給噪音戴上面具

段慧群

如潺潺流水般的天籟之音人人喜歡，在車載音響中、在家庭影院中，自然音響給人們帶來寧靜，能消除疲勞。如今，這種自然音響有了新用途，因為有人把它處理一下，成了噪音的“面具”。

歐特克公司是美國一家軟件公司，2009年，公司搬進一棟位于馬薩諸塞州沃爾瑟姆的開放式寫字樓。查爾斯·瑞克斯坦格是公司的設備經理，有一天，老板召集各部門經理開會：“我發現，最近員工的工作效率不高，我正在查找原因。有人投訴說公司比較吵，設備處也查一下是否公司設備有太多噪音。”

接到任務，查爾斯一邊派人檢查公司的設備，該檢修的就檢修；一邊組織對員工進行調查，結果發現超過一半的員工表示，最不喜歡的并不是機器的噪音，而是辦公室里的談話聲。

自從公司搬到新址，原先沿著走廊對稱分布兩旁的獨立辦公室，變成現在的“巨無霸”型辦公室，查爾斯也感覺到了一種不適應。如今，“靜音”等技術的進步讓辦公室變得越來越安靜，細密的說話聲開始一個勁兒地往耳朵里鉆。而談話聲是能被大腦里的工作系統直接吸收并理解的，更容易造成員工注意力和精力的分散。

該怎么改善呢？談話聲也不能完全消除啊。查爾斯絞盡腦汁，希望能想出一個解決的辦法。

有一次，查爾斯逛公園，隨著熱鬧的人群來到一座人造泉水旁時，他突然發現，嘈雜的人聲似乎被減弱了，耳朵里聽到的更多的是潺潺的流水聲，嘈雜的人聲似乎戴上了一個“面具”。“公司里細密的談話聲是否也可以戴上一個‘面具呢？”查爾斯這樣分析道。

查爾斯把自己的想法寫成詳細的報告交給老板，建議公司安裝一個自然音效的應用軟件，在大型辦公室里通過揚聲器播放一種類似潺潺流淌的溪水聲，將該聲音經過處理，與員工的談話聲在同一頻率上。

老板看了他的報告以后，對他大為贊賞，便立即組織軟件人員進行開發，多種自然音效的應用軟件馬上面世了。可是怎樣才能得到市場認可呢？

查爾斯建議老板不要急著推向市場，先挑幾家名氣大的公司，在員工們不知道的情況下，在眾多“巨無霸”型辦公室試用。運行三個月后，查爾斯親自到各個試用公司收回了軟件。結果試用的各大公司紛紛打電話來，說員工們的投訴紛至沓來，十幾米開外的談話聲字字入耳，而在此前，當自然音效的應用軟件使用時，幾米開外的說話聲都聽不清楚，員工的工作效率顯著提高。

就這樣，查爾斯所在的軟件公司沒有花一分錢的廣告費，只是讓幾個大公司免費試用，自然音效的應用軟件很快就成了熱點，吸引了許多大公司的熱情問詢，消息傳得沸沸揚揚，訂單像雪花一樣飄過來。

成功，真的不是太復雜，在有心人眼里，給噪音戴上面具，這樣一個簡單的創意，就改變了許多公司的工作環境，讓員工的工作效率大大提高。這個世界是屬于有心人的世界。endprint