論項目管理協調及質量成本控制

【摘 要】隨著國際經濟一體化進程的加速，企業項目的不斷增加以及客戶需求的差異性和多樣性，現代企業的任務日益趨于項目化。本論文以企業項目管理為核心，對工業制造企業的管理特點、項目管理協調和管理控制等問題展開研究，有助于充分發揮項目管理中所涉及到的各種管理工具的優勢，規范工業制造企業產品生產運作過程，建立良好的產品生產體系。

【關鍵詞】項目管理；管理協調；質量成本

1 企業項目管理特點

項目管理是20世紀50年代后期發展起來的一種計劃管理方式，是指一系列獨特的、復雜的并相互關聯的活動，這些活動有著一個明確的目標或目的，必須在特定的時間、預算、資源限定內，依據規范完成。工業制造型企業的生存和發展，需要更為先進的管理模式，把企業中的人、財、物和信息等資源，高質量、快速、及時轉換為市場所需要的產品和服務。由于項目管理可以使企業具有更強的駕馭變化能力，當變化發生時，能夠快速模擬變化發生后的計劃，以及評估變化對成本和交貨期的影響，為項目的決策和調度提供科學依據，因此工業制造業中項目管理的應用范圍無處不在，如企業級項目、職能部門級項目、采購部的成本控制項目、市場部的渠道建立和產品促銷項目、產品質量改進項目等。作為制造業內復雜而獨特的一種生產類型，按合同設計由于每件（批）產品均需要根據具體客戶合同的指定要求進行定制設計與制造工作，并在規定的期限內交付產品，對應的整體業務過程具有一次性、獨特性、目標確定性等典型屬性特征。有別于大批量重復生產和來料加工公司，項目型制造業的管理重點和難點不在資源計劃管理，不側重對庫存商品和原材料等物的管理，而側重對整個合同生產過程的整體管理，包括計劃，執行和監控，也就是要求管理者具有對流程把控的宏觀視野，以溝通管理、質量管理為主線，將項目的整個生命周期所涉及到的九個管理要素（范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、整體管理）融為一體。

2 企業項目管理協調

在整個項目管理的過程中，項目管理者充當的是協調者的角色。項目組內部協調包括：

2.1 同市場部協調

項目經理同市場部的溝通主要是為了及時準確地了解客戶的需求，并根據客戶的需求制定可行的工作計劃?？蛻粜枨蟮拿恳淮巫兏紩椖康膶嵤┰斐梢欢ǖ挠绊?。因此同業務部門的溝通，是工業品項目經理及時掌握客戶需求變更的最佳途徑。

2.2 同采購部門協調

這一環節的溝通可以說是最為關鍵的溝通。原因在于：任何產品的生產都是以物料齊套為基礎。缺少任何一種物料，或者某種物料不符合規格要求，產品都無法進行正常的生產。如果采購職能部門不能及時、準確地將生產所需的物料購買到，并保證物料的齊套性，那么后續的工作就是空談。做好采購部門的協調、加快物料的采購進程，無疑可以節約大量的資源，提高產品開發的效率。

2.3 同客戶的協調

同客戶的溝通，主要是為了及時、準確地了解客戶的需求。一個產品項目的成功與否，取決于客戶對最終交付物的認可程度，得到客戶的認可，就證明項目取得了成功。

2.4 同生產制造部的溝通

生產制造部是工業產品制造過程中技術上最為關鍵的一個環節。同生產制造部門的溝通主要是為了及時掌握生產狀況、組織相關的項目組成員解決問題，對生產過程中出現的問題進行總結。為以后遇到類似問題，提供解決的參考方法，并定期為客戶提供相關生產信息的支持。

2.5 同質量保證部門的協調

在這個環節的溝通中，質量保證部門充當“準客戶”的角色，在保證質量方面起到了關鍵的作用。和質量保證部門的溝通是及時掌握材料和產品質量的最直接的方式。同時也可以在第一時間發現產品質量出現的問題，及時召集相關人員，找到解決方法，減少企業的損失。

2.6 同公司高層領導的協調

任何項目的啟動都要獲得企業高層領導的支持，如果得不到高層領導的支持，項目就不可能成功。同高層領導的溝通主要是為了讓高層領導隨時了解工業品生產過程的進展狀況、工作中遇到的困難、尋求協助，以及對項目的順利進行尋求支持的過程。

3 企業項目管理的質量成本控制

質量成本是管理的經濟表現，是衡量質量體系有效性的一個重要因素。對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制，不但可以找到降低生產成本的途徑，促進經濟效益的提高，同時還可以監督和指導質量管理活動的正常進行。因此，質量成本是質量管理深入發展和財務成本管理必須研究的問題，建立質量成本體系，從實際作業的角度控制質量成本，達到項目降低成本損失，提高項目管理水平和效益的目的。

在現實中，企業大都把降低成本的重心放在對生產成本的單一控制上，忽視人力資源成本、服務成本、環境成本對成本的影響。例如，企業為減少計劃控制的管理費用，而忽視了對員工的專業培訓，致使員工業務不熟練，工作效率低，造成成本費用相對過高，再如對員工崗位分配的不合理，也會造成人力資源的閑置與浪費。因此必須結合項目實際，從設計、材料采購、工藝及工藝裝備、生產制造過程等全過程進行成本控制，應在能夠實現設計目標前提下，盡量采用較低成本的材料，產品設計充分考慮生產的效率。高新技術的使用則應充分考慮企業的生產現狀和市場的認知、接受程度，確定合適的材料定額，提高材料的利用率，降低廢品率，降低返工率，提高一次檢驗合格率，減少產品降級和重復工作、重復檢驗，以最低的損耗實現工藝目的。

4 結語

企業內所有部門均需圍繞著項目來管理、協調市場、采購、財務、生產制造等部門，通過項目管理這根主線將企業資源計劃的標準功能有序地串在一起，使其發揮作用。這樣才能給客戶一個準確的承諾，既能按時交付產品，又能保證企業能夠順利生產和回款，控制質量成本。在國際市場經濟的競爭日趨激烈的情況下，企業應改進管理策略，采用和嘗試適合本公司項目管理模式，使企業在競爭中求得生存和發展。

[責任編輯：丁艷]