表揚“八戒”

●楊 明

表揚“八戒”

●楊 明

表揚是基層連隊調動戰士積極性，激勵和教育人的常用方法。運用得恰當，既能激勵本人，又能教育大家；運用不當，則很可能產生一定的副作用。表揚要達到目的應注意戒掉以下八個方面問題：

一戒籠統浮泛。籠統浮泛的表揚，既沒有吸引力，又沒有說服力，不但教育不了別人，還有可能挫傷受表揚者的積極性。因此，表揚要增強針對性，因人而異、因事而異、因時而異，不能簡單化、形式化。一方面，要處處留心觀察，把重心用在平時，把精力放在細節上，深入一線全方位、多角度了解戰士，對發現的情況進行綜合分析，才能對癥下藥，提高質量。另一方面，要事事梳理挖掘，認真揣摩戰士完成不同任務情況的心理預期，潛心研究內在需求，勤思考、勤了解、勤積累、勤總結，根據他們取得成績和進步的大小，給予相應程度的鼓勵與肯定。

二戒放馬后炮。馬后炮式的表揚，猶如時過境遷的“明日黃花”，是沒有多少人喜愛的。實踐證明，及時的表揚，不僅能夠使受表揚的戰士及時得到鞭策和鼓舞，也能夠使周圍戰士受到及時的生動具體的啟迪和教育，進而有效地促進各項工作任務的順利完成。因此，在工作對象表現出良好行為、取得一點進步時，馬上給予表揚往往能起到較好的作用。表揚不及時，會使官兵因暫時得不到應有的鼓勵而從熱望中跌落下來，甚至產生不滿和消極情緒。尤其是對剛剛起步的后進戰士來說，表揚不及時所產生的影響更大，就算后來實施了表揚，但效果已經是大打折扣了。

三戒言過其實。言過其實的表揚，是因為追求表揚的所謂效果，添枝加葉，隨意拔高，使受表揚者聽起來不自在，增加無形的心理壓力，產生強烈的愧疚感。這樣的表揚，不僅沒有激發被表揚者的積極性，反而使被表揚者背上思想包袱，在官兵中造成抵觸情緒和逆反心理，達不到表揚的鼓勵作用。因此，表揚就要實事求是，不隨意夸大，更不能隱瞞事實，內容必須準確無誤，真實可靠，一就是一，二就是二，不得有半點虛假的成分。

四戒厚親薄疏。親疏厚薄的表揚，因缺少公道正派，會使他們感受不到組織的溫暖，還可能挫傷他們的積極性，冷落他們的心。因此，表揚要建立在調查研究的基礎上，做到實事求是，努力排除個人親疏、恩怨、好惡等情感因素，做到一視同仁，公平合理，不可厚此薄彼。如果該表揚的沒有表揚，不該表揚的反倒表揚了，人們就會產生不公平感，就會引起人們的反感。這樣的表揚，不但不能發揮表揚的積極作用，還會造成官兵關系的緊張。

五戒就事論事。就事論事的表揚，是因不具體分析做事的背景和動機，就事論事，見事不見人，或者見人不見思想，容易減弱表揚應有的作用。表揚的目的就在于增強受表揚官兵的工作動機，鼓勵他們將現有的良好行為表現繼續下去。因此，要使表揚達到預期的效果，就要體現出良好成績的標準并蘊含上級的期望，并盡量使這兩項內容切合實際、明確具體，從而達到激發受表揚官兵內在動力的目的；就應對表現的內容（即人或事）和所處的環境進行分析，搞清這件事所產生的積極影響、號召大家應向他們學習什么等。

六戒庸俗吹捧。庸俗吹捧的表揚，因缺乏嚴肅真誠的態度，既會使表揚失去它應有的作用，也會使戰士感到表揚者缺乏誠意。當表揚者過于熱情或表揚的言語過于夸張時，會給人一種不真實的感覺，并且會使被表揚者感到難堪，甚至會使他們故意降低未來工作中的表現以解決表揚與真實的自我之間的矛盾。實踐證明，真誠的表揚，發自內心，聽起來有親切感；庸俗的吹捧，虛情假意，毫無實際意義。因此，表揚要嚴肅認真，真心實意，來不得絲毫的隨心所欲，敷衍了事。

七戒偏聽偏信。表揚要想收到鼓舞人心、激勵士氣的效果，首要的條件是領導者要明辨是非，善別良莠，并能公平公正，將自己的表揚建立在鐵的事實依據上。偏聽偏信的表揚，由于違背事情的本來面目，捕風捉影，無中生有，所以會表揚一個挫傷一片，更會降低領導者的個人威信。因此，表揚者既應向當事人調查，也應向有關人員了解情況。只有把情況弄清楚了，事實核準了，表揚才會做到實事求是，起到激勵人教育人的作用。

八戒忽冷忽熱。忽冷忽熱的表揚，是不負責任的表現，只會影響部隊的士氣和領導者的威信。因此，表揚者要善于發現和挖掘每個人身上的閃光點，善于用積極因素克服消極因素，具有“不以物喜，不以己悲”的坦蕩胸懷，實施經常的表揚便不難做到。要注意克服表揚者“情緒好了，表揚來了；情緒差了，表揚沒了”的傾向，防止表揚者臉上的“晴雨表”影響部隊士氣。

【作者系武警沈陽指揮學院教授】