或機(jī)關(guān)干部、工班長;二是現(xiàn)場職工調(diào)查問卷，對老職工和新職人員進(jìn)行分別統(tǒng)計。培訓(xùn)需求問卷要求8個車間對各自的培訓(xùn)需求及預(yù)培人數(shù)進(jìn)行綜合考慮，合理安排，提報統(tǒng)計結(jié)果。

4.1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法以自上而下的具體分析為基本策略。首先分析系統(tǒng)需求;然后在系統(tǒng)整體原則的指導(dǎo)下，按照不同的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行組合，形成不同的系統(tǒng)功能模塊，進(jìn)而得到相互聯(lián)系且能夠滿足系統(tǒng)需求的功能模塊;最后完成管理系統(tǒng)功能菜單和系統(tǒng)界面的設(shè)計。職工培訓(xùn)調(diào)查系統(tǒng)由普通用戶使用模塊和超級管理員使用模塊二部分組成。通過權(quán)限設(shè)置明確不同級別的用戶操作權(quán)限。普通用戶只有在線答卷的權(quán)限，超級管理員具有系統(tǒng)維護(hù)、在線答卷、問卷匯總的所有權(quán)限。職工培訓(xùn)調(diào)查系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖2所示。

普通用戶使用培訓(xùn)情況答卷模塊、培訓(xùn)需求答卷模塊和密碼修改模塊3部分。普通用戶使用超級管理員分配的用戶名和初始密碼登錄系統(tǒng)，根據(jù)身份進(jìn)行培訓(xùn)情況和培訓(xùn)需求問卷的填寫。根據(jù)要求，所有的普通用戶最少需要填寫33張問卷。

超級管理員使用培訓(xùn)情況答卷模塊、培訓(xùn)需求答卷模塊、統(tǒng)計匯總模塊、用戶管理和密碼修改模塊5部分。培訓(xùn)情況答卷模塊和培訓(xùn)需求答卷模塊使用同普通用戶。統(tǒng)計匯總模塊可以對普通用戶填寫的培訓(xùn)情況問卷和培訓(xùn)需求問卷進(jìn)行統(tǒng)計匯總。用戶管理模塊實(shí)現(xiàn)對普通用戶的管理，包括添加用戶、刪除用戶和修改用戶密碼;超級管理員使用本模塊進(jìn)行自身密碼的修改;分類匯總出19張表，為年度培訓(xùn)情況掌握和下一步職工培訓(xùn)工作鋪排提供依據(jù)。

圖2 職工培訓(xùn)調(diào)查系統(tǒng)功能與結(jié)構(gòu)圖

4.2 系統(tǒng)主要功能

4.2.1 培訓(xùn)情況調(diào)查功能

普通用戶根據(jù)部門、身份選擇填寫相應(yīng)的問卷，每張問卷除了答卷人姓名外要求全部填寫，包括單位、身份的選擇，否則無法交卷。為了防止客戶端因本系統(tǒng)響應(yīng)慢時用戶在同一時間多次提交同一內(nèi)容，系統(tǒng)特做了重復(fù)提交限制，對10 s以內(nèi)再次提交的內(nèi)容不進(jìn)行寫數(shù)據(jù)庫操作，并給出提示信息“已經(jīng)提交成功，請不要重復(fù)提交!”。系統(tǒng)中采用JavaScript腳本語言實(shí)現(xiàn)用戶單位、身份的級聯(lián)顯示，用戶只需選擇對應(yīng)的單位和相應(yīng)的身份即可，而不需要人工輸入。

4.2.2 培訓(xùn)需求調(diào)查功能

車間負(fù)責(zé)人以普通用戶身份登錄本系統(tǒng)，填寫提報人姓名和審核人姓名，然后勾選培訓(xùn)內(nèi)容選項并填寫相應(yīng)預(yù)培人數(shù)。其中，提報人姓名和審核人姓名為必選項和必填項，培訓(xùn)內(nèi)容選項要求至少勾選一項，并且填寫相應(yīng)的預(yù)培人數(shù)，否則無法交卷。在這里限制每個車間只能提報一次問卷，另外也做了10 s重復(fù)提交限制。

4.2.3 統(tǒng)計匯總功能

超級管理員登錄系統(tǒng)后，可以進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)情況調(diào)查的統(tǒng)計匯總。培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計中，能夠匯總顯示每個培訓(xùn)內(nèi)容選項的預(yù)培人數(shù)總數(shù)，可以看到每個車間的提報人和審核人姓名及提報時間，為提報數(shù)據(jù)的可靠性提供了保障。培訓(xùn)情況調(diào)查統(tǒng)計中，可以按照答卷人身份分2張卷匯總，每張答卷又可進(jìn)行全部問卷匯總或按部門匯總。匯總結(jié)果中還會顯示共有幾人答卷及不同身份的答卷人各有幾人，例如：老職工幾人，新職人員幾人等，共可匯總出19張表。

5 系統(tǒng)應(yīng)用

該系統(tǒng)經(jīng)多次功能測試，具備推廣應(yīng)用條件，并經(jīng)段領(lǐng)導(dǎo)及各部門審核通過，在全段范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。2014年9月，呼和通信段2014年度職工培訓(xùn)調(diào)查工作通過此系統(tǒng)圓滿完成，實(shí)現(xiàn)了段管內(nèi)機(jī)關(guān)、車間、班組在線問卷調(diào)查與統(tǒng)計匯總的全部功能，得到了廣大職工的肯定，為通信段年度培訓(xùn)計劃的制定提供了依據(jù)。

該系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)開發(fā)，數(shù)據(jù)集中存儲，使用單位不存儲數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)全部存儲在專用的Web服務(wù)器中，可以推廣到全局各站段運(yùn)用，并能夠根據(jù)各站段的調(diào)查性質(zhì)進(jìn)行靈活調(diào)整，避免重復(fù)開發(fā)，為全局職工培訓(xùn)調(diào)查工作提供幫助。

［1］ 清華大學(xué)計算機(jī)與信息管理中心，工業(yè)和信息化部教育與考試中心組.編網(wǎng)頁設(shè)計基礎(chǔ).［M］.北京：中國鐵道出版社，2010.5.

［2］ 沈大林，魏雪英.JSP 2.0動態(tài)網(wǎng)站設(shè)計案例教程［M］.北京：中國鐵道出版社，2010.5.

［3］ 王桂芝.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：C語言版［M］.北京：中國鐵道出版社，2010.5.

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